一般来讲，我们常常会面临来自上级、同事或公司以外人员寻求帮忙的请求。这些请求大致可以分为三类：一是与职务有关、责无旁贷的；二是虽然与职务有关，但是请求的内容不合时宜或不合情理；三是没有义务给予承诺的请求。通常我们也出于种种原因不好给予拒绝，比如：担心拒绝之后将会得罪对方或招致其在其他方面的报复；想做一位广受好评的“好人”；不了解拒绝不实之请的重要性；不懂得拒绝技巧。
俗话说，接受比拒绝更为容易。在本书的前面我们也已经说过，在大是大非面前必须要保持清醒的头脑，在有违原则或有悖道德的事情面前必须学会拒绝。或许他（她）是你的上司，为了保住饭碗，你会丧失勇气，但是只有学会拒绝你才能赢得真正的独立与尊重。如果他（她）是你的同事或你的朋友，你又会觉得难为情，但是为了防止自己不被拉下水，你更应该学会拒绝，在浑水面前不湿脚，在是非面前不“失身”。
更为重要的是，拒绝自己没有能力完成的事，可以给自己减少压力，避免责任。如果应诺了一件自己根本就没有能力去完成的事，而且这是一件非常重要的事，那么结果可想而知。如果是老板，他（她）会因此而对你大失所望，甚至还会觉得你没有可靠性；如果是朋友，由于这件事给他（她）带来的损失，或许将会使他（她）永远活在阴影中，也或许使他（她）永远在人生的低谷徘徊，虽然他（她）嘴上不说，但心里难免不记恨你。而对你来说，这样出力不讨好的事自然会给你带来压力。
所以对此，笔者总结了一些拒绝的小建议，仅供读者参考：
1.不要随口说出你将要拒绝他（她）的话。
必须要站在对方立场上严肃地思考，这样才能显示出或体会到这个请求对其的重要性，也更能赢得他人的尊重与理解。
2.仔细地指出你拒绝他（她）的理由。
指出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由最好，有助于维持原有的关系。倘若你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝不说明理由。但千万不可胡乱编造、牛头不对马嘴，甚至说出不合逻辑与常规的理由，因为世界上没有永久的谎言，谎言也终究会有被揭穿的一天。如果当你说明理由后，对方还试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性，再说已经决定了拒绝再怎么争辩注定都是没有什么意义的。
3.在不知道前因后果，对此事的内在未曾了解时，你确实需要考虑，但要明白地告诉对方你要考虑的时间。我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的，如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。
4.拒绝的时候要和颜悦色。
首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，在表示你的歉意时不可太过分，过分的歉意就会给人造成不诚实的印象。
5.千万不可通过第三方加以拒绝。
让别人去转达你的拒绝之意，只能说明你软弱而不正常，这样自然会给上司或同事留下不快，也更凸显你对他们的不重视。所以既是要拒绝就不妨痛痛快快说出你的理由，表明自己的立场观点，如此还能显示出你光明磊落、率真的一面。
6.态度要坚决。
如果事关重大，很冒风险，那么你就该态度坚决地加以拒绝，不能因为对方再次的说服而改变自己的想法，因为这样会给对方以为有回转的余地，对己对人都不负责任。甚至耽误对方办事，使双方产生隔膜。
7.耐心倾听对方的要求。
即使在对方述说到中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完。即表达对其尊重，也可更加确切地了解其请求的主要含义。
8.对事不对人。一定要让对方知道你拒绝的是他（她）的请求，而不是他（她）本身。总之，成功地拒绝他人有违你原则、个性、甚至尊严的请求，既可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。当然，在拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全，而且也能避免因拒绝带来的尴尬和不和。
