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第21章 掌握随机应变的本领

做官,总要随机应变,能屈能伸,才不会吃亏。——清·李宝嘉《官场现形记》

要想无差错地完成一件事情,光有力量和耐心是不够的,还需要有随机应变的本领。事情的发展有时是不可预知的,意外总不能完全排除,当这些意外发生时,就需要办事者发挥随机应变的能力。现代社会,复杂多变,不可预知的情况几乎每天都会出现,要想成功,就必须掌握随机应变的本领。

随机应变能力,是一种根据不断发展变化的主客观条件,随时调整自身行为的难能可贵的能力,是复杂的社会活动对一个人的素质提出的一条起码的要求,也是确保工作能够成功的一个先决条件。具有应变能力的人,不因循守旧,不墨守成规,能够从表面“平静”中及时发现新情况、新问题,从中探索出新路子,总结出新的经验来。

古今中外,因随机应变处理事件而避免失误获得成功的例子非常多,名著《三国演义》里体现随机应变的例子更是数不胜数。

第21回描写,刘备寄居曹操篱下,为怕引起曹操的猜疑,实行“韬晦”之计,在自己的住处后园里种起菜来了。不料曹操和他青梅煮酒论英雄,一语道破他“英雄”的真面目,刘备惊慌失措,手中筷子不觉落在地下。恰巧这时老天作美,雷声大作,刘备急中生智,以雷声巧妙掩饰而过,在这里是随机应变的能力救护了他。

第71回赵云随机应变,使用“空营计”吓退曹操的故事,在中国妇孺皆知。汉献帝建安二十四年,魏国大将夏侯渊在定军山被黄忠斩杀,曹操得知后亲率大军20万杀奔汉中,要为夏侯渊报仇。黄忠自告奋勇深入敌后去夺取曹军粮草。诸葛亮放心不下,令赵云也领一支人马同去。黄忠在北山脚下被围,苦战多时,不得脱身。赵云见黄忠去后许久不归,急忙披挂上马,前去接应,曾先后两次杀入重围,救出黄忠及其部将张着。曹操在高处看到赵云东冲西突,所向无敌,愤然大怒,自领左右将士追赶。眼看大军追到蜀营军门以外,守营将领张翼看到敌我悬殊,情势危急,慌忙要关闭营门,赵云喝止,一面将弓弩手埋伏到寨外,一面令大开营门,偃旗息鼓,自己单枪匹马立于营外,魏将张郃、徐晃先到,看到这番情景,疑心设有伏兵,不敢向前,曹操到后,却催督众军,大喊一声,杀奔营前,这时,赵云大智大勇,依然纹丝不动,魏兵以为确有伏兵,转身就往后逃。赵云乘机把枪一招,蜀军鼓声震天,杀声动地,强弩硬弓一齐射出,魏兵心慌意乱,只顾逃命,互相践踏,死伤累累。拥到汉水边时,又互相争渡,落水淹死者无数,大批辎重器械丢弃,蜀军无一伤亡,取得了出乎意料的胜利。刘备得知后,亲到现场了解作战经过,对诸葛亮说:“子龙(即赵云)一身都是胆也!”在这个战例里,看不到、也不可能有任何牵强附会、袭人故伎的痕迹,所有的只是赵云的英勇气概和随机应变、创造发挥的能力。

在《三国演义》中,最能体现灵活变通能力的莫过于曹操“割发代首”的故事了。建安三年夏四月,曹操出征途中,下了一道命令,各位将士经过麦田时,不得践踏庄稼,否则一律斩首。一日曹操正在骑马行军途中,忽然一只斑鸠受惊从田中飞出,曹操坐骑因此受惊蹿入麦田,踏坏一大片麦子。

曹操立即叫来行军主簿,要求军法处置,主簿十分为难,曹操却说:我自己下达的禁令,现在自己违反了,如果不处罚,怎能服众呢?当即抽出随身所佩之剑要自刎,左右随从急忙解救,这时谋士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟,说一句“既《春秋》有'法不加于尊'之义,吾姑免死”,但还是拿起剑割下自己一束头发,掷在地上对部下说:“割发权代首”,叫手下将头发传示三军,将士们看后,更加敬畏自己统帅,没有出现不遵守命令的现象。

曹操在自己坐骑践踏麦田时,想到了“割发代首”的“变通妙计”,这样既保全了自己的脑袋,又迎合了《春秋》“法不加于尊”的“微言大义”,最终也达到了“杀鸡给猴看”的目的。其高超的应变能力真的令人佩服。

现代商业中,随时都需要这种高超的应变能力,否则,有可能造成巨大的损失。而一旦成功地运用变通能力处理事件,获得的收益又将是不可估量的。

美国对进口的货物限制得十分严格,其中措施之一就是:凡进口高级奢侈消费品,须交纳重税。然而,进口高级商品到美国有厚利可图。所以,商人们都在想办法进口高级奢侈消费品而避免交纳高额的进口税。

其中,有一个叫鲍伯的商人,专门做进口高级手套生意。为了逃避这一严厉措施,他想出了一条非常绝妙的办法来:首先将从国外购买的1万双高级皮毛手套拆散,按照左、右手分别包装。然后先把1万只左手手套海运回国。海关要收以重税,鲍伯据理力争,说这1万只左手手套不能作为“手套”来使用,而是另有“他用”的,因此收重税不合理。海关人员理屈词穷,找不到反驳的理由,只好收了一般货物的进口税。就这样,鲍伯以很低的进口税获得了1万只左手手套。

很明显,鲍伯需要另外1万只右手手套才能配成对出售,而另外这1万只右手手套肯定还得靠进口。所以,海关人员非常有把握相信鲍伯是逃不过海关重税的。他们密切关注进入海关的货物。不久,另外1万只右手手套终于也运至海关,海关人员以为抓到了把柄,于是正襟危坐,等待着鲍怕自己送上门来。

谁知,日子一天天过去,眼看就超过了保管期限,鲍伯居然无动于衷,甚至连一点想要的意思都没有。海关人员很纳闷,他们沉不住气了,他们认为鲍伯可能是意识到了什么,情愿放弃那批货也不愿意遭重罚而受到更大的损失,于是只好将那1万只“无人认领”的“右手手套”拍卖。

可想而知,只有右手没有左手的手套有谁会去要,有谁会肯出高价买它。无人问津的右手手套在海关的仓库里积压了许多天后,才来了一位毫无背景的小商人,他最终在没有任何竞争的情况下以最低的价格将“废物”买走。而这个要这货的小商人是谁呢?当然是鲍伯派来的。于是,左、右手套“破镜重圆”了。

在这件事中,鲍伯先生面对严格的海关和不能变更的规章、条例,充分发挥了创造性,用一种变通的方法解决了看似不可能的难题,大大减少了损失。

随机应变的艺术虽然妙不可言,但也不是九天上的烟云,不可企及和获得,它来自一个人广博的知识、卓越的见识、乐观的个性、非凡的性格,尤其需要长期的实践锻炼。

随机应变是闪烁着才能、机智、胆略之光的高超艺术,好比曹操的“割发权代首”,人们尽可以驰骋自己的想象,但是只能得出这样的结论:唯有曹操在这种特定的环境里,才能急中生智,想出这个两全其美的解决问题的办法。这是一种极富个性的艺术表演。可见,应变没有统一的模式可循,没有固定的规律可依。随机的“机”是多种多样的:有天时,有地利,有人物,有事件,有情况,有势态……应变的“变”也是千姿百态的:可以迎难而上,可以另找新路,可以寻求支援,可以等待时机,可以顺水推舟,可以置之不理……。究竟如何?运用之妙,存乎一心。这里的共同点在于,都需要快速灵活的反应,都需要急中生智和临场发挥。

成功人士往往都有很强的随机应变能力,他们在实际生活中可以适应各种状况,从不以僵化的方式去看问题。对待那些看似无法解决的困难,他们能够巧施妙计,以常人不能想象的方式顺利排除。

有一家毛纺厂一直生产毛呢产品,后来,市场上生产毛呢产品的厂家越来越多,竞争日益加剧,产品经常积压,工人工资都有点发不出来了。后来,厂里引进了一个新的生产线,专门生产一种新的毛呢产品,谁料到,刚生产出的新产品质量却不过关,呢子表面上有许多白色的斑点,结果让大量的产品积压在库房,找不到销路。这给对于原本就经济紧张的厂子无异于雪上加霜。

怎么办?就在全厂都无可奈何的时候,一个小设计人员突发奇想,既然毛呢表面的白色斑点是现在不易克服的毛病,那么能不能将这些本来是瑕疵的斑点变成一种装饰呢?他一提出自己的想法就得到了许多人的支持,厂子决定按照他的想法去做,于是他们在生产中刻意追求那种效果,将斑点加大,最后生产出一种别具一格的产品,起名叫“雪花呢”。结果,“雪花呢”一上市便成了抢手货,大家竞相购买,就连原来库房里的积压产品,也被当做是“小雪花呢”而销售一空了。一个小小的变通救活了一个大企业。

没有自己的特色必然面临被淘汰出局的命运,一家生产体育用品的公司正好遇上了这样的事。他们生产出的产品因为没有任何特色而全部滞销,积压仓库。为了挽救企业,老板发动大家献计献策,但是那些内行和专家也都没能提出什么好办法。这时,一位入行不久的年轻人却灵机一动,有了主张。他随手从公司的产品陈列架上拿起一双运动鞋,说:“我有办法了,咱们就从这鞋上下功夫吧。”大家一听,都不禁露出怀疑和不解的神情。原来这种鞋正是公司的失败产品,它既不能当足球鞋地不能当跑步鞋,总之是“四不像”,一直没有被消费者接受。

年轻人却没有在意别人怀疑的目光,他继续说:“虽然这鞋不适合踢球、跑步等运动,但肯定是适合走路穿的,现在大家都希望在工作之余有放松、休闲的生活,我们只要给这种鞋重新定位,起个名字叫'散步鞋',肯定能迎合消费者的心理,得到他们的认可和欢迎。”

在年轻人的大力鼓动下,老板同意了他的想法,决定试一试。没想到,这种命名为“散步鞋”的产品一投放市场就大受欢迎,甚至刮起了一股强劲的散步风潮。借助这样的良好势头和市场大环境,公司再接再厉,又重新研制、开发了几种休闲类型的产品,果然重新占领了市场。公司也由此顺利走出低谷。

由此可见,在关键时刻,在生死存亡关头,一个小小的随机应变是多么重要,它可以救活一个企业,可以让一个人从此走上成功的康庄大道。

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