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第14章 善变者赢

在这个世界,唯一不变的东西就是“变化”。世界不会围绕着我们转,只有我们不断地改变自己、提升自己去适应世界,否则就会被社会淘汰。

对于品牌经营来说,仅仅把品牌树立起来还是远远不够的,必须把品牌做大、做强,才能产生更大的品牌效应和效益。这就需要品牌也必须不断地坚持、不断地提升自己、不断地吸引消费者。当一天和尚撞一天钟般地安于现状,迟早会让品牌被超越、被泯灭。

在对 5 000个中小企业的全程跟踪调查中发现,65%的企业希望自己的品牌在一夜之间家喻户晓、人人皆知。可实际上,大多企业在品牌推广上都从轰轰烈烈开始,不惜重金,可是一旦品牌有些名声,就开始滋生“当一天和尚撞一天钟”的思想,疏于管理,不在市场中调整,而且也不知如何继续维护和提升品牌,结果一开始由广告塑造起来的良好品牌形象,随着市场的变化、缺乏品牌管理以及其他品牌竞争的蚕食,在市场上销声匿迹,直到退出市场竞争的舞台。大多企业曾经美好的品牌梦最终成为了黄粱一梦。

品牌到底该怎么做?古语有云:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。所有的成功都不是一蹴而就的,而是有一个逐渐聚集的过程,品牌经营亦如此。我们要明白,品牌建设不是闪电战,而是持久战。品牌建设不可能一劳永逸,相反,品牌需要坚持,在坚持中不断总结提升、与时俱进,在总结提升中使品牌精益求精。

没有一蹴而就的世界名牌,任何品牌的发展与成熟都是一个因时而变、不断提升的过程。联想继“人类失去联想,世界将会怎样”、“联想走进你,科技走进你”、“科技创造自由”等意味深长的口号之后,推出新的品牌口号“只要你想”,是为了根据市场状况和自身经营战略不断提升品牌的需要,以此来传递“有想法就能创新,有想象就能创造,只要你想,一切都有可能”的诉求和理念,但在联想成功并购 IBM全球 PC业务之后,其品牌口号便顺理成章地改成了“让世界一起联想”;摩托罗拉从早期的“随时随地传信息”到“智慧演绎,无处不在”到“飞跃无限”,再到当前的“MOTO”,可以看出摩托罗拉在不断地变化、提升……品牌不坚持,会使品牌半路夭折,无法修成正果。

品牌不与时俱进,会让品牌在滔滔的品牌竞争浪潮中被淹没。

品牌不提升、不精益求精,会让品牌在瞬息万变的市场中老化。“一朝春尽红颜老”的品牌又如何能打动消费者的心?

品牌需要年轻化

在 2008年的美国大选中,当麦凯恩紧紧咬住奥巴马在政治上“缺乏经验”这一事实进行猛烈攻击时,他正在犯下一个巨大的错误:面对奥巴马这个明显的“缺点”,不假思索地攻讦,却在不经意间给自己贴上了品牌老化的标签。这意味着他们将逐渐远离最有影响的年轻人群。黯然退场的希拉里就是最好的证明。

2000年,俄罗斯总统普京刚刚上任不久,身着牛仔裤,在酒吧里会见英国首相布莱尔,年轻活力的形象颇得国人好感,民众支持率由当选时的 53%一路飙升,到他卸任时这个数据已达到了 84.7%。

奥巴马的棋高一招也恰恰在于他品牌年轻化的战略定位。面对麦凯恩的攻讦,奥巴马巧妙地借力打力,将“年轻”视为自己的优势。正如李光耀所说:“在信息时代,年轻和一个灵光的脑子是巨大的优势……尊重老人在信息时代似乎管不了什么用。父亲未必知识最多,孙子也许懂得更多。”处在信息时代的 2008年,奥巴马年轻、灵光、有活力的形象显然比麦凯恩的所谓经验更具价值。

在年轻化定位的指导下,奥巴马充分利用同样年轻、强势的网络媒体不断拉近与年轻人的距离,用以迎合美国新生代选民政治热情高涨的趋势。

相对于奥巴马,麦凯恩前景不妙。不仅是因为佩琳拖了他的后腿,而且因为麦凯恩给人的感觉太老了,最重要的是,麦凯恩连电脑都不会用,很难想象 21世纪选出的美国总统连网上新闻都不浏览,更不用说收发电子邮件了。

2008年美国总统大选,奥巴马最终以绝对领先的优势胜出,成为美国历史上第一位黑人总统。他的横空出世显示了“品牌年轻化”的力量。消费者总是趋向于消费更年轻、更时尚、更有活力的品牌,因此,品牌必须保持年轻化,避免企业随着岁月的流逝生命力逐渐调零。品牌年轻化与品牌的年龄无关,一百多岁的品牌可能有着二十多岁的年轻心脏,而不到十岁的品牌,却也可能暮气沉沉,已走到了生命的尽头。

“要爽由自己”的品牌主张,姚明、SHE、潘玮柏等年轻人最喜欢的明星的代言,经过战略调整,可口可乐也年轻了起来。成功的品牌年轻化运作使一百多岁的可口可乐还是青春无限、魅力四射。在“2008全球最佳品牌排行榜”上,可口可乐依然位居榜首。

反观中国企业,其平均寿命还不到八岁。品牌不能保持年轻化,使品牌过早地进入衰老期是导致中国品牌过早夭折的重要原因之一。例如,一些企业不顾市场已经发生的变化,坚持以一些“老产品”和“老品牌”作为企业的产业支柱和形象标志,不愿积极地创新和变革,结果必然使企业被市场所淘汰。一些过去家喻户晓的“名牌产品”现在已备受冷落,甚至已退出市场。

品牌不断提升,才能保持品牌的竞争力;品牌年轻化,才能让品牌永葆迷人的魅力。打造消费者永远喜欢的品牌就要跟“当一天和尚撞一天钟”的思想一刀两断,对品牌提升、提升、再提升……

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