有时候，你对家人、对朋友，觉得有许多话不得不说，可要是说了，却又担心伤感情，怕把事情弄糟了。于是你就引用前面提过的中国古谚，替自己解释，说什么“良药苦口，忠言逆耳”。
一、忠言未必逆耳
其实，有时候良药未必苦口，忠言也未必逆耳，把良药弄成苦口，以致病人怕吃，是医学不发达时代的现象，把忠言弄成逆耳，以致使犯错误的人不能接受，是说话的人之过。
我们都有这种经历，我们并不是不愿意听别人批评，也不是不能接受批评。有时，我们还真希望有人来指点指点，我们看书请教别人，我们做了事情、说了话、写了文章、自己不会或不敢下判断，这时候我们何尝不希望有人能出来告诉我们哪点好，哪点坏。有的时候，我们因为别人能够忠实地、大胆地指出我们许多错误而对他感激涕零，永世不忘。可是，有些批评我们听了却觉得难受、委屈和气愤，感到自尊心、自信心都大受打击。
同样是批评，为什么会产生两种效果呢？其原因，关键是别人对我们的同情与了解的程度深刻与否。我们始终欢迎的是那些了解和非常同情我们的人，对我们进行坦诚而又充满热忱的批评。
二、同情与了解是忠言的核心
苦口的良药和不苦口的良药放在一起，每个人都会选择不苦口的良药。
逆耳的忠言和悦耳的忠言比较起来，悦耳的忠言也许永远占上风。
近年来医学发达，大部分苦口的良药渐渐被淘汰了，虽然有些仍然是苦的，但在苦口的良药外面，大多加了一层“糖衣”。
而我们的逆耳忠言外面，一样也需要加一层“糖衣”：这就是同情和了解，坦诚和热忱。其实，用糖衣来比喻同情和了解不太恰当。糖衣虽然是甜的，但糖衣底下仍然是苦的，把苦药放在口里多嚼一会儿，糖衣被口水溶化了，下面仍然是苦得使你要把它吐出来的良药。
而对人的同情与了解和我们的忠言的关系，绝不同于糖衣和苦药的关系。糖衣与苦药是一种表里的关系，而同情与了解，和我们的忠言，却是交融在一起的。同情与了解是我们忠言的核心。
忠言，是建立在对人的同情与了解的基础上，你的忠言，被人听进耳，记入心，咀嚼得越透，领会得越深，别人就觉得你对他的了解非常透彻，觉得你对他的同情非常深厚。
可以这么概括来说：对别人的忠言，我们不必计较它“苦不苦”，“逆耳不逆耳”，只要它的确是“忠言”。对我们自己讲给别人的忠言，还是尽可能地包上一层“糖衣”，因为在沟通中，很需要“严于律己，宽以待人”。
