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第15章 培养高效的专业技能(1)

人,本来就不是完美无缺的。既有所长,也有所短。要想使每个人最大限度地发挥各自的才能,使之成为得力的合作者,就要扬其所长,避其所短,让他们在各自擅长的领域里大显身手。

——〔日〕德田虎雄

1.做高效的技能型员工

技能型人才就是既掌握着高端技能,又能将其技能很好地与现代知识技术相结合的专业人才,这类人才又被形象地称之为“现代工匠”。在仍以制造业为主的经济社会中,成为“现代工匠”无疑等于捧上了一只“金饭碗”。在今天,传统的木匠发展成了家居装潢设计、家具维修的“现代木匠”;泥瓦匠成了现代物业管理、厨卫设备安装维修的“现代泥瓦匠”;铁匠成了机械工艺与设计技术、机床设备维护技术的“现代铁匠”;石匠则成为景观绿化设计、城市雕塑、宝石设计加工的“现代石匠”;传统的电工师傅也成为电器维修员、灯光师、音像师、电脑和手机维修师等“现代电匠”。他们的出现是现代社会经济发展的需求,同时他们又推动了社会经济的健康发展。现代企业需要的就是这样的“现代工匠”。

人才缺乏对于现代企业来说,是其发展的最大阻碍。缺乏人才,企业就不会快速地发展和壮大。这种人才不仅仅指知识型员工,同样包括技能型员工,尤其在一些以制造和加工为主的企业里,技能型人才是广受欢迎的。面对技能型人才的严重缺乏,企业与其坐在那里等待人才上门,还不如尽早动手对自己内部的技术人员进行培训,使之具备岗位要求的知识和技能,并且能够对其知识和技能进行及时更新培训。只有在岗位上锻炼成长起来的技能型员工,才能清楚企业的设计方向、生产工艺和制作流程,从而更加适应企业发展的需求,推动企业更好地发展。

现代企业对人才的需求注重的是其能力,而不仅仅是学历。正因为社会中存在着“重学历,轻能力”、“重知识,轻技能”的人才评价现象,才导致了技能型人才得不到应得的社会地位和相应的价值回报,因而出现其供不应求的现象。哈飞工业集团汽车转向器有限责任公司在挑选人才时,看重的并不是高学历,而是高能力,其培养的大专生或中专生在具备很好的专业理论知识的同时,还具备熟练的操作技能,他们在操作、研发、创新方面都为企业作出了很大的贡献,推动了企业的技术革新和进步。

大到一个国家的发展,小到一个企业的生存,技术支持是不可或缺的,而技术产业的发展正是由高素质的技术工人来支撑和实现的,技术工人素质和技能的高低,离不开职业培训;同时也包括企业自身的技能培训。技能培训的失败,必然会导致企业发展不景气,甚至还会影响国家的经济发展水平。

因此,不仅现代企业需要“现代工匠”,就连国家经济发展同样离不开“现代工匠”。

2.技能型员工的价值

在知识经济时代,人才的价值在于更多地推动科技创新,把科技转化为生产力。但一直以来,人们总认为“那些掌握和运用知识或信息工作的人”,即知识型人才,也就是人们通常所说的白领精英,在社会发展中起着更大的作用,并且在我国社会中对人才的评价也存在着这样一种现象——“重学历,轻能力”、“重知识,轻技能”。

然而,现实中却存在着这样一种不容忽视的局面,有这样一组数据:北京某单位招聘电脑速记员,月薪4000元难觅良才;深圳一家企业开出6000元月薪,仍未能如愿地找到高级钳工;浙江一家企业用年薪70万元聘请高级技工,结果未能如愿;四川一家企业开出年薪30万元聘请高级技师,也未能如愿;武汉船用机械厂订单非常多,但由于缺乏高级技师,只能开工一班;机械工程师的月薪已从2000元左右上升到3000至5000元,对于那些技艺娴熟的机械工程师,已有企业将月薪开到万元以上。

另外,据劳动和社会保障部以及首都经济贸易大学劳动经济学院的调查,2001年我国7000万职工中,高级技师只占0.41%,技师只有3.1%,而在德国,高级技能人才高达70%,日本也在40%以上。

从这些数字里,技能型人才的价值和其紧缺的现状可见一斑。如今社会,缺乏技能型人才,已经成为一些企业发展面临的最大难题,而技能型人才整体数量也远远不能满足经济社会发展的需要。有专家已经找出:高技能型人才的短缺已成为严重影响到我国经济持续健康发展的一个重要因素。

究竟何谓技能型人才?技能型人才通常是指生产和服务企业中,在生产或服务一线从事那些技术含量大、劳动复杂程度高的工作的高级技术工人和技师。他们在工作中不仅要动脑,更要动手,既要具有较丰富的知识和创新能力,又要具备熟练的操作技能。

美国经济学家罗伯特·赖克在《国家的作用》一书中,将劳动力种类进行了划分,其划分方案为:从事大规模生产的劳动力和个人服务业劳动力以及解决问题的劳动力。其中,解决问题的劳动力就是现在人们所说的“白领”,即知识型员工。相对白领而言,蓝领就是指生产一线上的劳动工人。随着科学技术的不断发展,现代化机械生产程度的不断提高,社会对蓝领的需求量正呈逐年下降趋势。与此同时,介于“白领”和“蓝领”之间的有知识和技能的复合型人才正在崛起,并越来越受到了社会的认可和重视,对其需求程度也日渐升温,人们将这一阶层称之为“灰领”,即技能型人才。据专家预测,这种“灰领”人才将逐步成为社会劳动力的主体。

根据工作行业和工作性质,“灰领”可以指在制造企业生产一线从事高技能操作、设计或生产管理以及在服务行业提供创造性服务的专门技能人员。比如,核能制造业中的各种技术工程师,包括IT业的软件开发工程师、电子工程师等,还有广告创意、服装设计、装饰设计师、动漫画制作等,甚至像飞行员、宇航员、外科医生等这些过去无法明确界定的职业,如今都被称之为“灰领”。

“灰领”与“白领”相比较而言,不同之处就在于“灰领”一般不是企业的最高管理者,不处于企业的高管层次,不对企业进行直接管理,而企业的经营者和管理者大都由知识型员工担任。直接一点说,在一个公司里,“白领”的任务是决定要做什么事情;“灰领”的任务就是决定该如何来做事情,它包括产品设计、制定生产流程等,甚至是具体的生产工作。

由于灰领从事的行业技术性很强,所掌握的技能大都为高端技能,因此他们的薪水也比较高,有些甚至比普通白领的工资还要高,并且他们的工资水平能够长期处于比较稳定的状态。在上海,灰领的月薪在5000~6000元之间,另外一些新兴的行业里,如动漫画制作等收入更高,月薪可达10000~20000元。从灰领的月薪收入中,就不难发现灰领的价值。

在现代企业里,“灰领”同样是一股不可忽视的力量。有关专家指出,目前我国工业仍以制造业为重心,财政收入的一半仍来自制造业,将近一半的城市人口的就业机会是由制造业提供的。随着我国经济的发展,我国制造业已经拥有了比较强的国际竞争力,而“灰领”人才在制造业中正起着无可替代的作用,他们是生产分工中的重要阶层,在生产过程中起着纽带和环节的作用,他们是把蓝领和白领有效连接起来的技术骨干。“灰领”往往在设计思想转变为实际产品的过程中起着至关重要的作用。他们不仅是生产环节中的操作者,还是整个生产环节的组织者,同时他们大都具备很强的技术革新、开发攻关、项目改进的能力。他们能够针对需要,有效带动和组织协调其他技术人员一起动手进行某些技术攻关,把精密的设计图纸变成一个实实在在的高质量产品。“灰领”人才因为其具有较高的职业资格所能达到的一线生产、服务、技术管理等多岗位适应能力,所以他们具有较强的发展后劲和创新意识,能适应市场对人才资源结构的需求。

3.社会需要实用技能型员工

现代企业技能型人才严重匮乏,要找到其根源所在,就如同看病需要找到病源一样,只有找到了原因,企业才能做到对症下药,开展相关培训,为企业培养实用性技能型人才。造成技能型人才匮乏的原因是多方面的:

第一,社会对高技能人才的价值评价发生错位。一直存在着“重学历,轻能力”、“重知识,轻技能”的倾向。劳动和社会保障部《职业》杂志与中青在线联合发起的“2005中国技能人才职业声誉调查”显示:有52.7%的人认为技能人才的社会地位不高,不受尊重;22.7%的人采取漠视态度,不关心技能人才的地位问题。只有24.6%的人认为技能人才目前的社会地位和其他人才一样平等,应受到尊敬。对于“是否愿意送自己的子女就读技工学校”这一问题,67.7%的人表示不愿意。这种人才观念造成了此类人才的流失和后续乏人。

第二,在社会转型期,国家没有及时调整人才培养战略,对于高技能人才培养的资金投入不够,只重视学历教育而忽视技能教育,而许多企业也没有设立员工培训基金。计划经济时期建立起来的是“轻职业,重级别”的人事管理制度,其核心是把工人和干部分裂开来,分别进行管理。通常只是把干部视为人才,而工人只被看做是普通的劳动者,同时也把绝大多数的高技能人才如高级技术工人、技师等也归入到了工人行列,同样不视为人才。到目前为止,这一管理体制正处于改革之中,但其影响依然很深,可以说这是社会上“重学历,轻能力”、“重知识,轻技能”观念的根源所在。

因此,企业的用人观念不能再以学历和知识为唯一标准,要丢掉这种“重学历,轻能力”、“重知识,轻技能”的人为观念,尤其是生产制造业等企业,要对技能型员工真正重视起来,重视他们的需求,尊重和认可其价值,并对其进行有针对性的培训,最终使之适应企业发展的需求。

第三,随着我国技能型人才严重匮乏局面的出现,职业技能人才教育和培训落后的情况随之凸显出来。职业技能人才教育内容陈旧,师资力量和硬件设施都很难适应新的社会要求。针对这一情况,企业要想拥有一支高水平高技能的人才队伍,企业自身的培训工作在所难免。

4.培养有用的专业技能

一个人专业技能素质的高低取决于他的兴趣、能力和聪明程度,也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标,拥有多种技能的人有更多的工作机会。但是,由于经济发展前景不确定,掌握对你的事业有所帮助的技能就显得尤为重要。那么,我们应该掌握哪些技能,才能适应日益发展的社会需要、提升我们的素质呢?

解决问题的能力

每天,我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温,在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量会越来越大。

专业技能

现在,技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。

沟通能力

所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此,人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。

计算机编程技能

如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要,那么你获得工作的机会将大大增加。因此,你需要掌握C++、Java、HTML、VisualBasic、Unix和SQLServer等计算机语言。

信息管理能力

信息是信息时代经济系统的基础,掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必需的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会受到市场的青睐。

理财能力

随着平均寿命的延长,每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。

培训技能

现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此,能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。

科学与数学技能

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