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第17章 不要做被讨厌的人

在众人面前不要为一些小事犹豫不定、费尽脑筋,从而给人留下优柔寡断的印象。你可以私下里对一些细节仔细考虑,但在别人面前一定要表现得果断、坚决、无可挑剔。

——《财富500强员工精神》

在办公室中,以下几种人是最容易招人反感与讨厌的:

泄露秘密者

所谓秘密,当然就带着些不可告人或不愿公之于众的隐情,基于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光,不用问,叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方,更会使事情一发而不可收拾。所以,不论是善意或恶意的泄露秘密,都是办公室友情的大忌。

独自升职者

如果你比好友先升职,恐怕这段友谊很快就变调,因为两人的地位不平等,加上心理上微妙的竞争和比较,酸溜溜的滋味很快弥漫开来,因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然,不会有人因为顾及好友的心情而放弃升职机会,但如果发生了,记得体谅对方的心情,做出适当反应,并尽可能加以宽慰舒解。

帅哥当前者

对于女性来说,条件好的男人是好友间最严厉的考验,如果帅哥对好友间的其中一人表示好感,很难不造成伤害。万一两人喜欢上同一个男人,那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活,在爱情基础尚未稳固前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会那个未明确关系的男人。不要对爱试探,也不要贪图胜利的感觉。

飞短流长者

如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言,至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你唯恐避之不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人,但对一个口无遮拦的饶舌者。永远没有人会待你以真心。

毒气攻心者

牢骚满腹、怒气冲天,这些就是“播毒者”们最显著的特征。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式,但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满,为何不干脆换个环境,远走高飞。

巴结老板者

如果好友之一喜好巴结老板,向老板争宠,通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结,就两人相约去巴结。不要私下做一些小动作,让对方怀疑你对友谊的忠诚度,甚至怀疑你的人格,同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖,借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一,就是共同在背后批评老板,许多同僚都是因为“共同敌人”而衍生的革命感情,如果被发现你偷偷当了耳目,友情从此完蛋。

公私不分者

“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想:我们这么要好,何必对我要求这么严格?即使出了事,也该罩着我才是。但另一方却想:明知我们这么要好,就不该为难我,把事情做好让我对上面交代,不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识,将会造成许多不便和伤害,尤其在公务上出现差错,相互责怪的情形将导致伤害,而当中一方因此承受公司的惩罚时,这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清,公私分明,而非一味在心里嘀咕着:他怎会这样做?

伸手要钱者

随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的,会埋怨对方不够意思,觉得平常那么好,原来都只是表面功夫;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质,还要担心是否有去无回。若未能如期还钱,被欠钱的可能会引起反感:都这么熟了,竟然跟我来这一招,太过分了!欠钱的也会不满:这种情形又不是如我所愿,朋友就是患难见真情,如果有一天你像我一样倒霉,难道不希望我伸手相援?

人际交往要有所保留的道理人人都懂,但是,如何做以及其中包含的心理学的道理未必都知道。留有余地,好事不应一次做尽,这也许是平衡人际关系的重要准则。

在乡下,乡亲们对于给过他们帮助的人总是好酒好肉的招待,好酒好肉是他们能拿出的最好的东西,只有拿最好的东西才能回报别人的帮助。也只有这样,在下一次有求于人时他们才会觉得自己不欠别人的,才不会心有愧疚。假如别人不接受他们的招待,那么乡亲们也许再也不会求助于他。这是淳朴的本心,但也的确是正确的交往之道。所以,如果你想帮助别人,而且想和别人维持长久的关系,那么不妨适当地给别人一个机会,让别人有所回报。不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。

留有余地,适当地保持距离,因为彼此心灵都需要一点空间。而“过度投资”,不给对方喘息的机会,就会让对方的心灵窒息。对于此,我们应做到以下几点:

◇不要耳语。耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施,在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

◇不要失声大笑。无论听到什么“惊天动地”的趣事,在社交宴会也得要保持仪态,最多报以灿烂笑容。

◇不要滔滔不绝。在宴会中若有人对你攀谈,要保持落落大方,简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世,或向对方详加打探,这样很容易把人家吓跑,或被视作长舌妇。

◇不要说长道短。在社交场合说长道短,揭人隐私。必定会惹人反感,让人“敬而远之”。

◇不要大煞风景。参加社交宴会,别人期望见到的是一张可爱的笑脸,即使是情绪低落,表面上也耍笑容可掬,周旋于当时的环境之中。

◇不要木讷肃然。面对初相识的陌生人,可以交谈几句无关紧要的话,切忌坐着闭口不语,一脸肃穆表情。

◇不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。如果需要补妆,最好到洗手间或附近的化妆间去。

◇不要忸怩忐忑。假如发觉有人在注视你,特别是异性,要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘,可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面,不必忸怩忐忑或怒视对方。可以巧妙地离开他的视线范围。

◇人缘不好者往往有一个毛病,自以为是,不太瞧得起别人;看人总是斜眼睛;回答问话时往往显出不耐烦的神情;即使在求教于别人时,也爱摆出一副似乎胸有成竹的架势,好像在考人家。这些表现,虽然并非完全是有意识的,却必然会引起别人的反感。心胸狭窄,妒忌心重,是人缘不好的重要因素。能力比他强的,他不服气;受领导器重的,他不顺眼;别人相互关系密切,他则悻悻然,甚至连谁讲了一句精妙的俏皮话,他也会若有所失。这就在无形之中与别人之间构筑了一道厚厚的屏障。疑心病太重,也是人缘不好者的一大弱点。如有的人快四十岁还没找到对象,别人只要一谈到恋爱问题,他就怀疑人家有意影射他;看到几个人在窃窃私语,便怀疑在议论他;甚至别人无意中瞟了他一眼。他就受不了。凡此种种,使自己终日处于惶惶然之中,使别人对他唯恐避之不及。产生疑心病的原因,主要是心理成熟度低,缺乏安全感,把注意力都集中在对外界的防卫上面。他们对他人没有信任感,当然也不可能与别人沟通感情,就连正常的信息沟通也受到了严重阻碍。

人缘不好者不妨对照一下,自己是否也有类似情况。学一点社会心理学,对处理好人际关系是十分必要的,良好的人际关系,会带来愉快的情绪,有益于工作,生活。

镜子的妙用

纽约有一栋摩天大楼的老板,每个月都为昂贵的电梯修理费而苦恼。因为楼很高,电梯不是一叫就来,乘客往往等得不耐烦,虽看见电梯按钮已经亮了,还是要再按一下才安心,好像别人按的都不算,非得自己的“魔术指”按一下,电梯才会来。所以,电梯按钮坏得很快。为此,这个老板在电梯旁贴了很多次告示,都没效果。最后他贴出悬赏,若有人能使乘客改变习惯,将给予厚奖。

结果一名心理学家在电梯门上装了一片大镜子,轻易解决了这个问题。因为镜子使乘客看见自己的猴急样,原先熙熙攘攘的人群,只要一站到镜子前,立刻变得有礼貌了,都成了绅士、淑女,耐心等待电梯。这就是镜子的妙用。

很多时候,人不是故意要做出某些恶形恶状,只是不知自己这样做是什么样子,苦于不自知而已。在我们的工作旅途上,别人的评价,就像一面镜子,它让我们及时看清自己的所作所为,推动我们尽快走向成功。

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