记住客户的名字，看起来是一件不不起眼的小事，但对于维护与客户的人际关系来讲，却至关重要。因为每个人都很重视自己的名字，他们常常把名字与友谊联系在一起。如果我们能够记下多年前客户的尊姓大名，并在下一次见面时清楚地喊出来，我们与客户之间的关系，就会从最初的利益关系，转为朋友关系。
记住客户的名字，是一种廉价、有效的感情投资。记住客户的名字，就是将一份友谊深藏于心中，时间越长，友谊就越深厚，就好像一瓶陈年佳酿，会越放越醇。熟记客户的名字，会让对方感到我们的深厚情谊，感受到我们对他们的重视，从而增加彼此的认同，加深彼此的感情。当我们把几年前的客户认出来，并直呼其名，对方肯定倍感亲切，乐于与我们再次合作。
比萨尔是一个事业成功的年轻人，30岁出头，已经是一家著名企业的销售经理了。一天，他去拜访一名名叫齐尔德拉斯·马达都费尔的客户，这位客户的名字很拗口，让很多人头疼。因为他的名字难念，熟悉他的人都简称他为“齐尔先生”。
当比萨尔来到这位客户的公司，见到这位顾客之后，他立刻说出客户的全名：“齐尔德拉斯·马达都费尔先生，您好，我早就听说过您的大名了，今天能与您认识，我很高兴。”
听完比萨尔的话，客户愣了，心中非常感动，激动地对比萨尔说：“亲爱的朋友，我已经有好多年没有听到别人称呼我的全名了。能和你谈生意，我真的很高兴。”比萨尔见状，便立刻说起了正事。没过多久，就谈成了一笔大单子，并建立起长久的合作关系。
客户是人脉资源中不可或缺的一部分，就因为比萨尔重视客户的名字这一细节，他不仅获得了大订单，还多了一位长久的合作伙伴，巩固了事业的发展。可见，记下客户的名字对一个人积累人脉有着多么重要的作用。
一位心理学家说过：“多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字植根在他们的心中，他们为自己找出借口：‘我真是太忙了，以至于把你的名字都忘了’。”其实，记住一个人的名字并不难，只要掌握一定技巧，人人都能脱口而出，准确叫出别人的名字。
——初次见面多提及对方的名字
很多人在双方递交名片后，对名片上的内容只是粗略看几眼，就匆匆将名片收起来，急于与对方谈生意。这样会让对方产生反感，认为我们只注重生意上的往来，其他的都不重要。其实，记住一个人的名字并不难，只要我们在第一次见面，对方交换名片的时候，在心中默念对方的名字，并在客户的谈话中，多提及对方的名字，就会对客户的名字留下深刻的印象。
——用心记对方的名字
有的人有过目不忘的本领，第一次见面就能将对方的名字牢记于心。但是，并不是所有的人都有这方面的能力。因此，我们要用心记住对方的名字。根据调查显示：在一般记忆力的基础上，注意力越集中，重视程度越高，就越能将对方的名字记住。一些记忆力差的人，因为重视友谊，对于与他交往的人，都会用心去记他们的名字，也能将对方的名字记牢，而且很长时间都不会忘。这份调查告诉我们，只要用心，对对方的名字引起足够的重视，并集中注意力，就能准确记住对方的名字。
——多回想对方的名字
在对客户的名字有一个初步印象之后，回想，能让我们对客户的名字有一个更深的认识。在回想的时候，我们可以由名字联想到客户的外貌、习惯、风格，通过客户的与众不同，从而记住客户的名字。
——常翻名片夹
对于记忆力不好的人来说，不仅要用心记，经常回想对方的名字，还应该常翻名片夹。俗话说：“好记性不如烂笔头。”现在有了名片，为我们省去了用笔记的麻烦。常翻名片夹，能有效避免遗漏，让我们对新老客户记忆更牢固。不管是新客户还是老客户，在与他们谈完生意之后，不要将名片夹随便扔掉，应该小心收好，以便日后翻阅。
