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第200章 姿态从容,体现良好素质和修养

直销员在做直销时,姿态要规范,千万不能随意而为,所谓的姿态,包括站姿、坐姿、走姿等。

其具体内容如下:

1.坐如钟

所谓“坐如钟”,并不是要求你坐下后如钟一样纹丝不动,而是要“坐有坐相”,就是说坐姿要端正,坐下后不要左摇右晃。

你到顾客家拜访时,不要太随便地坐下,因为这样不但不会让顾客觉得你很亲切,反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里,虽然可以随意一些,但还是需要注意自己的举止形象,以显示对客人的尊重。如果你就座时注意以下事项,就不会引起顾客的反感:入座轻柔和缓,起座端庄稳重,不猛起猛坐,以免碰得桌椅乱响或带翻桌上的茶具和物品,令人尴尬;坐下后,不要频繁转换姿势,也不要东张西望;上身要自然挺直,不东倒西歪。

如果一坐下来就像滩泥一样地靠在椅背上或忸怩作态,都会令人反感;两腿不要分得过开,两脚应平落在地上,而不应高高地跷起来摇晃或抖动。

与顾客交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰,因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。

总的说来,男士的坐姿要端正,女士的坐姿要优雅。

2.站如松

所谓“站如松”,不是要站得像青松一样笔直挺拔,因为那样会让顾客觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇,而不要东倒西歪。

良好站姿的要领是挺胸、收腹,身体保持平衡,双臂自然下垂。忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。

优美的站姿是男女有别的。女子站立时,两脚张开呈小外八字型;男子站立时两脚张开与肩同宽,身体平稳,下颌微拾。简言之,站立时应舒适自然,有美感而不造作。

一个人的站姿能显示出他的气质和风度。所以站立的时候,应该让别人觉得你自然、有精神,而你自己亦感到舒适、不拘谨。

3.行如风

潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美。人们常说的“行如风”并不是指走路飞快,如一阵风刮过,而是指走路时要犹如风行水面,轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃。

走路时要抬头挺胸,步履轻盈,目光前视,步幅适中;双手和身体随节律自然摆动,切忌驼背、低头、扭腰、扭肩;男性不应在行走时抽烟,女性不应在行走时吃零食。

中国人最讲究的是“精、气、神”,凡事有骨,也就是体现出其内在的本质。所以,无论是“坐如钟”、“站如松”,还是“行如风”,都不是让你简单地模仿,而是要你掌握它们的“精、气、神”,做到神似,而非形似。

4.忌不雅

在人们日益注重自身形象的今天,我们仍然遗憾地看到,一些表面看上去大方得体的直销人员,在面对顾客时或在众目睽睽之下做出一些不雅的举动,令其形象大打折扣。因此在日常生活中,你应该有意识地避免一些习以为常,然而却是极为不雅的举止。

在一个不吸烟的顾客面前吸烟是一种不尊重对方的行为,这样做不仅会令对方感到不舒服,还会令他对你“唯恐避之而不及”。

当众搔痒的动作非常不雅。如果你当众搔痒,会令顾客产生不好的联想,诸如皮肤病、不爱干净等,让顾客感觉不舒服。

对着顾客咳嗽或随地吐痰更是应该杜绝的恶习。每一个现代文明人,都应清楚地认识到,随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为,姑且不论别人看见你随地吐痰后做何感想,这种举动本身就意味着你缺少修养。

打哈欠、伸懒腰会让顾客觉得你精神不佳或不耐烦。

高谈阔论、大声喧哗的行为会让顾客感觉你目中无人。一个毫不顾及旁人感受的人又怎么会为顾客提供细致的服务呢?

当众照镜子会显得你对自己的容貌过于注重或没有自信,也是目中无人的一种表现,容易引起顾客的反感。

搭乘公共交通工具时争先恐后,不排队、推推搡搡、互不相让的恶习,应该坚决摒弃。在公共场所礼让老人、妇幼,是人的基本美德,也是高素质的体现。

交叉双臂抱在胸前,摇头晃脑的举止会令顾客觉得你不拘小节,是个粗心的人;双脚叉开、前伸,人半躺在椅子上显得人非常懒散,而且缺乏教养,对顾客不尊重。

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