我国企业管理信息化已经历了十多年的发展，是一个从简单到复杂、从局部到全面的过程。到目前为止，主要划分为4个发展阶段：会计核算信息化阶段、财务管理信息化阶段、一体化企业管理信息化阶段、全面企业管理信息化阶段。
（1）会计核算信息化阶段
会计核算信息化阶段从20世纪80年代中后期开始，当时人们首先选择会计核算作为企业信息化的突破口。这个阶段的主要任务是采用计算机替代手工记账、算账的任务，减轻会计人员的工作强度，提高会计人员的工作效率。这个阶段的一个显著特点是全部应用国家会计核算软件，主要应用项目有：构建账务处理系统、报表系统、工资核算系统、固定资产核算系统等。
选择会计核算作为企业信息化的突破口，有其内在的客观原因，除财政部和各级财政部门的大力推动外，会计核算的规范化程度也是一个关键性的因素。我国有统一的会计制度和会计准则，有统一的会计基础工作规范，各个单位的会计工作也相对比较规范，为会计核算信息化奠定了良好的基础。国产商品化会计核算软件的发展，也为会计核算信息化提供了良好的工具。以用友软件为代表的国产软件公司，就是在这种环境下发展起来的。
会计核算信息化并没有像一部分人预料的那样，对原有的会计核算体系产生革命性的影响，但是局部的影响是比较明显的，手工记账条件下总账的作用不再存在，相关的三种记账方法也失去了原有的作用。这些变化完全是由于计算机信息处理的特点。
（2）财务管理信息化阶段
财务管理信息化是在20世纪90年代中期发展起来的，这时实现会计核算信息化的企业，希望利用已有的计算机化的会计数据来对经营管理有所帮助。这个阶段的主要任务是充分利用现有计算机化的数据，实现财务分析、应收应付账款管理、成本管理、预算管理等工作信息化，完成那些人工计算比较复杂或者速度很慢的工作。
这时的国有财务管理软件已经比较成熟，财务管理软件与会计核算软件相比，主要增加了财务分析、财务预测、自动编制财务计划、财务控制的功能，基本上满足了当时我国企业进行财务管理的必备条件。
（3）一体化企业管理信息化阶段
我国一体化企业管理软件的特点是要对企业的资金流、物流和信息流进行一体化、集成化管理。从软件功能上看，包括财务管理、采购管理、销售管理、存货管理，还包括对成本的控制及人力资源的管理。软件多采用32位的开发工具，还采用了Web服务器技术（B/S结构），同时已开始考虑电子商务在软件功能中的应用。
（4）全面企业管理软件（ERP）阶段
在全面企业管理信息化阶段，企业内部管理将全面采用信息化手段，采用整合应用的方法，在财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等方面应用ERP软件，实现企业管理各个部门的信息资源共享，最大限度地降低单个企业的经营成本，提高管理效率。
在这个阶段，国内ERP软件日渐成熟，随着国产企业管理软件开发的突破性进展，国产ERP软件成为我国企业应用软件的主流。
2）正在或将要经过的发展阶段
企业管理信息化是一个从企业内部信息化逐步向企业间信息化发展的过程，还将有两个阶段即将到来，即企业间管理信息化阶段、电子商务阶段。
（1）企业间管理信息化阶段
随着单个企业信息化的日趋普及，如何实现企业上下游的紧密配合，发挥信息化手段在供应链管理中的作用，将成为信息化的主要目标。现在企业间的竞争，集中表现在供应链的竞争上，一个企业的竞争力需要通过供应链来加以体现。供应链的信息化，比起一个企业的信息化来说，可以更明显地提高经营管理水平，降低交易成本。在这个阶段应用软件的特点是ERP+SCM+CRM。
①企业间的供应链管理（SCM）。供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。
外部集成化供应链对于企业有着重要的意义。例如，在供应链“企业A—企业B—企业C”中，企业A是企业B的原材料供应商，企业C是企业B的产品销售商。如果企业B忽视了供应链中各要素的相互依存关系，而过分注重自身内部发展，生产产品的能力不断提高，但如果A不能及时向它提供生产原材料，或者企业C的销售能力跟不上企业B产品生产能力的发展，那么，可以得出这样的结论：企业B生产能力的发展不适应这条供应链的整体效率。可见，供应链上的企业只开展内部作业的管理是有很大局限性的，企业必须与其业务伙伴（供应商和客户）协同工作，共同优化和管理整个供应链，共同为客户提供优质的产品和服务，共同降低成本和库存，即对整个供应链上所涉及物流、信息流和资金流实现一体化管理，才能有效地提高企业的竞争力，共享供应链管理为企业带来的效益。
②客户关系管理（CRM）。CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统，即企业利用信息技术，通过有意义地交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复过程。
CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化赢利性以提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更加广泛地共享客户信息协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的“双赢”。
CRM是建立在信息技术平台上，分析并影响用户消费行为的管理技术。具有以下特征：确定客户满意度、对客户构成进行分析、深度分析利润构成、分析的连续性、巩固与现有客户的忠诚度。
（2）电子商务阶段
互联网为人类社会创造了一个全新的信息空间。在这个空间里，人们用数字信号在网上交换邮件、讨论问题、阅读、写作，甚至游戏。商业活动作为人类最基本、最广泛的联系方式，自然会渗透到这个空间里，于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。因此可以说，电子商务是人类经济、科技和文化发展的必然产物。
从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经，，、、
层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的计算机技术进行的各项商业贸易活动。这里强调两点：一是活动要有商业背景；二是网络化和数字化。
电子商务是企业内部和外部信息化的整合应用，当然在网上下订单是电子商务的一小部分内容，如果在网上下的订单没有ERP的后台处理，就很难说已经进入了电子商务阶段。
电子商务是信息化，从单个或若干各企业走向全社会的发展阶段，其特点是建立在Internet的基础上，通过互联网将各个ERP和其他企业管理系统有机地联系起来，全面完成企业间的商务工作。
习题
一、名词解释
1.权变2.知识管理3.企业管理信息化4.准时制生产5.精益生产6.敏捷制造
7.柔性制造8.集成制造9.看板
二、简答题
1.为什么说社会经济的发展是管理信息系统发展的根本动力？
2.管理活动、管理思想和管理理论之间有什么关系？
3、古典管理思想包括哪些管理理论？
4.从古典管理思想到现代管理思想和理论经过了怎样的演变？
5.信息革命对管理变革有什么影响？
6.信息技术对企业管理有哪些影响？
7.企业管理信息化与企业信息化之间有什么关系？
8.企业管理信息化的发展经过了哪些阶段？
三、单选题
1.管理信息系统学科体系形成的主要因素是（）。
A.运筹学和系统论B.管理科学和计算机科学
C.信息科学和控制论D.决策科学和信息科学
2.管理信息系统中的信息流动，经历了以企业内部为中心，到以（）为中心，直至以整个合作网络为中心的3个阶段。
A.资金流系统B.物流系统
C.价值链系统D.供应链系统
3.下面哪种管理理论不是第二次世界大战以后出现的。（）A.权变理论B.决策理论
C.系统理论D.泰罗科学管理理论
4.（）管理信息化阶段是企业正在或将要进行的发展阶段。
5.信息革命既是技术革命，又是产业革命，它还将引发管理革命，产生4个方面的根本性变化：增强管理功能、改变管理组织、完善管理方法和（）。
A.革新管理模式B.革新管理思想
C.革新管理技术D.革新管理流程
20世纪80年代后期，信息被看作是一种战略资源，是获得竞争优势的可能来源，是击败和威慑竞争者的战略武器。而管理信息系统的建立，将根本改变企业的目标、产品、服务及内外关系。建立此系统的目的，就是要改进企业的经营管理方式，使之成为保障企业生存和繁荣的有效手段。企业运行于流程中，从企业内部的工作流程直到企业外部的市场交易流程。企业管理信息系统的建设必然要求对企业具体的各种工作业务进行业务流程的再造，以适应管理信息系统的要求并发挥管理信息系统的优势。
管理信息系统对组织的一个重要贡献就是促使人们高度关注组织的业务流程。而且，如果在管理信息系统建立时对业务流程进行了再设计，那么将会从信息技术的投资中获得很大的潜在效益。
