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第4章 付出忠诚,收获的是信任与保障

狗被人信任,受人重用,关键在于能力和忠诚。而狗正是通过付出忠诚,获得了维持生存的信任与保障。狗对饲养过它的主人和住所,甚至主人的声音都会有很强的记忆能力。例如,有报道说,在英国,有一只狗从收音机里听到它阔别近十年的主人的声音后,马上站起来走到收音机旁专注地倾听着,直到长长的一段话结束后,才若有所失地带着悲伤的神情,默默地离开收音机。

狗的忠诚,需要主人的付出

但是,狗付出忠诚并不是无条件的。美国堪萨斯大学的考古学家达西·莫里在《考古学杂志》上撰文说,只有人类开始埋葬自己的“密友”时,才真正标志着狗被驯化。莫里对大量考古文献进行梳理后,在除南极洲以外的各大洲共发现了五十余处早期人类“葬狗”遗址。他的研究结果显示,已知最早的“葬狗”行为出现在距今一万四千年前左右,地点在如今的德国境内。莫里还发现,一万多年来,世界各地的“葬狗”方式不尽相同。除了让狗单独下葬或使狗葬在一起外,一些地方流行让死亡的人抱着狗合葬。在如今的以色列境内甚至发掘出庞大的古代“狗公墓”,其中一千多条狗每条都被葬在单个墓穴中,而且狗尾都被卷往腿的方向。由此,莫里在文章中说,狗被驯化的实质是一种“社会关系”,这种“社会关系”在人埋葬狗的行为中得以清楚体现。

有养狗经验的人就总结出一个合格主人的条件:

1.三心皆备

有爱心,愿意付出疼爱与呵护,对狗不会使用暴力;有耐心,调养它,忍受它带来的噪音、脏乱;有恒心,每天都能抽出时间陪它,绝不抛弃它。

2.有经济能力

狗需要上户口、食物、玩具、免疫、梳洗,一切的吃、穿、住都要花钱,万一生病了还得去看医生……这些花费可是不小的数目。

3.时间充裕

狗需要像带小孩一样照顾它吃饭、睡觉、洗澡、游戏……你每天都需要抽出一点时间带着狗出外遛遛。因为奔跑和玩耍对一只小狗的身体和心理成长可是非常重要的,除此之外,让它接受一定阳光的照耀对它的健康也是再好不过的了。你不需每天加班、没有很多交际应酬、没有出国读书计划,这样你才有更多的时间照料它。

4.居家环境宽敞

一只狗不仅仅要有自己的睡觉、吃饭、玩耍、大小便的空间,更重要的是,它还要有一个足够大的活动空间,不管哪种类型的狗都需要大的活动空间,甚至可以享受阳光和微风。

5.家人同意

狗将是你家里的一个重要成员,家庭成员之间和平共处是很重要的。如果你有事,将会麻烦其他人来照顾,所以养狗以前一定要先跟大家打个招呼,征求一下别人的意见。

成为狗的主人,获得狗的认同并不简单。狗将成为家庭的成员。它的加入是可以融入您的生活模式,而且不只是您几个月的负担,它将会陪伴你十年八载,你愿意付出时间陪伴及教养它吗?你能够忍受它在不应该的地方大小便吗?你可以为它扫抹大小便吗?你可以适应家里多了一种天然的体味和散毛吗?你的经济状况可容许你有钱为它注射疫苗、美容、看兽医等等吗?只有人对狗有伙伴的认同,对狗有尊重,狗才会真正付出忠诚。获得狗的忠诚,都需要主人如此的付出。要获得一个人的忠诚,自然需要做得更多。对每一个受雇于人的人来说,自己的忠诚不是无条件的,而是应当受到尊重,得到回报的。

科尔是老板的得力下属。他刚忙完一项十分麻烦的工作,感到很累,老板又安排他写宣传公司的稿子。科尔不久以前刚做完肿瘤切除手术,经过这些天的劳累以后已没有精力写材料了。而且写稿子也不是科尔的长项,因为科尔是学理科的。

因此,科尔找了一个机会向老板诉说“苦衷”。他告诉老板自己有病缠身、需要休息的事实。科尔的话合情合理,并且充满了真诚,老板听了以后,却认为他嫌工作负担太重,有意推脱,不分青红皂白就将其解雇了。

又如有个公司为了减员,主管把几个年龄大的女工叫到办公室,说:“根据经理的意思,车间里要减几个人,我考虑到你们的年龄偏大,决定让你们先退下来。”

大部分女工都一句话也没有说,认为主管的命令已经没有转机,自己只有接受命运的安排。可是菲舍尔夫人却说:“订立的合同并不是这样说的,我们年龄大些是事实,可是工作效率高也是事实,你凭什么让我们失业?”

主管说:“你们不是身体不好吗?我是为你们着想呀。”

菲舍尔夫人说:“我们身体是不好,但却没有躺着白拿钱,我们什么地方理亏了?现在都时兴竞争上岗,我们的工作效率是第一流的,我们绝对不同意下岗。”

其他几个女工也随声附和,结果主管只好作罢。

在现实生活中,单纯的善良与忍让是很难让自己在组织中被重视的。错误地把诚实和善良当成服从和忍让,这些后果只能导致某些上司骑在你的头上作威作福。在现实工作中,诚实与善良的人往往成了某些老板为“改革”而开刀的替罪羊。这种上司已经不值得我们对他忠诚。

另外,如果老板没有战略规划,员工就看不到未来,对员工来说盲目追随老板是危险的,到头来鸡飞蛋打,也没有学到什么本事。对这种上司忠诚只会耽误你的前途。

AM公司本来是一家几十人的建材企业,后来由于业务发展,规模扩大,决定对自己的薪酬管理进行全方位调整并重新建立企业的薪酬体系。首先,AM公司对自己现在正在实行中的薪酬导向性、薪酬倍数、薪酬等级及等级差距、薪酬构成及比例、薪酬与业绩挂钩、总薪酬水平与公司利润关系、各岗位的薪酬水平,以及薪酬运行中的职务晋升、岗位调整、业绩晋级与下调、奖惩与薪酬结合等等展开了详细而深入的调查,并对获取的有关薪酬信息进行了分析。在此基础上,该公司的管理高层就公司薪酬导向性进行了探讨,并希望以此来决定公司薪酬的构成要素。对于岗位价值、业绩贡献、能力水平等薪酬构成中的要素,AM公司的管理高层很快达成了共识。此时,因为AM公司正在推行忠诚文化,公司一部分高层提议为员工的忠诚支付薪酬,以鼓励员工忠诚,但还有一部分管理高层认为,对忠诚付酬会成为薪酬支付的借口而坚决反对。企业是否应该为员工的忠诚度支付薪酬呢?应付多少?又应该以什么样的形式支付呢?

一般来说,忠诚是员工处理与企业关系所持有的一种荣辱与共的价值观念,员工对企业忠诚会表现出不折不扣地履行岗位职责,关心企业的成长,调整自我以适应企业变化,对影响企业发展的不利因素进行制止或采取对策,提升自我能力以适应企业需要,企业处于危机时与企业共渡难关等。

企业因为员工忠诚,可以获得如下的益处:

1.员工因为忠诚而更加有效率和创造力。

2.保持员工队伍的相对稳定性,有利于企业技术的延续和文化的传承。

3.减少因员工流失而造成的更多的招募新员工的成本。调查结果表明,要重新招募一名有经验的员工,需要的花费大约是人均月工资的十几倍,在大公司,招聘新人的费用更是高得吓人。

4.降低因为员工流失所造成的商业机密泄漏、员工流向对立面而增加竞争对手实力等商业风险。

5.降低企业因员工流失而被迫推行变革对员工造成心理冲击,从而促使企业业绩下滑的风险。

美国渥克信息公司最近对几千名就业者进行的一项忠诚度调查,也印证了这一点。该调查表明,对公司真正忠诚的员工打心眼里爱他的工作。他们不仅仅完成自己的任务,还会尽一切可能为了公司的利益而努力。在调查中,96%的对公司忠诚的被调查对象都声称,为了公司的利益,即便某些任务不在他们的岗位陈述里出现,他们也会乐此不疲。相反,那些不得不呆在公司里的员工中,却有65%的人声称他们只完成岗位责任规定的任务,除此之外,一概不管。忠诚的员工对公司忠心耿耿,他们很喜欢自己为之服务的公司,认为自己的雇主会为自己的长远发展和福利做打算,另外,忠诚的员工甚至还会不折不扣地遵守公司的伦理标准。

既然对于企业来讲,员工忠诚可以带来如此大的益处,企业为此付出一定的代价,即为员工的忠诚支付薪酬似乎也是天经地义的。但如果员工忠诚很容易就能够获得,企业也许可以因此而省下这笔不必要的开支或者说是投资。事实如何呢?美国渥克信息公司的忠诚度调查同样能够给我们提供一些参考。

渥克公司发现,只有30%的被调查者对公司忠诚。同口径数据在2001年为6%。从某种角度看,这一变化是显著而可喜的,但是,调查结果的另一面却令人担忧:有高达34%的被调查者对雇主来讲,属于“高风险”雇员,即这些人都“身在曹营心在汉”;而另有31%的人则由于环境限制,只好在目前的公司里混日子。所以至少有2/3的雇员在公司里是危险的。另外一个方面,80%的被调查者认为,他们希望能从事比目前工作更高一筹的工作。今天他们老老实实地给公司干活,也许到了明天,就会突然到一家工资或福利更好的公司中去——即便这些福利并不能马上兑现。

这项调查的结果正和大多数人的感觉相似,现在是企业员工高流动的年代,企业不主动作为就不能获得员工忠诚。另外,就员工本身来说,对企业表现忠诚的员工,必定比其他的员工有更多的精力和时间的付出,也必然会丧失一些在其他企业获得更高报酬的机会。在这个意义上来说,为员工忠诚支付薪酬,给员工一个忠诚的诱导,也是必需的。

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