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第16章 本章小结

回忆一下,你在平日里是如何与别人进行沟通的,你如何避免在沟通中的各种不利影响因素呢?本章的观点为你与下属及他人的沟通提供了哪些启示?让我们一起回顾一下本章的主要观点:

·在组织中,领导者的沟通对象主要是上级、同事、下属;影响沟通的因素非常之多,包括距离、曲解、文化背景、个性等。

·要避免沟通中的误解,就要了解沟通双方的背景。

·领导者要主动与下属沟通。

·善于赞美别人。卡耐基说:批评只会使人增加一层防御心。

·要特别注意文化背景对个人的影响,这可能是决定沟通效果的关键因素。文化背景不仅仅是指跨国文化的差异,个人成长与生存环境都可能造成沟通障碍。

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