“实践体验”
在谈到如何才能成为一名受人欢迎的演说家的时候，安多神学院主讲修辞的教授奥斯汀·费尔普斯谈起了林肯总统，他说林肯在还没有踏入政界之前只是一名并不引人注目的律师，虽然他博学多才，可是他的口才并不十分出色。在进入政界以后，林肯像其他政治家一样必须要不断地向全国的公众进行演说。而当众演说需要的不仅仅是内在知识的丰富，还需要勇敢面对大量听众的勇气。
奥斯汀·费尔普斯教授还提到：为了在演说过程中发挥良好，林肯经常抓住各种机会锻炼自己当众讲话的能力。最初，在面对听众时，林肯会觉得有些紧张，说话有时也会结巴，可是随着练习次数的不断增多，以及自身的不断总结和学习，后来即使在面对成千上万的听众时林肯也能表现自如了。为了使自己更加受到公众的欢迎，林肯还总是在演说之前进行充分准备，因为他十分尊重听众的判断力，把听众当做在很多方面都比自己更高明的人。
林肯后来不仅成了一位颇受全国公众欢迎的演说家，而且还凭借自己的勇气、意志和努力成为令全社会所尊重的总统。那么林肯总统的勇气又是从何而来的呢？用他自己的话说，那就是：“我之所以能够勇气十足地在公众面前进行激情澎湃的演说，那是因为我平常就经常利用各种当众讲话的机会去锻炼这种勇气。就这样，说的次数越多，我的勇气就越大，而我在演说的时候表现得就越好……”
分析作为一位销售人员，当你与客户进行沟通的时候，你若想说服客户，首先你要做到的就是能够勇敢地在客户面前介绍自己以及自己所推销的产品。在沟通过程中，客户便是你的听众。你对客户的劝说便如同是一场演说，如果你害怕面前的听众，那么你就无法更好地进行演说，最终你的演说也就无法受到欢迎。
一些销售人员平常在与朋友交往时总是显得十分热情活泼，与朋友谈话时从未感觉到自己在语言表达能力方面有任何问题，有时甚至还能够滔滔不绝、幽默风趣。可是，每当这些销售人员面对的听众是客户时，往往就会在语言表达等方面出现问题了。通常销售人员容易出现的问题主要有两种：第一种就是不敢说话，第二种则是说不好话。如：与客户谈话之前就心怀恐惧、说话声音太小或者说话不流利等。
如果销售人员对于自己与客户之间的交流心存恐惧，那么在与客户进行沟通时必定表现不佳，比如我们上面提到的两种问题。在实际推销过程当中，无论销售人员面对客户时不敢说话，还是说不好话，必定都不会达到说服客户进行购买的效果。因此，销售人员确实需要通过一些必要的练习去增加自己在这方面的信心和勇气，使自己在销售活动中表现得更加勇敢、更加自信，从而更好地达到令客户满意的目的。
若销售人员意识到自己在与客户沟通的时候心存恐惧，那么就可以通过经常性的练习当众讲话的方式来增强自己的勇气。你可以把日常工作与生活中遇到的所有人当成自己的听众，认真锻炼自己的讲话能力，培养自己面对客户进行良好交流的勇气。一些销售人员可能认为自己天生胆小，且笨嘴笨舌根本不可能做好，其实只要你有信心、多努力，做到这些根本就不难。你可以尝试下面的做法：
（1）多准备、多锻炼
只要你愿意，那么日常生活与工作当中的很多情境都可以成为你锻炼自己的舞台。就像小孩子最初学步的时候一样，如果有勇气迈开最初的几步，并且在各种场合一步一步地加以锻炼，那么今后才有能力在大街上跑、在山路上走……销售人员也一样，你只要多锻炼，经常抓住各种机会当众讲话，那么最后当你面对客户的时候，你就不会再感到恐惧了。
为了更好地培养自己的勇气，销售人员要尽可能地选择多种场合练习自己当众说话的能力，要相信，你锻炼的次数和你进行练习的场合越多，你的勇气就提升得越快。
另外，销售人员平时还要注意各方面的准备。充分的准备不仅可以有效提升你的信心和勇气，而且能令你表现得更好，而你的良好表现又会反过来促进信心和勇气的提高。
（2）积极培养自己说话的风格
著名的演说家格伦维尔·克莱塞说：“演说家应该养成一种谈话式的演讲风格……真正的演说家应该懂得怎样强调突出自己的思想……成功的演讲者应该具备自己强有力的风格。”形成自己的说话风格不仅可以使我们在与客户沟通的过程中更能吸引客户的注意力，而且还能加深客户对我们的印象。那么，如何才能形成自己的说话风格呢？首先，在平时说话的过程中销售人员需要仔细揣摩，了解自己的说话具有怎样的特点，然后根据这些特点积极地培养自己的说话风格。
提升训练
充分运用自己的想象力，把自己想象成一个博学多才、经验丰富的演说家，并且经常在头脑中为自己设计“活泼精彩且受大众热烈欢迎”的演说。
平时注意多学习、多思考、多收集资料，并且要形成自己对事物的想法，然后还要把这想法串联起来形成合乎逻辑的思想观点。当你了解并就某个问题进行过思考之后，你才可以在听众面前针对这一问题侃侃而谈，与客户之间的谈话同样如此。
经常注意对你的语言进行改进，比如不断丰富自己的词汇量——它们是你进行良好表达的原材料，如果原材料不够多、不够好，那又如何能制造出优美的语句？还要练习自己的发声，尽可能地使自己的声音更加悦耳，这会使你在与客户沟通的过程中更容易赢得客户的好感。
不断锻炼，你一定要抓住每一次锻炼自己当众讲话的机会，这需要勇气和毅力，但是效果却十分明显。
