平躺在洗发床位上，洗发小姐为我围上披风，手脚麻利地打开水龙头。
由于连日劳累，正想好好躺着休息一会，洗发小姐倒先向我发问了。
“先生，今天让哪位师傅给你理发？”洗发小姐问道。
“还可以自己选择师傅呀！”
“当然可以。”
“明知故问，当然还是让那位经常给我理的师傅给我理噻。”这位给我洗发的小姐和我已经很熟了。
洗发小姐顿了顿，说：“每次给你理发的那位师傅现在可是大师级了，找他理发可要加收一点小费哦。”
“是吗？为啥？”我每次理发都是找的这位师傅，这位理发师是我理平头的固定师傅，技术好，找他理发的顾客颇多，有时还得等上好一阵子才能轮到，我时常为此而头疼，想不在这儿理呢，在其它地方理我又不放心，害怕把我的发型搞砸，须知平头的头发很短，是不可以重来的，所以每次尽管有些怨言，但是次次都还得找他理发，现在怎么了，找他理发还要加价呢？
洗发小姐大概看出了我的疑虑，解释说：“前不久，我们理发店进行了金点子比赛，针对目前我们店顾客较多的原因，顾客都想找技术好的师傅理发，而有的发型却用不着大师理，所以有人提出给理发师评出等级，凡是找大师级的理发师理发都需要加收一点费用，这样就不会出现某一位理发师座前排长队，而个别理发师座前冷落的现象了。”“哦，是这样。”我还真佩服这个理发店的高招了。
我说：“你们是怎么进行评选的呢？”由于洗发的时间较长，我有一搭没一搭地问。
“我们店的所有员工首先对理发师进行了投票评比，来理发店的顾客也可以投票，以得票多少进行等级评定，得票多的是大师，得票少的就是一般师傅，当然也要综合师傅平时在店里的表现，凡是评上大师的，工资相对高些，找他理发就要增加一点费用，一般的发型就用不着找大师了，价格与原来的一样。”呵呵，理发师还要评等级，这对我来说，还是第一次听到，价格倒是其次，我主要还是想打听清楚他们是怎么想到这个点子的。
原来我经常理发的这家店的生意一直非常火爆，尽管价格多次调整，但是去理发的人仍然络绎不绝，大家进店均指明点姓要某位大师傅理发，这几位大师每天都要超负荷地工作，而有的顾客的发又根本用不着都要大师来理，因此造成了很多顾客来理发都需要排上一段时间的轮次，这种现象一直没有得到根本的解决，弄得店主很被动，顾客也不满意，意见很多。
于是，店主经常问计于顾客，得到了很多的意见，但是都不能从根本上解决问题，一天一位老主顾来店理发，给店主提出了评选大师这个金点子，店主觉得不错，采用了，现在大师座前排队等候理发的现象得到了缓解，各取所需，理发店火红热闹而有序。
解决问题的方式方法很多，重要的是怎么去解决问题，这家理发店为我们提供了一个很好的思路，无论做什么事，都要有清醒的头脑，只要措施得当，问题都是可以迎刃而解的，这家理发店就为我们做了一个很有说服力的示范，其它事，又何尝不如此哩。
（原载《南充日报》2009年4月10日城市版“川北观潮”栏目）
