（1）战场上失败的两种人同样在商场失败
推销人员可以说是与“拒绝”打交道的人，战胜拒绝的人，才称得上是推销高手。
在战场上有两种人是必败无疑的，一种是幼稚的乐观主义者，他们满怀豪情，奔赴战场，硬冲蛮打，全然不知敌人的强大，结果不是深陷敌人的圈套，便是惨遭敌人的毒手；另一种是胆小怕死的懦夫，一听到枪炮声便捂起耳朵，一看见敌人就闭上眼睛，东躲西藏，畏缩不前，甚至后退，一旦被敌人发现就是死路一条。这是战场上的原则和规律。这些基本原则同样适用于商尝商战。
愚勇和怯懦都将导致失败。怎样才能战胜敌人呢？孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”所谓知己，对于推销人员来说便是要知道商品的优劣特点及自己的体力、智力、口才等，并在运作中加以适当发挥。所谓知彼，就是要了解顾客会怎样拒绝，他的需要和困难是什么？掌握了这些推销规律和技巧就不怕顾客拒绝。
（2）推销新手缺乏被拒绝的心理准备
有些推销新手缺少被顾客拒绝的经验教训，盲目认为：“我的产品物美价廉，一定会一帆风顺的。”“这家不会让我吃闭门羹吧！”根本没有接受拒绝的心理准备，把什么事都想得一帆风顺，心中没有一点被拒绝的准备，甚至以为每家每户都会笑脸相迎，端茶递烟。结果一交锋便被顾客的“拒绝”打得措手不及，仓皇而逃。逃到哪儿？咖啡厅、小酒馆、麻将桌、公园都是可爱的避风港。真是希望越大失望也越大，接受不了，当然要垂头丧气，逃之夭夭。
要是顾客都像那些推销员所想，一看到推销人员就笑容可掬：“欢迎，欢迎，您来得正好！”“真是雪中送炭。”当即掏腰包成交，那还需要职业推销员吗？推销人员从举手敲门、顾客出来开门、与顾客的应对进退，一直到成交、告退，每一步都是荆棘丛生，没有平坦大道可走。推销人员必须具备顽强的奋斗精神去为公司赚钱，而不是只花公司的钱。公司已支出了庞大的教育培训费、工资、福利和交通费、招待费等。商品推销出去，你赚了钱，公司也赚了钱，皆大欢喜；赔了钱，公司倒霉，你也不好过。
（3）与其逃避不如试验
“失败乃成功之母”，“胜败乃兵家常事”，军人没有充分的心理准备，一上阵就会心慌意乱，措手不及。推销人员与其逃避拒绝，不如抱着失败的心理准备，去试验一下。推销前好好研究应付对策，顾客可能怎样拒绝？为什么要拒绝？如何对付拒绝？等等问题。那么，失败就不是坏事。
