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第11章 注重自己的仪容仪表

“要点提示”员工的仪容仪表不仅关乎自己的形象,也直接体现所在单位的形象,所以除了按一般的要求予以修饰外,一定要与所在单位的仪容仪表规范相符。

每一名公司员工的个人形象都是其所在单位企业形象的具体体现。如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪,可能会给企业带来负面影响。因此,对于公司员工的仪容仪表,应加以规范化。总体而言,公司员工的仪容仪表应当整洁、庄重、典雅。具体而言,仪容礼仪又涉及仪表修饰、化妆规范、仪姿仪态三个方面。

仪表修饰

仪表修饰的重点在于面部、发部与手部。

1.面部

面部修饰的基本要求有四点:不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味。

(1)不蓄胡须:在正式场合,男士留着乱七八糟的胡须,一般会被认为是很失礼的,而且会显得邋里邋遢。个别女士因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛,应及时清除,并予以治疗。

(2)鼻毛不外现:鼻腔要随时保持干净,不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔,经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛,严禁鼻毛外现。

(3)干净整洁:时刻保持面部干净清爽,无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部,首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式,就是勤于洗脸。午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后,都应即刻洗脸。

(4)口无异味:牙齿洁白,口腔无异味,是对口腔的基本要求。为此应坚持每天早、晚刷牙。尤其是饭后,一定要刷牙,以去除残渣、异味。另外,在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜、腐乳等让口腔发出刺鼻气味的东西。

2.发部

整洁的头发配以大方的发型,往往能给人留下神清气爽的良好印象。健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐是对头发最基本的要求。男士头发的具体标准为:前不覆额,侧不按耳,后不及领,面不留须;女士最好剪短发,头发长度不宜超过肩部。如果是长发,可将其挽束起来,不适合任意披散。

3.手部

手是肢体中使用最多、动作最多的部分,要完成各种各样的手语、手势,因此,难免得到众多目光的眷顾。如果手的形象不佳,整体形象将大打折扣。对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。

化妆规范

在公务活动中,恰如其分地化妆不但可以增加个人形象的分数值,还能展示良好的精神风貌,体现出对职业的尊重。但是,如果不把握好化妆礼仪,则可能起到相反的作用。

1.自然

化妆要化得生动、真实,具有生命力。化妆的最高境界,莫过于“天然去雕饰”,避免人工修饰的痕迹过浓。

2.美化化妆的基本作用就是增加美丽度,并适度矫正自然身体条件的某些不足,做到扬长避短。白领丽人的化妆以美化为基本要求,应力戒怪异。

3.协调

化妆不摒弃个性化的追求,但必须有“法”可依,不能我行我素。在浓淡、颜色等方面的选择上,应遵循一定的规则。

4.禁忌

白领丽人化妆禁忌有二:浓妆艳抹、当众表演。浓妆艳抹让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。化妆应该事先做好,或者在专用的化妆间进行。当众化妆或补妆有卖弄甚至勾引之嫌,惹人反感。

仪姿仪态

每一个人的举止、动作、表情,均与其教养、风度有关。在商务交往中,优雅的仪态可以透露出自己良好的礼仪修养,增加不少的印象分,并进而赢得更多合作和被接受的机会,创造财富。

1.站姿

标准站姿,要求立如松,即端立、身直、肩平、正视。规范的站姿应该是:

(1)头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑。

(2)肩平。微微放松,稍向后下沉。

(3)臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。

(4)躯挺。挺胸收腹,臀部向内向上收紧。

(5)腿并。两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。

2.坐姿

标准坐姿,要求坐如钟,即腿直、腿正、文雅。具体而言,有分女士坐姿和男士坐姿。

(1)女士坐姿。

①标准式:轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。

坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持小丁字步。

②前伸式:在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出一脚的距离,脚尖不要翘起。

③前交叉式:在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。

④曲直式:右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一直线上。

⑤后点式:两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。

⑥侧点式:两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。

⑦侧挂式:在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。

⑧重叠式:重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一条腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收,贴住另一条腿,脚尖向下。

(2)男士坐姿。

①标准式:上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。

②前伸式:在标准式的基础上,两小腿前伸一脚的长度,左脚向前半的,脚尖不要翘起。

③前交叉式:小腿前伸,两脚踝部交叉。

④曲直式:左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢。⑤斜身交叉式:两小腿交叉向左斜出,上体向右倾,右肘放在扶手上,左手扶把手。

⑥重叠式:右腿叠在左膝上部,右小腿内收、贴向左腿,脚尖自然下垂。

3.行姿

标准的行姿,应当直行、匀速、无声。具体而言应该是:

(1)头正。双目平视,收颌,表情自然平和。

(2)肩平。两肩平稳,防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动,前后摆幅在30~40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

(3)躯挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。

(4)步位直。两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直线上。

(5)步幅适度。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。不过不同的性别、不同的身高、不同的着装,都会有些差异。

(6)步速平稳。行进的速度应保持均匀、平衡,不要忽快忽慢。在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。

(7)警惕不良姿态。行走时要防止八字步,低头驼背。不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀、左顾右盼。脚不要擦地面。

4.表情

在人际交往中,表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。而且,表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。在商务活动中,表情的作用更是不容小觑。白领的基本表情应为大方、自然、专注、友善。具体而言,在面对他人时,应表现为:面含微笑,注视对方,并且适度互动,不亢不卑。

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