在每个组织中，难免会出现“身在曹营心在汉”的不安分的雇员，由于在其他地方的预期收益与发展机会会优越于你的组织，他们多要选择“人往高处走”的明智策略，这对个人发展来说是无可厚非的，但对你的组织来说并不公平。
你也许已经给了他们很优厚的待遇，或是为了培养他们投入了巨大的心血与财力。他们弃之而不顾，毅然出走，对你与组织来说肯定是财力与人力的损失，对你自尊的伤害。
这些想跳槽的员工是“身怀绝技”之人，或是怀有雄心大志之辈，使用高压手段硬留他们只会导致鸡飞蛋打，不利于问题的解决。对待他们，最好本着“攻心为主，善始善终”的原则。
当你发现了员工中有不安定情绪的骚动与滋生时，就必须要出击了。做好安抚民心的工作，你可以适当地向他们做一些承诺，前提是你有过兑现承诺的记录，承诺的作用是先让他们吃个定心丸，继而为以后的攻心战赢得时间。攻心要以理服人，以情感人。你可以摆出公司组织发展的前景与即时的短暂困境，你要强调未来的辉煌，而不是虚夸。这里，你还要对跳槽者在公司组织中的地位作出坚决的肯定，造成他良心及责任感的发现。当然，在攻心战中，你可以提及公司组织为他个人的发展做出的巨大投资，以唤起他的良知。这里的艺术在于尺度的把握，因为提得过多，会使员工产生组织一直是在利用他，而不是拿他当自家人对待的想法。
攻心战要靠你个人的智慧与处理问题的技能。对去心已定的员工来说，你的努力也许会白费。在这个时候，就别梦想着终有一日他会浪子回头了。你要做的就是善始善终，皆大欢喜。
跳槽者走时总会带着一定的愧疚，你不妨对他说：“这里的门时刻为你敞开着，有空来坐坐。”这一句话，撞击在他的心头，也许会“震动”得他眼眶中的热泪滚滚而出呢。在新的环境里，他是不会忘记过去服务过的这个温暖的集体的，也许在以后的业务往来与经营中，他还能鼎力相助！
