登陆注册
11681600000035

第35章 面对礼仪进退得体(3)

不管是工作上的事情还是闲聊,要注意在办公室里不要高声喧哗。办公室不是你一个人的,有什么事情慢慢说,同样也会得到别人的注意。如果你总是高声喧哗,时间长了会让同事生起不耐烦的情绪。如果你保持冷静,也可以在无形中教会他人,共同维持文明有礼的办公环境。

不要随便用别人的东西

没有经过别人的允许就随便用别人的东西,或者在用完之后,也没跟东西的主人打个招呼,是很没有礼貌的行为,也显得很没教养。不管用的是同事的东西,还是办公用品,用完之后千万别忘了归还,也别忘了谢谢物主。

不要偷听别人讲话

同事在旁边说话,你就停下手中的工作,伸长了耳朵,想要听听他们在说什么;别人在打电话,你就双眼盯紧了打电话的人,耳朵竖得比兔子还高,这是很失礼的行为,也会让你的职场形象大打折扣。不关你的事,还是少一些好奇心为妙。

不要对同事有亲疏分别

不管是跟你关系好的同事,还是关系很一般的同事,都不要区别对待,

有亲疏之别。无论是谁的朋友来到办公室,你都要将自己当成办公室的主人去招待他们。如果因为别人要找的同事不在,你就随便推脱,或者不加理睬,都是很失礼的行为。平等客气地对待自己的同事,平等客气地对待来访的客人,才是你应该有的礼节态度。

不要将化妆品摆在桌上

有些职场女性过于注重自身的形象,将镜子和化妆品摆满自己的办公桌,时不时就照照镜子,补一下妆。这样做,你的仪容是保持了,但是礼仪却没有了。在公共场合照镜子和补妆是一件很伤形象的事情,也是一种无礼的表现,会给人“工作能力低下”的感觉。所以,在注重自身形象的前提下,调整妆容还是在洗手间里做比较好。

用电脑的礼仪禁忌

现代职场上,最经常用的工作工具就是电脑。而你是不是有素质有教养,也体现在你是否遵守电脑礼仪上面。有些电脑礼仪的禁忌不小心触犯了,就会损害到你的办公形象。

电脑是公司的财物,但是用的人是你,要善加爱护。平常要注意保持电脑的清洁,在不用的时候要关机,不要随便扔下就走。在插入其他软件或者外接插件的时候,也要按照正常的程序来操作,以免因为你的失误而导致数据的丢失或者引起电脑故障。

电脑是工作的工具,而不是处理私事的工具。不要公私不分,将电脑当成自己的私人财产,甚至将公司的资料拷回家去,如果被公司发现,你会受到严格的处分。

在公司里上网,主要针对的是与自己的工作有关的东西,搜集工作的相关资料等等。不要将公司的网络当成娱乐的工作,只凭自己的兴趣察看网页。

很多公司都是禁止员工利用公司的电脑来玩儿游戏,或者网上聊天的,但是仍然有一些人趁着领导不注意,偷偷玩或偷偷聊。不管是聊天还是下载

游戏,都是一种对工作不负责的表现,也是一种很失礼的行为。

电子邮件给现代办公带来了很大的便利,但是在邮件礼仪方面也带来了更多的问题。电子邮件是职场不可或缺的工作交流方式,在邮件礼仪中也有很多禁忌是需要注意的:

标题要表明清楚邮件内容,不要使用一些模糊不清的词来表示,如“快接收”、“很紧急”等等。电子邮件和信件有一个很大的不同之处,就是电子邮件需要添加主题。在主题栏里需要你用简短的文字来描述整个邮件的主要内容,以便于邮件的接收者来衡量邮件的重要性,再进行分类处理。如果是回复性的邮件,更要注意主题的添加,最好要写上“此邮件来自××公司”和“××年××月××日”,让对方能够一目了然,迅速作出处理。

电子邮件的书写格式应该跟信件的格式差不多,在开头要有问候语,但是不像信件上的那么严谨,可以稍微随意一些,用“你好”这种简单的称呼就可以了。结尾也不必那么谨慎,用“祝你愉快”来收尾就可以了。或者也可以什么都不写,直接署名即可。

但是,如果你写的是一封很重要的正式邮件,就要用与信件一样的文体了。开头要用尊称,结尾也要有祝福语,有必要的话,还要使用“此致敬礼”这样的正规格式。

邮件的内容要尽量简明扼要,不管是回复性的内容,还是征询意见性的内容,都要用最精确的语言将意思表达清楚。尤其是那些有重大利益往来的邮件,更要谨慎地注意言辞,避免重复啰唆,或者词句错误。目前法律已经将电子邮件作为法律证据之一,也就是说,你写在邮件里的每一个字,都是有法律效力的,所以在斟酌的时候要注意不要出现原则性的错误。那些对公司不利的,或者有损公司形象的话,千万不要写上去。

报价、低价等重要的信息也要小心对待。在发邮件的时候要仔细审核,还要定期对你曾经发过的重要邮件进行检查,评估邮件对公司所产生的影响,避免失误的发生。邮件的全文不要用英文的大写字母来书写。这样的邮件会给人一种强势的感觉,还会让人觉得寄件人是一个不在乎文法的人。就算是在外企,也要注意文字的沟通方式,谨守标准的邮件书写规范是一种基本的

职业礼貌。

在回复邮件之前,一定要将原来的内容清理干净。在转发邮件之前,也要将一些重复的内容和无关的信息删除。原邮件中的主题和摘要等信息也要斟酌去留。

如果要针对咨询性邮件做回复,也要注意回答问题的技巧。最好是将问题复制过来,再针对问题做出回复。不要使用自动回复功能,那样只会将所有的原邮件内容都重新出现在回复邮件里面。针对一些是非问题,不要仅仅用“是”或者“不是”来回答,最好是作出一些解释,以免让人晕头转向。

称呼收件者要得体,还要在邮件的末尾署上自己的姓名。即便电子邮件已经将你的出处标示出来了,也要在邮件中署上自己的姓名。不管是在邮件的开头对收件者的尊称,还是在末尾注明寄件者的联系方式,都是邮件来往不可缺少的礼仪。尤其是在一些大型的公司里,更要注意在邮件的末尾署上自己的名字,以便于收信者与你进行联系。

附:心理测试

你的同事是如何看待你的?

如果明天有一个重要的会议,你担心自己睡过了头,只能用闹钟来叫醒自己,那么你会将闹钟放在房间的什么地方呢?

A.伸手就能够得着的地方

B.放在枕头旁边,以防吵不醒自己C.放得远远的,只要听得见就行

解析:

选择A:你总是在同事面前表现出一副很洒脱的样子,但是真正遇到问题的时候,你就会慌手慌脚。你给同事的外在印象是一个比较独立的人,也是一个“不耻下问”的人。你的职场哲学是:多看,多听,多想。你总是努力提升自己来获得别人的认可,在同事眼里是一个人缘不错的人。你需要做的是增加自信心,让自己看起来更值得信任,同时要注意能力的提升,不要忽略人际的经营。

选择B:你给同事的印象是一个依赖心很重的人,拖延工作的情况也比

较严重。你需要将闹钟放在枕头旁边,才觉得自己可以按时起床,说明你的依赖程度比较高。但是你也给同事比较平易近人的印象,没有给他们太大的压力,协调能力也不错。如果能够改掉依赖的毛病,相信你会是一个很受同事欢迎的人。

选择C:你在同事眼里是一个很有组织能力和领导能力的人,尤其是在团体活动中,你的这些优点就更容易凸显出来。同事对你是又羡慕又嫉妒。在以后的工作中要注意收敛一些你的锋芒,不要太嚣张,不然容易引起同事的嫉恨。你是一个说一是一的人,没有依赖别人的习惯,也比较自重,有自己独特的行为方式。将闹钟放得远远的,说明你是一个不太容易被接近的人,也比较不容易打开自己的心。因此,你也要特别注意人际关系的经营,不要因为人际而影响到自己的事业。

你在上司眼里是什么样的员工?

在一个房子里面发生了一个凶杀案,如果你是办案人员,你猜死者是被什么凶器杀死的?

A.菜刀

B.斧头

C.水果刀

D.剪刀

选择A:你是一个擅长跟上司沟通的人,上司也能够随时掌握你的工作进度,在你工作范围之内的事情,你总是能将它们完成得很好,也从来不抱怨。在上司眼里你是一个勤奋上进、能够独当一面的人。虽然你是一个能力很强的人,但是在遇到工作难题的时候,会主动向上司请教,在上司眼里你不仅是一个工作才能卓越的人,也是一个谦虚谨慎、虚心求教、不自傲的人。每次你在完成自己本职工作的时候,都能够将工作重点归纳出来,再根据重要程度来进行安排。在你的协同下,上司的工作效率很明显有所提高。因此,上司对你也大加赏识,你要继续保持下去。

选择B:你是一个对待工作严肃认真的人,在上司眼里也像老黄牛一样任劳任怨。但是只知道埋头苦干,是无法让上司对你刮目相看的。要想获得提升或加薪的机会,就要努力引起上司的注意,让他知道你是一个多努力的人。现阶段你在上司眼里虽然很刻苦,但是很不起眼。不要一味地做,也要懂得说。如果想凭着自己的勤奋让上司重用你,是比较困难的。你的想法要通过沟通的方式让上司明白,让上司知道你也是一个有能力、有思想的人,这样才能让你的工作更加如鱼得水,获得上司的赏识。

选择C:你是一个嘴巴闲不下来的人,可能你想要通过这种方式来引起上司的注意,但是结果却适得其反。在上司的眼里你是一个喋喋不休的人,没有一刻消停的时候,做事业不够稳重。能够用一分钟说完的事情,你就不要将它延长到一小时。在上司的面前,管好你自己的嘴,不要让上司对你越来越不耐烦。记住,有时候口才能给人带来好处,但是如果用得不恰当,只会让人心生反感。在上司说话的时候,不要随便打断上司,否则会影响到你的职业前途。

选择D:你在上司眼里是一个不受欢迎的人,你总是将自己与上司、同事之间的关系处理得一团糟。你要试着学习为人处世,否则你在办公室里的人缘只会越来越差。除非你有后台让你可以继续待在单位里,否则上司迟早会请你走人。在上司看来,你的工作可有可无,完全是能够被取代的。如果你又不思悔改,不知道改变自己,最后在公司里只会成为一个无足轻重的人。因此,要想保住自己的工作,最关键的就是要改变自己,虚心一些,慢慢缓和与上司、同事的关系,让他们看到你的诚意。否则,被上司开掉是迟早的事。

你是一个工作狂吗?

如果你今天很累,向公司请假不想去上班,那么在家里,最引起你兴趣的是什么东西?

A.电脑

B.靠枕

C.电视D.游戏机

选择A:你是一个天生的工作狂,总是将工作当成自己的生命。你对爱情不感兴趣,觉得那是很浪费时间的东西。在你的眼里,爱情只不过是工作之余的调剂,不可以作为生活的重点。你将自己的全部时间和精力都投入到了工作当中,已经为工作失去了自我。建议你最好适当地放松一下自己,不要让自己成为工作的奴隶。多关心一下朋友和家人吧,你会发现除了工作,还有更多更美好的事。

选择B:工作对你来说只是生存的必要工具,在你的眼里,感情胜过一切。你是一个需要很多感情的人,如果没有获得爱,没有获得关心,就会觉得生活没有任何色彩,生活失去了意义。感情是很重要,但是工作也需要你去认真对待。虽然变成工作狂是不好的,但是将工作当成“不得不为”的事情也是很痛苦的。你要试着寻找两者之间的平衡点,既敬业又懂得热爱生活,这才是健康的工作和生活方式。

选择C:你是一个很自恋的人,也比较独立,你总是觉得世界上任何人都是不可靠的,人最后还是得依赖自己。你总是觉得自己的才能没有得到足够的发挥,你虽然热爱工作,却对现在的工作情况不满。你希望得到更好的待遇来和自己的能力相匹配。你也是一个不渴望爱情的人,在你的眼里永远只有自己。要将目光放得远一点,不要太高估了自己的能力,工作可以作为生活重点,但是适当的生活调剂也是很必要的。

选择D:不管是在工作上,还是在生活上,你都觉得自己已经精疲力竭了。你开始用一种无所谓的态度去对待自己的工作和生活。你只想放纵自己,让自己得到休息。甚至想要逃避、麻醉自己,不想去面对工作和生活。问题不解决,永远都会存在。只有勇敢面对,重新振作,才能找回原来那个满腔热血、怀抱理想的自己。

同类推荐
  • 佛光菜根谭:耐得烦

    佛光菜根谭:耐得烦

    每日一偈,终生享用,成就事业,需要勇气;成就家庭,需要和气;成就人际,需要结缘;成就生命,需要智慧。全球超千万人,都在阅读的心灵滋养经典,以出世的心做入世的事。做人耐烦,才能结缘,做事耐烦,才能成事。
  • 青春的迷惘你怎样走过

    青春的迷惘你怎样走过

    青少年步入青春期会遇到种种心理困惑和心理障碍,这是一本专门献给中学生阅读的心理咨询参考书。作者积20余年从事心理研究及心理咨询的经验和体会,通过丰富的案例,以咨询手记的方式引出青少年青春期目前存在的各种心理困惑和问题,然后进行对话式分析和诊断,最后提出解决问题的对策和建议。本书的风格和特点:有故事、人物和情节,语言流畅,情感真挚,娓娓畅述,可读性强;对心理问题的诊断,分析透彻,以理服人,以情感人,步步递进,环环相扣,入情入理;解决问题的建议和对策,表达清晰,观点鲜明,实用性强。使读者能在轻松的阅读之中,给自己心中的世界洒一片阳光,在阳光中走上心灵自救的成功之种。
  • 活着需要点哲学

    活着需要点哲学

    本书用生动翔实而富有哲理性的故事,从哲学的用途、哲学的思辨、自我的寻找、灵魂的拯救、生命的叩问、快意的生活、自由的追逐、幸福的探求、爱的觉醒、命运的旁观、自然的喝问、德行的守候等十二个篇章,教会你在严肃中发现趣味,从简单中领悟人生。
  • 受益一生的44种思维方法

    受益一生的44种思维方法

    本书向大家陈列出种种的思维方法的最主要的目的就是要掌握思维的钥匙,每个人都应当有这样的紧迫感和自觉性。
  • 给人生加点宽心

    给人生加点宽心

    人生一世,草木一秋。人的一生看似短暂,却总会遭遇各种风风雨雨,碰到各种各样的麻烦,或平步青云,或一败涂地,或万人拥护,或被人误解,或称霸一方,或遭人陷害,或享尽荣华,或身陷囹圄……不管我们如何挣扎,也不管我们想不想要,人世间的一切喜乐悲伤总是如期而至扑面而来。在纷纷扰扰的尘世中,保持一个平静恬淡的心态是每个人都应该做的。《给人生加点宽心》给人生加点宽心,便可以脱离无边的苦恼,拥抱长久的幸福。
热门推荐
  • 冰樱学院:黑道校草VS黑道校花

    冰樱学院:黑道校草VS黑道校花

    【全文修改,人物性格以及内容都有大幅度的改变,不定时修改章节,大纲已写好,等到全部已经上传章节修改完毕之后定期更新】或许一开始,你会把爱情当做一场游戏,但是最后你才发现,你把你的心交给了这场游戏。也许一开始,你把一场相遇当成偶然的相遇,但是它会成为你终身难忘的懈逅。也或许一开始,你约定的那个人便是你的另一半,而你只不过是被所谓的以为蒙蔽了,仅此而已。这场爱情游戏里,他们相遇、动情到最后的相爱,或许是所有的开始,也或许是一段落的结束.他们的命运,仅仅是这么简单吗???
  • 妃你莫属:王爷请娶我

    妃你莫属:王爷请娶我

    他是王爷了怎么了,只要她喜欢,他就得娶她,什么公主什么圣女,她都不要管,因为爱上了,谁也不能来阻止,哪怕是父王母后,哪怕是王公大臣,哪怕是三纲五常,只要她喜欢就够了,只要他答应就够了,爱是两个人的事,就算真的到了那个时候,她会嫁的,但那人必须是…
  • 妃常殇心:王爷太冷情

    妃常殇心:王爷太冷情

    她曾以为,他会是她一生的眷恋与依靠。不曾想过,他最后却变为了没入她心口的那把利剑。时光流转中,经年的约定慢慢演变为一场错位的爱情。她所爱的是他,还是心中的那抹影子?他对她又有几许真心?他们的故事,在那些逃不开的爱恨情仇里,会幻灭?会存活?还是,会变成一段戛然而止的忧伤与遗憾?
  • 英雄联盟之老子是外挂

    英雄联盟之老子是外挂

    在青铜坑爬了三年的赵麟在S6定级赛时候,意外穿越成为游戏外挂。至此,他开始走向人生的巅峰之路,遇见王者也是吊打的存在。赵麟宣言:我就算是一只眼也能把你老家给推掉!他不仅是游戏里的主宰,在瓦罗兰大陆中也是一名风度翩翩的。琴女、狐狸、奶妈……这群女人在赵麟的征服下,已经出场不了了!
  • 焚神之炎

    焚神之炎

    仓河城王家嫡系弟子王天,在机缘巧合的情况下得到了鸿蒙古塔,开启了全新的风火双修的大时代。神秘的朱雀精魄,诱人的狐族美女,多情的帝国王妃,冷艳的美女师傅……神欲杀我,我便灭之!天欲灭我,我便焚之!《焚神之炎》2015东城呕心沥血之作,请君鉴赏!
  • 易烊千玺之前后左右

    易烊千玺之前后左右

    你发如雪,转身朝我离去……我发如墨,爱上错误的人
  • 道德真经集义

    道德真经集义

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 人来视往

    人来视往

    沈德新,1971年3月生于中国景德镇,百年老字号程协泰窑的第四代继承人,景德镇陶瓷文化历史的本土派研究人,著有《人来视往》等。《人来视往》,作者沈德新随笔集。
  • 情魂之路

    情魂之路

    幻境大陆有五洲,曰蓝海神洲,曰万林妖洲,曰魔神禁洲,曰幻月子洲,曰洞天冥洲,每一洲广大无边几百万里。蓝海神洲之南,有一山,名曰青留山,山上有一门派,曰青留门,乃是正道之首。现如今妖魔欲灭正道之修士,征战不修。更有一神秘门派对世间五大萌兽明争暗夺,释放修罗荒,夺取修罗之力。修道修道,修情还是修自身贪欲乎?这个故事单表蓝海神洲,从一个叫张尘凡的人,为母寻药,进青留山拜师,探索这修道的奥秘。
  • 强婚霸爱,老婆休想逃