有时，顾客大部分的条件皆已同意，却因介意其中的某项条款而不愿购买。此时，最佳的方法是找出障碍所在，充分了解顾客介意的内容，然后彻底去除，进而达成签单的目的，这就是所谓“排除障碍法”。
案例：
“这种类型的机器一般都附带计时器。”
只要推销人员针对这点再下点功夫，就可满足顾客的要求。接着可问：“您的意思是要加计时器。这就是您的问题吗？”以顾客已决定购买的语气询问。
“有关付款问题，我并不严格要求，您可以用期票付款，但是，如果您付现金，我可打9折给您，如何？”
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