“在沃尔玛公司里，任何员工都是公司内平等且重要的一员。”沃尔玛公司总裁萨姆这样对世人说。他是这样说的，也是这样做的。在沃尔玛公司总部的办公楼前，公司内所有员工包括萨姆本人在内，在停车场上都没有一个固定的车位。即使是在这样的小事情上，沃尔玛公司都能够让所有的员工受到十分平等的对待。另外员工受到的平等待遇还表现在沃尔玛公司内形成了十分良好的上下沟通的开放环境。作为沃尔玛的员工，每个人都可以为企业的经营献计献策，都有机会充分显示自己的才干；每位员工可以向自己部门的经理表达他对于工作或者企业的看法，可以对工作改进提出建议，也可以诉说对部门管理的不满。在沃尔玛公司每年的年会上，员工还可直接会见总裁，讨论从工作条件到企业发展方向等有关公司和员工的任何问题；而且，从萨姆到各级主管、区域经理，每周都有三四天在各分店视察，了解分店的经营情况，并且认真的听取员工意见。
随着沃尔玛公司越来越多的在大中城市郊区开店，员工的来源日趋多样化。有许多来自小镇的员工更乐于在沃尔玛工作，认为公司提供的工作环境更为稳定，并且他们也认同公司的经营理念。但是来自大城市里的新员工则很难融入公司的环境。这对于公司总裁萨姆来说，这也是一种挑战。萨姆认为，作为一名头脑灵活、懂得激励员工的好经理，无论在什么地方，都懂得尊重员工，善待他们和严格的要求他们，最终使他们成为公司优秀的一员。对于公司而言，员工只有称职与不称职之分，不应该存在地域方面的区别。而且，萨姆在日常的工作管理中非常注重内部管理层与员工之间的经常交流，努力让公司中的每个人感到自己是萨姆扩大的家庭的一员。
作为公司的总裁萨姆本人却没有高高在上的领导架子，他十分尊重每一位员工。萨姆特别强调作为公司领导要认真的倾听员工意见，帮助他们解决问题。在本顿威尔的沃尔玛公司总部，人们经常能看到一些员工大老远地从密西西比、堪萨斯或者更加遥远的地方开着小货车来到本顿威尔，坐在总部大厅里面等着见董事长。尽管员工们也知道萨姆并不可能接见每一位前来等待的员工，而且未必能解决他们所提出的每个问题或赞同每个意见，但公司领导能够倾听员工意见的这种做法得到了员工的赞赏，这种让员工和公司高层领导进行对话的制度，使得公司内部形成了一种十分开放的环境。这样做让员工感到公司真心地关心他们，乐于帮助他们，并且非常欣赏他们为公司所付出的一切努力。这对每一位员工来说，就是一种尊重，也是对于员工个人价值的一种肯定。
任何员工都有这样一种感觉，那就是在沃尔玛公司没有明确的等级差别，公司是一个为同一目标行动的团队，公司的所有成员可以从包括董事会成员、经理人员和所有合伙人那里获得力量。在这个团队中，从员工到公司高层每个人都是公司平等的一分子，只存在着职位上的区分，没有等级高低。在公司里，员工彼此互称同事或直呼其名，显示出平等友善的风格，而主管或者经理则被称为“教练”，在合适的时候，“教练”们会主动地去帮助员工解决工作中的问题，使他们进一步提高工作能力。而且，公司给每一个员工提供平等的竞争机会，鼓励和诱导每一个人最大程度地展露才华，每一个人都可以通过个人的奋斗获得个人职位的升迁，因而不少公司总经理都出身于普通员工，例如送货工或者收银员，这样更使员工感到一种归属感。
沃尔玛公司善待每一个员工的表现就是以现实改变偏见，无论员工是男是女，是普通工人还是大学生，在公司内部都一视同仁，都是平等的。在传统的零售行业有这样一个流行观念，认为“男性经理可以干更多体力活”，女性则适合做店员，因为女性主管不像男性主管那样可以有更多的施展才能的机会。这就使得很多优秀的女性主管能力得不到充分的发挥。萨姆则打破了传统的观点，他认为女性仅适合做店员的看法是根本不正确的，实际上女性也可以成为一名出色的零售商。所以沃尔玛公司打破了传统观念，对男女员工一视同仁，并尽一切可能让更多的女性参加更加重要的职位工作。沃尔玛公司的做法使得沃尔玛很受女性的欢迎。
沃尔玛公司的另一项经营理念的创新是公司认为，善待员工就是善待顾客。
似乎很少有人能够正确的理解这个极重要的事实——就像折价零售商所信奉的“索价越低，赚的就越多”的原则一样。但是，它的的确确又是完全合理的，那就是公司越能够与员工共享利润——不管是以工资、奖金、红利还是股票折让方式——源源不断流进公司的利润就越多。因为员工们会不折不扣地象以管理层对待他们那种热忱的方式来对待公司的顾客。
萨姆·沃尔顿向所有的公司管理层说：“只有第一线的员工才是使顾客满意并使他们不断光临沃尔玛的源泉。因此我们应该重视他们。”公司善待员工，给员工以一种家庭的归属感，那么员工们能够真诚的为顾客服务，顾客们就会不断地去而复返，顾客多了，公司的销售额上升，利润自然上升，这正是该行业利润的真正源泉。那些仅仅靠把新顾客拉进商店来，或不惜工本大做广告是根本无法达到这种效果的。
沃尔玛公司认为：就满足顾客需要而言，第一线员工扮演着极其重要的角色。为此沃尔玛公司推出了一系列策略，例如员工入股、利润分享等等，一方面强化组织的能力，一方面激励第一线员工快速周到地满足顾客的需要。沃尔玛调整了分店的组织结构，使分店有36个部门。商品项目分类越细，训练越耐心，员工对顾客的服务越周到。
沃尔玛公司为了激励员工们不断取得最佳的工作实绩，他们设想出许多不同的计划和方法。其中最核心的一条是感激之情。没有人不喜欢自己被别人赞扬，不喜欢得到别人的肯定。因此，公司极力的从员工身上寻找一切可以被赞扬的事，寻找出色的东西。当员工有杰出表现时，沃尔玛要让他们知道，让他们了解自己对公司的重要性。因此，在沃尔玛许多员工对公司有一种异乎寻常的钟情，也以同样的钟情回报给了顾客，从而使公司、员工、顾客都得到了益处。
萨姆·沃尔顿在公司中多次强调这种观念，他说：“员工是创新和变革的最好源泉，因此要尽量给员工以平等的对待，真正建立起一种合伙关系。”
在促使沃尔玛公司成功的诸多因素中，最为重要的就是，管理者与员工之间建立了一种十分良好的合作关系。这种合作关系被萨姆定义为全体成员之间的“合伙关系。这种”合伙关系“在沃尔玛公司处处可以体现出来。也正是这种全体成员之间的合伙关系把整个沃尔玛凝聚成了一个整体，使所有的人都紧密地团结起来，为着公司的发展壮大而不断努力。因此，作为企业的管理者，当他开始尝试把员工当作”合伙人时，他就会很快发现：这将有利于进一步发挥公司的巨大潜力。而且，员工们也将十分容易的发现，随着公司状况的改善，他们的所得也在增加，这些无论是对公司还是对员工都是十分有益的。
