牢骚满腹的人绝大多数是在某一方面具有优势与特长或自以为是有优势和特长的人。他们认为他们的优势与专长会给别人或整个组织带来更大的利益或进步，但却得不到注意和重视。他们亲眼看见或亲耳听见那些他们认为能力不如自己的人得到了提拔、加薪等优厚的待遇。
抱怨使他们平庸，平庸又使他们抱怨，形成恶性循环。
事实上使他们平庸的是他们只注意自己的优点和别人的缺点，却又没有好好的发挥自己的优势和从别人的不足中总结经验教训，更不要说让他们改正自己的缺点和学习别人的长处。他们不会停止指责、埋怨，他们也不会学习勤奋与尽职尽责。如果有一天他们醒悟过来，才会发现原来自己的那些优势反而是缺点，是导致失败的罪魁祸首。
他们把敬业、忠诚看成是愚钝，把尽职尽责、抢着干的人认为是傻冒，自己的精明之处在于“好处我得，责任别人承担”。他们把聪明才智用在了怎样推卸责任上，殊不知人们都不喜欢幼稚的人。聪明反被聪明误就说的是这些人。
人们痛恨抱怨、牢骚满腹的人不仅是因为他们不承担责任、不承认错误，关键是因为他们涣散军心，严重时会使团队失去战斗力。因为他们的负面情绪会传染给别人，他们推卸责任会使团队成员互相猜疑和攻击，他们轻视和贬低整个组织会动摇每个人对团队的信心并且降低领导的权威性，这一切对实现团队目标极为不利。
对抱怨者个人而言，他们轻视组织实际上是看不起自己，他们不愿承担责任使自己永远长不大。思想与心灵的成熟与年龄无关。重要的是他们不能独立的工作，但又不能和同事默契协作，所以无论是为别人工作还是自己去创业，他们都是失败者。
“爱出者爱返，福往者福来”，只有付出才会得到，一味索取的人与乞丐无异，按照这个定义，我们所生活的这个世界乞丐有很多很多。那些只知索取，不知奉献的人是可怜的人、空虚的人和贫乏的人，为什么这样说呢？因为只有拥有才可以给予，他们不能给予人，只能证明他们心灵等方面的贫乏。不能与人分享自己财富的人只说明他们内心是贫穷的。不能爱别的人代表了他们心中无爱。一个可恶的人也只能说明他的内心没有善良。要想成为一位称职的员工，继而通过工作成为一个优秀的人，首先要做的一件事是丰富你的内心，让那里充满了善良、感恩以及爱。
要得到先付出，就像要在银行取钱必先存钱的道理一样，每个人都承受着他自己的那份痛苦和快乐，恰恰那些痛苦和快乐也是他自己造成的。
只有自己有爱才会被爱，只有自己有信任才会被信任，只有承担才会有分担，只有为团队付出才会有所回馈，一个蔑视自己工作的人，工作也同样会蔑视他甚至远离他。
抱怨就像你养的鸽子，放出去总会有人看见它们的样子，总有人听见它们的声音。而且这只鸽子迟早会飞回来。对于承受抱怨、批评、指责的人来说，大多数人会把它们还回去，这样就会产生更大的分歧，矛盾四处蔓延。
伟大的人之所以伟大，就是因为他们广阔的胸襟。有容乃大不光指能承受住表扬和奖励，非凡之处在于受到批评和指责不以牙还牙，博大的胸怀会使施恶者羞愧和自我反省，甚至无地自容。
在那些和我们拥有同样一群同事的人当中有非凡者，所以那些说自己没有进步和取得成就是因为遇到不好的同事和环境的说法只是个借口，平庸不是同事的过错，而是自己造成的。
我们不能因平庸而指责同事，因为在同事当中就有成就者。
我们不能因失败而指责组织，因为在同样的组织里有成功者。
我们也不能把过错怪罪于自己的领导，因为在他的下属中有许多人比我们强。
平凡与非凡唯一的区别是平凡者指责缺憾，非凡者利用资源。在相同的环境相同的条件下，人与人之间有所不同，不同的根源是因为我们的态度而不是环境。有时恶劣的条件与环境会造就更伟大的成就者，同时也会使消极者永无翻身之日。
有些人为正确与错误而痛苦。他们迷惑一件事情有好多种做法，到底哪一种更合适，是正确的。
评价一件事情的正确与错误有三点标准：
一是看是否顺应发展和有所创新；
二是判断它对自己和他们有无帮助；
三是分析这件事情促使组织实现目标还是背离目标。
比如你的老板因某项缺点而限制和阻碍整个公司的发展，甚至使公司走向困境，这时你应在领导和团队利益两者之间选择支持后者，这样才能使前者长久。
失业者到处都是，而他们的类型只有两种，被职位放弃和主动放弃职位。被职位放弃者是因为他们不珍惜、不尊重和看不起职位，放弃职位者是因为他们认为下一个职位比现在更好，这种观点有可能被事实证明，也有可能被事实推翻。优秀者在一个职位和另一个职位之间的间隔时间不会太长，而长期失业者总是那些斤斤计较，消极抱怨的人。
物以类聚，人以群分。在你面前说别人坏话的人也会在别人面前说你的坏话。跟说坏话的人在一起，你说的多是坏话。人是易被传染和受影响的动物。是习惯决定而非意志决定我们的行为，所以在工作中多与比自己优秀的人在一起，即使不主动学习他们的长处，也会被潜移默化而使你具备他们的优势。
优势不一定是好事，逆境不一定是坏事。消极的人他们的长处会害了他们，积极的人障碍更能使他进步，关键是不要使自己跌入牢骚的深渊里去。
