登陆注册
11212800000032

第32章 身体力行地融入到企业运营当中

对于一个企业来说,要想建立一种执行文化,领导者一定要全身心地投入到企业平时的运营当中。领导者要做到切身地融入到企业运营中,就必须学会执行。作为企业领导者,必须对企业、自己的员工和企业的生存环境有综合全面的了解,领导的全面了解是任何人都不能替代的,因为企业领导人毕竟是带领整个企业执行各项制度的先行者。

执行是企业领导者的主要工作:只有领导者不断实践和指导推广才能塑造企业文化,只有领导者才能左右组织中对话的态度和基调,领导者只有切身融入到企业运营当中才能真正全面综合地了解企业和它的员工及生存环境,才能对进行实际工作的人作出正确的判断和评估。

很多企业领导者都认为,作为企业的最高领导者,他不应该屈尊去从事那些具体的工作。这样当领导当然很舒服了:你只需要站在一旁,进行一些战略性的思考,用你的远景目标来激励自己的员工,而把那些无聊的具体工作交给手下的经理们。自然,这种领导工作是每个人都向往的。如果有一份工作,既不让你亲自动手,又可以让你享有所有的乐趣与荣耀的话,谁不想干呢?

领导者必须切身地融入到企业运营当中。领导者必须亲自运营这三个流程——挑选其他领导者、确定战略方案以及引导企业运营,并在此过程中落实各项计划。这些工作都是执行的核心,而且无论一个组织的规模大小,企业领导者们都不应当将其交付给其他任何人。

试想一下,如果一支球队的教练只是在办公室里与新球员达成协议,并把所有的训练工作都交付给自己的助理,情况会怎样?教练的主要工作应当是在球场上完成的,他应当通过实际的观察来发现球员的个人特点,只有这样他才能为自己的球员找到更好的位置,也只有这样,他才能将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员。对一位企业的领导者来说,情况也是如此。

只有那些深入基层实践的领导者才能提出比较强硬但每个人都需要回答的问题,并随后对整个讨论过程进行适当的引导,最终做出正确的取舍决策。而且只有那些实际参与到企业运营当中的领导者才能拥有足以把握全局的视角,并提出一些强硬而一针见血的问题。只有了解实际情况的领导者才能左右组织中对话的基调。对话是企业文化的核心,是工作最基本的单位。人们彼此交谈的方式绝对可以对一个组织的运营方式产生决定性的影响。

在你的组织里,人们之间的谈话是否充满了虚伪造作以及支离破碎的色彩?人们在进行讨论的时候,能够从实际出发,提出适当的问题,并针对这些问题展开具体的争论,最终找出正确的解决方案吗?如果是前者的话——在大多数公司里都是如此,你可能永远也无法在与员工的讨论中了解到实际情况。如果希望成为后者的话,领导者就必须与自己的管理团队深入到企业的运营当中去,不断地将一种注重执行的企业文化注入到企业运营的各个环节中。具体来说,领导者必须同时参与到这三个流程当中去,而且要投入巨大的热情和精力。

如果你的公司没有深入实践它们,你很可能就无法充分发挥出本公司的全部潜力。你可能投入了很多时间,但最终仍然得不到满意的结果。比如说,大家都知道,企业应该以人为本,员工应该是一个企业最重要的核心资产,但大部分企业的领导者们却总是把评估和奖励员工的工作交付给人力资源部门,然后根据人力资源部门的评估意见来决定具体的奖惩措施。还有很多领导者总是尽量避免在小组会议上与别人公开争辩。这不是一种领导者应有的姿态。

只有亲身实践的领导者才能真正了解自己的员工,而只有在真正了解自己员工的基础上,一名领导者才能作出正确的判断。毕竟,正确的判断总是来自于实践和经验。在公司一切运营正常的情况下,一些领导者总是会花20%的时间来观察员工。在重新建立一个组织的时候,会把投入到这一流程的时间量扩展到40%。当然,这并不是指进行正式的面试或选拔,其意思是要去了解员工。比如在出去视察一家工厂的时候,花上半个小时向这家工厂的经理人员了解一下情况。

要想了解你的企业和你的员工,领导者必须学会全心全力地体验自己的企业。在那些没有建立执行文化的企业里,领导通常都不了解自己的企业每天在干些什么。他们只是通过下属的汇报来获得一些间接性的信息,但这些信息都是经过过滤的——在很大程度上受到信息收集人员的个人因素,以及领导者自身的日程安排、个人喜好等因素的影响。

领导者走马观花式的巡查会让员工感到泄气,因为他们没有机会展示自己,给领导留下个好印象——当然,这样的领导也不会给他们留下什么好印象。而且领导者也没有学习到任何东西。等下次他对企业的发展前景进行展望的时候,媒体和证券分析师们可能会感到非常敬畏,但本企业的员工却清楚地知道自己的领导只不过是在吹牛。他们问自己,“这个人根本不了解自己的企业,他凭什么这么自信呢?”这有点像越战时期的那些美国政客们,他们只是随便逛了一下,和高级军官们在帐篷里聊聊天,浏览一些统计数据,然后就宣称自己已经看到了美国胜利的曙光。今天的很多企业领导者其实也正是在上演同样滑稽的一幕。如果你要去参观一家工厂的话,那肯定是因为你听到了一些关于该工厂经理的议论,同时你还需要亲自印证一下。

作为一名领导者,你必须亲自参与到实际的企业运营当中去,而绝对不能以一种若即若离的态度来经营自己的企业。当你亲自参与一个项目的时候,员工们可能会认为你有点过于干涉他们的工作,但他们会说:“至少老板对我们的工作表示出了足够的关注。他已经在这里呆了四个小时,提出了一连串我们没有考虑到的问题。”优秀的员工总是很喜欢这样的老板,这会让他们感到自己受到了重视,从而产生一种尊重感。而且这也是领导者对员工工作表示欣赏的一种方式,同时也是对他们辛苦工作的一种回报。

通过这种方式,你还可以与员工建立一种真正诚实的对话关系。比如说你与某人进行了一场激烈的争论,虽然彼此都不同意对方的做法,但你们最终还是通过某种方式解决了问题。然后,你可以给他写张纸条,告诉对方,“昨天的讨论非常有意义,我非常喜欢你开诚布公的态度”。这种讨论绝对不会损害你们之间的关系,因为在这种就事论事的讨论中,谁赢谁输并不重要,事情的关键是找到正确的解决方案。大家进行了激烈的讨论,并最终找到了解决问题的办法,这本身就是一件好事情。

当一位领导者准备开展一个新项目的时候,这种私人关系就显得更为重要。商业社会就是如此,许多优秀而重要的创意开始的时候总是声势浩大,但六个月或一年之后就可能被抛之脑后了。为什么呢?因为在商业组织里,经理们总是不喜欢那些浪费时间而结果又不确定的项目,对于这样的项目,他们可以非常轻易地放弃。“和上个月的那个计划一样,”他们会说,“我们迟早会放弃的。”这种思想导致的结果是:公司浪费了大量时间、金钱和精力,领导者也失去了人们的信任,同时对自己的私人关系也带来了一丝阴影。

领导者的个人参与和承诺是克服这种消极抵触情绪的必要条件。因为启动一个项目之前,领导者不仅会对该项目的美妙前景大肆渲染,同时还会清楚地定义它对于本组织的重要意义。通常情况下,只有当他对一个项目真正理解,并清楚地知道该项目可能带来的收益时,他才会做出这种表现。此后,他会对整个项目的进展情况进行跟进,确保每个人都采取了积极的态度——当然,前提是他对实施过程中可能出现的问题已经有了清醒的认识。在跟进的过程中,他需要和从事实际工作的人们进行交流,并一次又一次地申明自己对该项目的信心和态度。

作为企业管理的战略伙伴,人力资源部门不仅要了解企业的经营、了解业务部门对人才的要求、了解员工的要求,还需要了解客户的需要。将人力资源策略与企业的经营策略结合起来,支持企业实现经营目标。具备企业经营的知识,可以使人力资源从业人员加入到决策的团队中;具备人力资源管理实务的能力,提高人力资源开发的效益,从而有助于提高企业最终的经营业绩;具备企业管理能力,能够帮助人力资源从业者实现人力资源管理创新。当前,企业的人力资源管理正从一种单纯的管理职能转变为企业经营的战略伙伴,人力资源管理在我国正逐渐走向成熟。

企业的领导人要了解工人,建立一种符合人性的而不是非人性的制度。保证企业人力资源长期有效地为企业的发展服务,在员工自我发展的同时企业也获得发展,这是企业人力资源管理的目标,也是企业文化建设的价值所在。它需要企业参与员工职业生涯规划的指导与管理,把员工的职业发展纳入企业管理的范畴,与员工建立融洽的“心理契约”。心理契约是“个人有所奉献与组织有所获取之间,以及组织针对个人期望而有所提供的一种配合”。即企业清楚每个员工的发展期望并予以满足,员工也为企业的发展作出全力奉献,因为他们相信企业能实现他们的理想。企业与员工之间结成战略伙伴式的双赢关系,这也契合了“未来企业竞争将是人力资源竞争”的共识。

职业生涯规划是员工谋求自我发展的个人设计,但企业可以通过企业文化、制度体系等辅助性措施从外部加以指导。恰当地参与员工职业生涯规划,可以使企业及时掌握员工的个性化特征和职业发展动向,了解员工的需要、能力及自我目标,加强个体管理;再辅以按照员工兴趣、特长和公司需要相结合的培训发展计划,充分挖掘其潜力,使员工真正安心于企业工作并发挥最大潜能,创造出企业与员工持续发展的良好氛围与条件。

同类推荐
  • 外交家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    外交家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    他们,是能人,是强人,是名人,是巨人,是圣人,是伟人,是我们心中的大人物,同样也是常人,是凡人,他们有七情六欲,喜怒哀乐;他们有成功的喜悦,也有失败的痛苦;他们曾万贯家财,也曾一贫如洗;他们曾所向无敌,也曾溃不成军。《外交家成长故事》为读者讲述李斯、诸葛亮、管仲和洪承畴的故事。
  • 20几岁必须看透的50个人生谬误

    20几岁必须看透的50个人生谬误

    化解疑难,不可或缺的智慧心法;开悟思路,步步为营的人生航标。前车之鉴,50个谬误道尽一生常见认知误区;智者点拨,50个谬误助你轻松跨越人生险境。人生最可怕的是与谬误如影相随,却无法自知。二十几岁决定人的一生,而谬误导引你坠入万劫不复的糟糕险境。本书为你扫除关键时期的所有拦路虎,让你轻松迈入成功的快车道。
  • 一生气你就输了

    一生气你就输了

    这本书在告诉读者如何正确处理上面这些关系,就是学会如何与人打交道,学会如何处理自己与别人的关系。当我们面对他人的冷嘲热讽,面对别人的无理指摘,都应该尽量置之一笑,将其转化为积极因素,保持“淡定”的心态。要学会笑对生活,而对那些试图激怒自己的人冷眼相待,不要让一时的怒火影响了自己的进步。
  • 包容:好心态好情绪快乐一生

    包容:好心态好情绪快乐一生

    本书指出人应当有一颗包容之心,包容可以让我们结交众多的良朋益友,能够帮助我们化解各种矛盾冲突。如果我们学会包容自己、包容生活以及包容我们接触的一切人和事物,那么在包容的过程中,伴随着好心态和好情绪,就会在快乐中幸福一生。
  • 展示人格力量

    展示人格力量

    为了使人格力量能在追求成功者自我实现和人性完满过程中更自觉、更有效地发挥作用,我们必须弄清楚自我成长的途径是什么?促进机制是什么?制约因素是什么? 为了使人格力量能在追求成功者自我实现和人性完满过程中更自觉、更有效地发挥作用,我们必须弄清楚自我成长的途径是什么?促进机制是什么?制约因素是什么?
热门推荐
  • 剑落飘零

    剑落飘零

    魔教攻打三合会,邪不压正,所以魔教即便是再强大,肯定也是斗不过三合会的。何况还是以一敌三呢。可是,夏末悠却知道,肯定还会有故事下去的。也许关于三合会,亦或者是关于噬神殿。
  • 我和外交官妻子的那些事

    我和外交官妻子的那些事

    她不是他的挚爱,他亦不是她的初恋。为执行任务,掩护行动,他们假戏真做。一次次的激烈云雨,令她的心镌刻上了他的名字,她失身又失心。而他,为了最初的执念,总是将她拒于心门之外。她最终累了。除了他,她的生活并不缺桃花。然火花迸裂,必触真情。大雨滂沱之夜,他见她和蓝颜雨中漫步,卿卿我我,嫉妒狂发不可遏制。他在她耳边低吼:要么留下,要么滚开!凌菲毫不犹豫转身,带球逃跑。四年之后,青铜博物馆前。兜兜转转,竟然又遭遇邂逅。“猫咪是我的孩子?”男人拽住她,眼眸危险热烈。心里是止不住的心酸。凌菲抬头挺胸,看着他,如若初见。她灿然一笑:“季大将军,你想太多了!”
  • 儿童教育格言(经典格言)

    儿童教育格言(经典格言)

    名人名言是古今中外仁人志士的精辟妙语!名人名言,集丰富的内涵、深刻的哲理、简练的语言于一身。读名人名言,如同和名人名家做面对面的沟通与交流,就好像聆听圣贤智慧的谆谆教导。儿童时期是人生观、世界观形成的一个关键,本书针对儿童的道德情感方面,以名人的警句,教儿童如何树立正确的人生观和世界观!
  • 三爷爷捉鬼

    三爷爷捉鬼

    四十年前三爷爷独自外出拉煤撞鬼,被一个老道士救后出了家。几十年后三爷爷突然回家,十几岁的我和三爷爷捉鬼的经历让人惊心动魄,鬼是一种可怕的东西,鬼骨灯笼的凶恶,三角坑水鬼的报恩,都一如既往地给三爷爷带来伤害,。。。。。。
  • 第一次轻轻的

    第一次轻轻的

    第一次,请你轻一点。第一次,我真的怕痛。第一次,却是最痛的一次对于每个男生第一个喜欢的女生,回忆里总会是美好的,却带着青春的疼痛。
  • 圣血弑天

    圣血弑天

    苍穹下,万物为刍狗,天地不仁,当举剑问苍天。这是一个武者逆天的故事,当一个少年从边荒小镇中走出,弑天之路由此开始。
  • 猫妖叶安的幸福理论

    猫妖叶安的幸福理论

    叶安这辈子只有一个心愿,那就是下辈子做只猫,天天只要吃了玩,玩了睡,有个铲屎官天天伺候着,自己只需要迈着优雅的步伐,高兴的时候卖个萌,不高兴的时候回以一个高冷的眼神就好,想想就觉得不能更美好了。秦昊这辈子都没想到自己有一天会捡到一只猫妖,没想到自己有一天会做保姆。
  • 雪花

    雪花

    我记得那是一个冬天,一个雪花纷纷洒洒的冬天。没错,就是冬天,因为我的名字叫雪花。雪花不是在冬天才有的吗。雪花......
  • 农女修仙记

    农女修仙记

    凤爷这一辈子只有一个愿望,那就是做一回男人睡个女人。乔宁这辈子只想当个普通人,找个上门女婿成亲生几个娃。某日乔宁手贱把凤爷捡了回来,从此开始了鸡飞蛋……不,是鸡飞狗跳的生活。凤爷看着死丫头一天比一天好看,男人一个又一个的换,就忍不住道:“死丫头,让爷睡一下,爷带你狂带你飞,陪你任性陪你醉。”乔宁沉默了一会儿,问:“爷,你有身体吗?”凤爷讪笑:“乖,去帮爷弄一个。”乔宁:“滚!”……乔宁都说了这辈子不再好高骛远,努力当个普通人,可某爷一直不死心,就是想要把乔宁往‘歪路’上带,乔宁就觉得某爷肯定不是好人,处处防着某爷。某爷指天发誓,信誓旦旦地表明自己真是好人,结果刚发完誓,本是晴空万里无云就变得乌云密布,雷声轰隆。乔宁吓跑,某爷怒了。
  • 神级推销员

    神级推销员

    “超智能手机、笔形激光剑、微型电磁炮、《九阳神功》、《六脉神剑》,还有全能仿真傀儡娃娃和狐狸精丫环,各位神人走过路过不要错过,人生短暂莫留遗憾哪。”韩志武对着男神女神小神大神巨神土豪神大声吆喝着。韩志武一边推销一边查看自己的“大推销系统”:“《北冥神功》还差一套就推销出一千套了,到时候系统会给我什么奖励呢?是御剑术还是引雷术?还得抓紧时间推销这一款太阳能悬浮汽车,卖出一万辆就可以得到一套超光速太空机甲了,到时候哥可是第一个飞出太阳系的人了。不过推销得最好的还是这种全能仿真傀儡娃娃,快要到十万套了,怪不得最近H市的红灯区都冷清了不少。奖励真心不错,可以召唤百美图中的红拂做小女仆。嘎嘎嘎嘎,神人们,你们都懂的——”