美国著名演说家戴尔 · 卡内基（Dale Carnegie）曾说过：“能力会在批评中萎缩，而在赞赏下绽放花朵。”
外语能力几乎是一般人最欠缺的。有些人从幼稚园就开始接触，甚至到大学都仍离不开语言的学习，可是对大多数人来说，阅读和书写都没有多大的问题，但听及说的方面却有相当的难度。就英文来说，虽然26个字母全认得了，可是凑在一起，如何念出来，简直比解出达芬奇密码还难。
东方人学习语言都有一个共同的毛病，就是可以把文字写得很好，却羞于开口，就怕发音不标准被嘲笑，可是学了却不说，怎么可能进步呢？就好比汽车驾照笔试考满分，却没勇气实际驾车路考一样的道理。为什么小朋友对于学习新的事物很容易上手，而成人却抓不到诀窍？其实这跟可塑性无关，而是跟自尊心有关。通常小朋友在学习过程中，会因为被嘲笑而更奋发向上，但成人却会因此而放弃，这是学习障碍，因此要先做好心理准备，“就算被取笑也不能退缩”，这样的观念才是正确的学习态度。不管是语言或技能，都是熟能生巧，一回生二回熟，反复练习就能加深印象，甚至找到诀窍，越不敢尝试就越无法进步，倘若因为害怕而让努力学来的语言或技巧生疏了，那就得再花时间和精力才能恢复记忆和手感了。
选择学习环境也很重要，想学好外语，最好不要找双语教学的机构，因为只要是人就会有惰性及侥幸心态，当处于自己熟悉的语言沟通环境，无形中就会自动选择对自己最有利的方式，进而导致缺乏积极学习的态度。但是，若和外籍老师学习，非用外语沟通不可，那么你一定会竭尽所能、想尽办法找出能和他沟通的方式。而最简单的除了刚开始的肢体语言运用之外，就是学会双方能沟通的语言，因此要让自己在全外语的环境中，耳濡目染，才能强迫自己去听，甚至勇于说出口。
在业务方面除了要加强专业的知识与技能外，一颗热忱服务的心是不可或缺的。每个人都希望受到呵护与重视，如果能让客户感受到被关爱，他们就会将感激回馈在你的业绩上，所以赢得客户的心，比赚到他们口袋里的钱更重要。因为如果只想赚钱的话，一定会表现得很激进，很少会顾及客户的感受，这样他们哪有可能会对你推心置腹呢？交朋友就是要交心，对于客户也一样，要让他们知道就算做不成买卖，还是可以交个朋友，有这样的认知，他们就会卸下心防。
销售的对象都是“人”，因为要赚钱，就要有人投资，有人购买，而消费者是每个“卖方”都要关注的重点，因此要想提升业绩就要从客户的需求入手。这是个消费者导向的市场，每个制造商或者企业都是以满足市场需求为标准，制造或销售拥有商机的产品，假如不懂消费者的需求，胡乱制造或销售自以为优良或重要的产品，那么可能会落得“跳楼大拍卖”也乏人问津，甚至闭门歇业的惨况。所以如果可能的话，就去学习如何判断客户的心理及行为，以便“知己知彼，百战不殆”。
在人际关系方面，就是要主动与人接触，“人脉就是钱脉”，要想赚钱就必须有人捧场，那么这些会捧场的人要从哪里来呢？翻开电话簿随便找人，跟人装熟，人家就会理你，甚至与你达成交易吗？这比中乐透的几率还低。许多成功的企业家甚至政治家都会主动与人熟识，他们会广结善缘，因为明白有朝一日这些成功营造的人脉必会反映在他们的订单或选票上。
一般人或许不清楚人际关系的重要性，认为自己又不是做什么大事业，需要认识那么多人做什么？但有时萍水相逢这种看似不起眼的情谊，会在你茫然无助时提供最需要的帮助。所以平时随身携带一本记事本，将它当成自己的人脉存折，简略记载初相识的朋友特征、工作、兴趣，甚至是 Email及电话与住址，在特殊节日时寄出祝福或择日登门拜访，让对方感受到你的重视与真挚的感谢。
情感的加温，不一定得花大把钞票，有时专注的倾听和适时的意见及正向言语的鼓励也能达到意想不到的效果。与人相处，最重要的就是要有同理心，记住“己所不欲，勿施于人”的道理，就能为自己带来好人缘。
赵文龙虽然工作能力不及徐中博，时常换工作，但他却能让自己有足够的收入以供生活开销及定期投资之用，也许是因为他的自信，又或者是因为他懂得财富的支配之道，才能让他在多变的环境下仍能不中断投资与储蓄。他在晚年时，也不像徐中博那般意气用事，就算退休金不如预期，仍坚持不提早退休或辞职。他的手边除了投资及储蓄之外，还有家人的保险和基金及房产，因为年轻时的未雨绸缪，让他在遭逢变故时仍能临危不乱，并得到应有的资金。
反观徐中博的状况，在年轻时不懂投资和储蓄的重要性，将赚来的财富都用在物质享受上，因为个性使然，财富对他来说只是过路财神，所以纵使他的能力远高于赵文龙，但晚景却望尘莫及。
