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第32章 少说多听,有效沟通

人在职场常常听说一句话:“沟通不畅,升职无望。”沟通,是一种生存理念,在这个人际交往圈子逐渐扩大的时代,一个人如果只是一味地埋头工作,而不懂沟通,人际关系必然受到影响,从而错过很多宝贵的机会。

美国金融界知名人士奥伦·哈里森初入金融界时,他的很多同学都已经是金融界内的高层管理人员了。他们告诉哈里森,想要成功,一个重要的秘诀就是“千万要主动与老板沟通”,这也说明了沟通在上下级之前的重要性。很多员工在见到老板或者是上司时,都恨不得绕着走,即使碰面也会噤若寒蝉,有一种浓得化不开的恐惧感与生疏感,其实,这种感觉会影响到老板或者上司的情绪,久而久之,下属与老板或者上司的隔膜越来越深。

当然,这并不意味着只要主动与老板、上司沟通,就能够得到他们的肯定和赏识。但是,一个员工只有主动跟老板、上司沟通,才能让自己真正展现在上司面前,才能让上司真正了解自己,从而获得更多成功的机会。

琳达是个活泼漂亮的女孩,工作能力在办公室属于中等偏上,但是人缘却出奇的好。前段时间公司准备在琳达和另外一个女孩中挑选出一个人,晋升为经理助理,对于双方之间的实力,琳达觉得另外一个女孩晋升的可能性比她大。

琳达并不想为了晋升之事与同事打得头破血流的,但在内心深处并不认输。她暗下决心,一定要抓住这个机会,如果错过这次机会,以后想要晋升就很难了。

周末的一天,她与同事一起去经理家做客,顺便与经理交流关于工作的事情。琳达一进门,就看见一个小女孩正在客厅的地板上开心地玩着,于是,琳达走过去细看,原来她在画画呢。琳达觉得很有意思,于是主动与她一起玩。不一会儿,一幅漂亮的画就画出来了,小女孩乐得手舞足蹈,得意洋洋地将画拿给经理看,说:“爸爸,你看我的画,阿姨教我画的,很漂亮吧?”经理的开心溢于言表,连连夸赞女儿画得好。

这时候,琳达赶紧过来对经理说:“您的宝宝真可爱,她好聪明,这么小画得这么好,将来没准能当画家呢。”听到琳达这样夸奖自己的女儿,经理开心极了,对琳达的印象突然好了很多。经理开心地对琳达说:“这多亏你教她。”

接下来,经理与琳达谈了很多工作上的事情,琳达借机会向上司表达了自己对工作的看法,经理发现琳达其实是个很有能力也很有工作经验的人,两个人聊得非常投机,同时,经理还发现琳达为人十分热情,在公司人员很不错,于是,在心里认为琳达是担任自己助理最合适的选择。

吃过饭后,同事有事先告辞了,经理趁机问琳达:“假如我把这次的晋升机会给你,你会怎么做呢?”琳达听到经理这么问她,就明白经理是打算将晋升机会给她了,于是信心十足对经理说:“我一定会尽全力将我的工作做好,况且我觉得这份工作对我来说,难度不算大,我一定可以做得更好的,请您放心……”

事情果然不出琳达所料,在之后的竞争中,她一转先前的劣势,在经理的提拔下顺利地晋升为经理助理了,而那个原本晋升机会大的女孩,由于缺少与经理的沟通,错失了这次晋升的机会。

琳达顺利晋升向我们证明了与老板或上司沟通的重要性,也正是由于她与经理进行了有效交流、沟通,才使经理对她有了更深的了解,放心地将重任交给她。

俗话说得好:“世界上没有两条相同的河流。”一千个上司,就会有一千种行事风格、一千种喜好,因此,主动与他们沟通时,一定要以对方的沟通喜好为基础,必须懂得他有哪些沟通倾向,这样才能让沟通事半功倍。

——与上司平等相处

人与人是平等的,沟通也是平等的。虽然说上司希望下属尊重自己,但并不意味着他希望下属是一个只懂得过分迁就或者吹捧的人。相反,如果过分迁就或吹捧,上司很容易产生反感,从而妨碍双方之间正常关系的发展,也不利于有效沟通。

——站在对方的立场上想问题

在与上司交流时,有时候下属对某项正在进行的工作比上司更了解,这时候要注意不要抢上司的风头,要站在上司的立场上想问题,做到兼顾双方的利益。在谈话时,尽量不要出现针锋相对的情况,避免陷入尴尬局面。

——沟通力求简洁

首先强调的是,简洁并不等于简短。一般来说,上司阶层的人都有一个共同特点,就是比较忙,因此,与上司沟通时,尽量做到语言尽量简洁,一针见血。莎士比亚曾经说过:“简洁是智慧的灵魂”,语言简洁不仅能减短说话的时间,同时也能让上司发现你的才能。

——善于倾听

在与上司交流中,首先要学会听出对方的真实意图,而不是表达自己的意见。而且,如果我们只说不听,会让上司感到厌烦,觉得是一个狂妄自大的人,而不是值得提拔的人才。

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