请求别人为你办事时,应全面地替对方想想考虑对方的处境,以及对方的才能,特别是让下属办事更是如此,应注意他们本位的想法与行为。这是一种交换位置的思维方法和办事哲学。
很多人一般都有这样的想法,认为“忠诚”是单方面的事。其实不尽使然,很多时候,你首先要先为对方着想,别人才会忠心地为你效力。尤其是你的下属。只有能理解每个人的立场,才不会出现不合理的期待。即使有,通常只要彼此互相沟通,就能了解那期待不合理的地方。作为领导者如能倾力回应下属的各种期待,则彼此间自然会产生信赖感。没有人会因领导者实行自己所期待的行动而起反感的。对于能优先考虑自己的立场然后才采取行动的人,自然会产生好感,甚至还会升华成信赖。
或许有人会认为领导者似乎过于自我牺牲。但是,环顾尘世,这种以对方为本位的想法,才是成功的秘诀。例如,各公司销售的根本想法是“顾客至上”。亦即尽量提供顾客所需要东西,以对方本位为主的想法。而以往的销售活动都是以“这是个好产品,所以应该能够畅销”的自我中心思想为主。两者相较之下,前者的销售成绩自然遥遥领先。而真正成功的人却认为“次要工程是顾客”,当发生品质不良或交货期限延误时,自然会给次要工程添麻烦。经由这样努力的结果,就能创出汽车或彩色电视机等名冠世界高品质的产品。被誉为经营之神——松下电器产业的松下幸之助先生,也奉劝人们要有以对方本位为主的想法。他说:“为了使销售成功,如何使顾客满意的想法更胜于一切。”
观看社会的百态,这种以对方为本位的想法,不单是对领导权的提高有所助益,对工作的进展、公司的发展、以及我们的社会生活等,也都是不容忽视的关键。
某家保险公司在举办分公司经理研习会时,该公司担任讲师的董事,诚恳娓娓地道来经验谈,使分公司经理们深获感动。有些分公司经理为了提升分公司的成绩,拼命地努力。这种情形当然很好,但是努力的方式却有问题。大部分的分公司经理把工作硬塞给下属,也不管实际的情形如何,便鞭策他们务必要提高营业成绩。以总部的眼光看来,分店长的这种作法,无疑是把下属当作垫脚石。这种方式的效果不能长期发生功效,反而会在下属的心中留下阴影。
因此,那位董事以本身的经验来劝告后进的分公司经理们,眼光不是着眼于公司,最好放弃这种作法,而是处处要为下属着想。只要能重视下属,自然能使工作更臻完美。例如,分公司经理要设法如何才能使下属容易执行工作等。如此站在下属的立场来为他们设想,他们自然乐于执行政策,分公司的成绩也自然而然会提升。因此,这种提升不会只是暂时的现象。
人们大都喜欢以自我为中心。领导者常常以领导者的立场来思考或判断事物,很少会站在下属的立场来考虑事情。而下属以他自己的立场着眼,也绝不会站在领导者的立场来思考事情。由于领导者与下属都只凭自己的立场来考虑事物,不会为对方着想,如果两者在一起工作,集团活动无法顺利进行是毋庸置疑的。因此,领导者的想法必须改变,凡事要多为下属的立场考虑。
当然,所谓考虑下属的立场,并非是迎合下属。而是先站在下属的立场来考虑事物。要有意识地努力,直到能自然而然涌现考虑到下属立场的想法。虽然大部分的领导者都能理解下属本位想法的重要性,但由于在现实上无法充分发挥这种想法,因此也就无法成为好的领导者。
在一个公司中办事是如此,在其它的场合办事也应这样,只有考虑到别人的想法,他们才能为你办事。