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第27章 应对领导技巧

向领导汇报工作时,需要自己将功课做足,多想几步,这样才能得到领导的赏识,让自己的事业更加顺利。

李明和王亮差不多同时受雇于一家百货超市,刚开始的时候,两个人都是从最底层开始做起。可不久之后,李明受到了老板的赏识,职位一升再升,一下子成为了部门的经理。而王亮呢,虽然也兢兢业业,却还是最底层的小职员。终于有一天,王亮生气地敲开了总经理办公室的门,向他递上了辞呈,并抱怨总经理用人不当,埋没人才。

总经理静静地听王亮说完,心里盘算着,他知道王亮是个踏实的小伙子,工作认真,但总缺少点什么。于是,总经理对王亮说:“小王,在你辞职之前,希望你再为我办最后一件事。现在,请你马上到市场上去一趟,看一下市场上有什么新鲜的蔬菜和水果需要采购。”王亮很快从市场上回来了,他告诉总经理,现在市场上有一个农民在卖土豆。

总经理慢悠悠地问道:“那一斤土豆多少钱?”王亮听完,又赶忙跑到市场上去问价钱。

当王亮气喘吁吁地从市场上跑回来的时候,总经理笑着说:“小王,你先休息一下,你看一下小李是怎么做的。”说完,总经理又叫来李明,让他去市场上看一下有什么蔬菜水果。

李明很快从市场上回来了,他告诉总经理,现在市场上有一个老农民在卖土豆,土豆共有20袋,价钱比较合理,质量也非常不错,同时,他还带回几个样品给总经理过目。然后,李明又告诉总经理,这个农民一会还有几箱红薯要上市,听他说价钱也不算贵。考虑到老农民的蔬菜价钱还算公道,现在将老农民也带来了,他正站在门口等着与总经理谈价钱呢。

听了李明的汇报,王亮在一旁顿时面红耳赤,说不出话来。

正是由于李明能够在自己的本职工作上比王亮多想了几步,所以他才获得了经理的好感和认可。

一个成功的职场精英,必定是一个善于汇报工作的人。因为在他向领导汇报工作的过程中,他能够得到领导对他最及时的指导,以此也帮助自己更快地成长。而且,在汇报工作的过程中,他能够与自己的领导迅速建立起牢固的关系,让自己得到领导的赏识。

此外,汇报工作最大的窍门就是先说结果。许多初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作过程和结果混淆在一起,以至领导听完,感觉一头雾水,不知道他在说什么。

郭东是一个初入职场的新员工。有一次,他向自己的主管王经理汇报工作,他走进王经理办公室,开口就说:“王总,您昨天让我去见那个客户签协议,我八点半就去了,我去的时候他还没到。后来他来了,可是他说很忙,要开会,让我等一会儿,结果没想到等到一点多,我中午饭都没吃,肚子现在还‘咕咕’叫……”

王经理听着很糊涂,愣了一下,说:“好的,你先出去吧。”

郭东悻悻地走了出去。

郭东最大的失误之处就是将过程和结果一起讲,结果让自己的领导不知所云,连听下去的耐心都没有了。

在《列宁在1918》这部电影里面,有这样一个令人难忘的场面:卫士瓦西里在运送粮食回来后,列宁走到他面前,轻声问他:“粮食运来了吗?”他向列宁汇报说:“运来了,一共90车皮。”当时,瓦西里还没有吃饭,他汇报完后便饿晕了过去。可即便如此,他也没有说:“我现在还没吃饭呢!”因为他知道,列宁需要得到的是什么信息,也知道什么信息是最有价值的。

如果我们在人际交往中,注意到事情的主次,汇报工作的时候就能够简明扼要,让领导明白,你也会给他留下一个干练的印象,这对你的职场发展,将会起到很好地促进作用。当然,和领导的相处,是有一定的方法和技巧的。学会下列几种方法和技巧,就会让你在工作中更加顺利。

(一)主动报告工作进度

许多做领导的,常常不清楚自己的下属心里到底在想什么,看上去好像每天都很忙,又不好意思经常去问他。因此,作为下属,要学会主动向自己的上司报告自己工作的进度,让上司对自己放心。有时候,工作上一个小小的错误,发展到后面可能会造成严重的后果。因此,在工作中要学会主动汇报,这样才能将错误扼杀在最初阶段。

(二)对上司的询问有问必答

如果上司问你话,你一定要知无不言,有问必答。而且,最好能够做到问一句,答两句,让上司完全听明白,这样才能够让你的上司对你放心,才能够让他把更重要的事情交给你去做。上司向你问话时,你应该立刻站起来回答,这是基本的礼貌。

(三)努力学习,充实自己

一般情况下,你的脑袋不会比你的上司转得还快,也不如他们思考问题清晰,那你就需要去努力学习。既然人家能有资格做你的上司,那他肯定有自己的过人之处,在这个时候,你应该多学习上司身上优秀的地方,取长补短,为己所用,让自己更加完善。因此,做为下属,要学会不断学习,不断提升自己,才能获得上司的欣赏和提拔。

(四)接受批评,不犯二次过错

有这样一个故事:日本一家电器公司的老板准备招聘一位职员去完成一项非常重要的业务,在对众多的应聘者进行筛选时,他只问一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前,他交给该员工一本《错误备忘录》,嘱咐道:“你犯过的错误都属于你的工作成绩,但是你要记住,同样的错误属于你的只有一次。”

这个故事表明,通常情况下,上司会给员工犯错的机会,但总是不希望下属犯同样的错误。人非圣贤,谁能无过?人肯定是要犯错误的,只有无所事事的人才不会犯错误,聪明人的可贵之处是能在每次犯错误之后,接受教训,及时总结经验,不犯二次过错。但一个人要能真正做到不犯二次过错,其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫故意。不要以不小心作为犯错误的借口,更不能故意去犯错误。

(五)不忙的时候,主动帮助别人

在这个强调团队精神的时代,任何一家公司,都要靠整个团队去实现成功。因此,一个团队就是一个集团,彼此之间要互相学习,互相帮助。当团队成员遇到困难的时候,你要主动站出来去帮助他,这是一种团队精神的体现。在麦当劳,店长会亲自打扫卫生,会帮助客人点餐。麦当劳的文化就是一个快速服务,做到这一点就需要所有工作人员都能够互相配合,团结一致。因此,我们都要学会去主动帮助别人,在帮助别人的同时提高自己。而且,我们还能通过自己的主动精神,得到领导的赞赏。

其实,应对领导最好的方法就是提高自己,只有自己获得提高,才能发挥更大的作用,一个团队中,那些积极主动、谦逊有礼、乐于助人的人,往往都能得到领导的认可。

这个世界每时每刻都在发生着变化,如果你不能适应变化的步伐,你就可能会在日新月异的变化中迷失自己,失去发展的机会。一个人,如果想要改变自己的命运,就要学会在自己的人生路上抓住机遇,发展自我!

第四章 把握机遇

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