在跟客户交谈的过程中，你可能会很在乎客户是否听得懂你说的话，而用一种质疑性的口吻来询问客户：“你明白我意思吗？”“我讲得这么简单，你应该了解了吧？”“你知不知道这件事？”等等。客户不是白痴，他听不懂的时候会自己问，而不需要你用质疑的口气来反复确认，这样只会让客户觉得你把他当“无知者”而产生不满。
六忌让话题变得枯燥
在销售活动中，总是会有一些内容比较枯燥。可能这些内容是你不得不
讲给客户听的，但是这些东西又是客户不爱听的，所以你就要转换一种叙述方式，让无趣的内容变得生动起来。不要放任跟客户之间的沟通变得索然无味，这只会让客户对你的产品失去兴趣。
七忌使用不雅的言辞
在销售活动中使用不雅言辞是大忌，就算你“不雅”的直接对象不是客户，也会让客户对你产生没教养的印象。每个客户都希望跟自己交谈的销售者是一个有涵养的人，如果你总是习惯性地“粗口成章”，就会让客户对你的观感比较差，影响到销售活动的成功。
八忌跟客户谈隐私
跟客户交谈的时候，最重要的就是把握好客户的需求，把重点放在所推销的事物上面。但是很多职场上的销售者，一见到客户就开始跟客户拉家长，把话题扯到隐私上面去。可能你觉得这是一种拉近彼此关系的好方法，但是效果往往适得其反。
有的销售者会说，我谈的隐私都是自己的，又没有问客户的隐私，有什么关系。但是仔细想一想，客户对你的个人隐私是否有兴趣，你将自己的隐私暴露在客户的面前到底能为你的销售活动提供什么帮助。可能你还会说，需要先跟客户拉近距离，不能一下子就开始谈自己推销的东西。这没错，但还有除了隐私之外更好的话题，比如新闻和时事之类的，这比你将自己的隐私晒在客户面前要好得多，还能让客户有参与感，以免引起客户的不耐烦。
对客户销售的禁忌
在职场上，如果你做的是销售类的工作，那么业绩对你来说就是至关重要的。而销售一直被认为是技术难度不高，但又需要大量技巧的工作。撇去客观因素不说，在对客户进行销售的过程中，有一些禁忌是不能犯的。以下
对这些禁忌做了一个总结，希望对职场中人有所帮助。
一忌着急介绍产品
我们经常会看到，在销售员给客户介绍产品的时候，总是极力地对自己的产品进行夸张、吹捧，而不顾及时间、地点和客户的身份。如果你即将要面对的是客户组织的代表，那么他们所关注的就不是产品本身，他们更多关注的是产品的价格、产品的独特性以及使用是否简单等等。
在给客户介绍产品之前，要先让客户将自己的要求提出来。比如有些人买笔记本，他们的要求是轻便、好携带；而有些人则喜欢大屏、可以用来玩儿游戏的；还有些人则只关注笔记本的外观是否好看。因此，你不要着急介绍自己的产品，而要给客户提问的余地。
此外，在第一次跟客户交谈的时候，产品不能作为谈话的重点。我们需要了解的是客户的基本信息，真正介绍产品的时间不应该超过5分钟，只有在客户对产品表现出充分的兴趣之后，才可以进行详细的介绍。
二忌不认真倾听客户诉求
很多职场新人在面对客户的时候，总是喜欢自己滔滔不绝地叙述产品的好坏，想要借此来缓解心里的焦躁不安。有些人索性将客户的沉默不语当成了“鼓励”，而没有观察客户的脸色，自己在那边一个劲儿地说。“倾听”是在与客户交流的过程中很容易被忽略的，如果你总是单方面地诉说，很容易引起客户的反感。
倾听客户的诉求能够让你了解客户的信息，能够让你更好地对症下药，针对客户的需求作出反应。而如果你不注意倾听，只是不停地说，就有可能在介绍的时候让客户捕捉到一些你不应该泄露出去的信息，造成不必要的损失。
在跟客户介绍产品或者与客户交流的时候，要注意将时间拨给客户。要保证客户开口说话的时间是你的两倍。这样就能挖掘出客户的实际需求，也比较容易形成和谐的沟通氛围，有利于销售的完成。
三忌胡乱猜测客户需求
要想将产品销售出去，就要对客户的需求有充分的了解。很多职场中人，总是弄不清楚客户到底想要的是什么，因为有些客户总是用似是而非的言辞来表达自己的需要，也就使得我们无法了解到客户真正的想法。出现这种情况，虽然有客户的原因，但更多则是因为我们对客户的挖掘程度还不够。想要对客户的需求有彻底的了解，就要对客户需求背后更深层的原因进行探究，找出问题的答案。
胡乱猜测客户需求是销售中的大忌，要想真正挖掘到客户的真实想法，在与客户的交流过程中就要多问几个为什么。比如，客户跟你说：“你们的产品我们公司试用过了，普遍表示不满意”。那么这个时候你就要问了：“为什么？”客户就有可能回答：“因为操作起来太麻烦了。”如果你以为这就是问题的最终答案，觉得客户需要的是一种操作起来更为便捷的产品，那你就错了。因为你不知道这种“操作不方便”到底是因为产品的功能呢，还是因为产品的外观设计。接下来你就要继续问了：“为什么？”客户就会继续回答：“因为大家都不会用。”那么，是说明书上没有讲清楚，还是产品本身出了问题？接着问：“为什么？”客户就会给你提供最后的答案了：“你们的说明书全都是外文的，看着费劲，有些员工看不懂，更别提怎么使用了。”这个时候你就弄清楚了，原来不是产品有问题，而是你们需要在产品中增加一个中文的使用说明书。
四忌缺乏预算的概念
预算包括两方面：一方面是自己开拓市场所需要的费用，另一方面就是客户采购的预算资金。在跟客户交流的过程中，不仅要对自身的费用有所控制，还要充分地了解客户的资金信息。对于一个职场上的销售者来说，弄清楚客户的预算情况是销售获得成功的重要影响因素之一。如果你没有一点预算的概念，就无法对客户进行资金引导，也就无法取得双方交流中的主动性。
从职场销售者的角度来看，要想获得想要的业绩，就要将预算当做销售
的重要制约因素。目前职场上的很多销售者都是比较盲目的，总是追求眼前的利益，而忽视了总体的销售规划。这对于自己在职场上的发展是很不利的。任何一个行业都有自己的行业知识，而销售一个很关键的概念就是预算。业绩对于职场中人是重要的，但是取得好业绩的途径却更为重要。作为一个职场上的销售者，缺乏预算概念是万万不行的。
五忌太早透露价格
客户最关心的产品信息，无疑就是价格了。有时候第一次见面，客户就会询问产品的价格，他们可能也不怎么期待你会做一个明确的回答，但是如果你透露出了产品的价格，他就会记在心里，然后再货比三家。
在跟客户打交道的时候，太早讲到价格问题，是不利于最终销售成功的。在跟客户的交流当中，需要做的是有意无意地试探客户的价格底线。太早泄露自己产品的价格，就会将自己的价格底线晒到客户面前，丧失了在销售过程中的主动性。此外，不管是多好的产品，都会有这样或那样的特点无法满足客户的要求，客户就有可能抓住产品的这些缺陷来要求降价。太早将价格泄露出去，就会成为客户有的放矢的筹码。
那么，在什么时机报价才是最恰当的呢？最好是在跟客户充分沟通之后、双方的交易即将达成之前，这样一旦将价格报出去，就可以直接签约了，也避免在这中间出现什么变故。在沟通的过程中，要针对客户的疑问，将产品的优缺点解释清楚，让客户不能将这些缺陷作为降价的理由，就可以避免出现不合理交易价格的出现。
六忌闲谈无关紧要之事
销售活动的开始其实就是一种相互“关系”的开始。因此，职场上的销售者在推销的时候，与其说是在推销，不如说是在跟客户建立一种新的关系。有技巧地与客户拉近距离是很必要的，但是不要总是将时间浪费在那些无关紧要的事情上面。跟客户“交朋友”虽然很重要，但这是建立在推销的基础之上的。
现代职场节奏不断加快，不管是你自己还是客户，时间都是很有限的，
工作压力也很大。将时间花在闲谈之上，不仅会浪费彼此的时间，还会让客户不耐烦，降低你在客户心目中的专业形象。跟客户“做朋友”虽然被销售者奉为金科玉律，但是这种“朋友”是“商业朋友”，而不是可以用来闲聊的私人朋友。因此，不要将时间花在无关紧要的闲扯上面，对待客户要有明确的目的性，不能失了章法。
七忌忽视客户代表
客户决策者通常就是对方公司的上层人员，他们与销售者的沟通交流时间不会很长，有时候也仅仅是出现在一些会议上面。在整个销售活动当中，有他们参与的部分是极少的，但是他们的决策却影响着你的销售是否成功。
因为与决策者接触的机会太少，很多职场上的销售者也就无从入手，没有办法从决策者那里取得一些有效的客户信息。那么，你就要转换跑道，从直接与你接触的客户代表那里下手了。你需要通过影响客户代表，来间接影响到决策者的决定。
在客户的采购活动中，有很大一部分活动是销售者无法参加的，比如客户的公司会议。所以，决定销售成败的关键并不是产品本身，或者是销售活动是否做得充分，而是由客户内部的相互沟通协调来决定的。这也就意味着，虽然你的销售行为没有停止过，但是决定销售成败的关键时刻，销售者往往是不在场的。而那些客户内部与你有着共同利益的人，才是影响决策者决定的关键人物。所以，跟他们处好关系，是非常重要的。
在整个销售的过程中，销售员并不是主要的角色，客户代表才是你要去关注和说服的人。你需要做的，就是让他们的利益与自己的利益连在一起，促使他们在客户组织内部中帮销售者说话，帮产品背书，从而影响到决策者，实现销售的成功。
八忌缺乏计划性
职场上的销售新手，通常会缺乏计划性，将销售活动分离开来，没有连贯性思考的习惯。在每一次拜访客户的时候，都应该为下一次的拜访埋下伏
笔，设计下一次见面的理由。比如，下一次可以将自己的产品带过来给客户看，或者将项目的具体设计方案带过来，还可以将客户邀请到自己的公司参观，索取客户的联系方式等等。
如果没有计划性，下一次见面的时候客户也许就会忘了你上一次到底是来做什么的，无法对上一次的拜访作呼应，也就会让拜访活动显得很零散，很不连贯，可能你还得从头开始来和客户解说。如果能事先跟客户沟通好、确认下一次来访，就可以避免很多不必要的麻烦，提高自己的销售效率，增加销售成功的几率。
九忌忽略客户之间的差异
每个客户都有每个客户的特点，你要将客户之间的差异分析清楚，灵活运用不同的方式来对待不同的客户。在拜访客户的时候，除了将注意力放在产品本身之外，也要观察客户的反应，了解客户的想法。不管是什么项目、什么产品都会有自己的特点，而此类产品和项目大多数是根据客户的需要设计出来的，只是有些客户会满意，有些客户还会挑毛病。要想获得销售的成功，就要综合考虑客户之间的差异，不管是客户所属企业的文化、客户的财务情况，还是客户的个人需求，都要调查清楚，不可忽略。
十忌认为客户永远是对的
在职场的销售部门中，有一句口号是大家都知道的，即“客户就是上帝”。但这种口号是喊给客户听的，而不能作为职场销售员的金科玉律。因为在大多数时候，客户都是无知的，有些甚至是无理的，他们所提出来的要求是很离谱，无法通过产品本身来满足的。所以如果总是认为客户是对的、客户说什么就是什么，就会让自己陷入被动的状况，还无法获得客户的基本尊重。销售者跟客户是平等的，而不是上帝和人的关系。
在客户提出要求之后，要综合衡量客户的要求是不是会让公司受到损失。客户的“需求”跟“需要”是不一样的。前者指的是客户要求与公司建立长期稳定的售后服务关系，而后者则表示一次性的随机要求，也会比较具体化，
没有像“需求”那么抽象。
