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第19章 处世细节——关于交际(上)(1)

世界总是在我们眼前铺开美丽缤纷的画卷,女人更是这个世界里璀璨夺目的珍珠。也许最初,她们只是一粒小小的沙子,美的蜕变不只需要运气,还需要实力。真正的魅力应该是全方位的,而优雅的气质更应该从里往外地散发,属于你的交际圈子无时无刻不在验证着你的魅力等级。别让自己失色,别让世界失望。

听过这样一句话——这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。

社交中女性良好的第一印象

你知道第一印象的重要吗?心理学家研究发现,人们第一印象的形成是非常短暂的,有人认为见面的前40秒,有人甚至认为只有几秒。在现实生活中,有时这几秒种就可以决定一个人的命运。

而作为女性,如何能在工作或社交中给别人留下良好的第一印象更为关键,尤其对方是一位男士的时候。你们初次见面,你的着妆、服饰、语言、动作等,都将决定着对异性的视觉有着怎样的冲击,在某些时候也决定你办事时的顺利程度。

当我们知道明天要去见一个从未谋面的朋友或客户时,我们总会在前一天晚上对自己的衣橱来一次大扫荡吧?究竟穿哪一件好呢?是浅灰色的西装套裙还是淡紫色的中裙?抑或白色衬衫配咖啡色长裤?真是让人头疼啊。再做个面膜吧,脸蛋水嫩嫩的明天早晨才容易上妆。

请千万不要烦,这样很好,我的朋友。你有这样的意识,才会让你在与别人第一次见面时大方得体、万无一失。

美国某心理学家发现人的印象形成是这样分配的:55%取决于你的外表,包括服装、个人面貌、体形、发型等;38%是如何自我表现,包括你的语气、语调、声音、手势、姿态、动作等;只有7%才是你所讲的真正内容。

你看,如果你注重了自己的仪表,就可以说比较容易给对方留下良好的第一印象了。所以,我们在这里想重点说一下那55%的决定因素,希望能对你有所帮助。

与人初次见面时,还是给其清新自然的感觉比较好。在这里我给你推荐一种清新的透明妆,这种妆容只须在早晨保养后,为自己上一层轻薄的粉底,其余的可以借助眼、唇、颊三种彩妆品来完成,保证十分种便可以点出一个优雅的职业形象。而它的要领就是,底妆要打得薄,粉底必须用手指细细推匀,尽量做到薄而干净,其他部位的彩妆便很容易涂抹了。

在着装方面,既体现职业女性的气质,又不失女性迷人魅力的服装,才是上佳之选。因此,最适合一般社交场合的服装依次为:套裙、西装或裙子配以上衣,因为它们简洁流畅的特点是极符合职业女性刚柔并济的特质的。特别要注意的是面料和材质,最好选用纯天然质地的面料,而且质量上乘非常关键,这样的服装摸起来手感会特别好,也会让你看起来品位十足。

穿梭在写字间里的白领丽人,总是有着独有的干练和优雅,精致淡雅的妆容,端庄合体的职业套裙,半高跟的皮鞋,走路时的从容,微笑时的自信,我们都相信,世界会因为你而更加美丽。

只有留给人们良好的第一印象,你才能开始第二步。

智慧心语

1.与人初次见面,要穿着得体整齐。尤其与男性的交往时,在着装上一定注意不可过于暴露,这样才不会让别人以为你很轻浮,同时也是对自己的一种保护。

2.用自己的肢体语言来展现出自信的态度,比如面带微笑,目光专注。

3.女性在握手时要有力量和诚意,一定不要用“死鱼”的方式握手。

当你伸出手时,却只用指尖与对方短暂接触,手是冰冷的,心也并不热情,这就是“死鱼”一样的手,一种常见于女性中的冷漠和傲慢。

女士应该注意的握手礼

那日,陪业务经理去拜见一位客户,客户是位女性,也是我的朋友。为双方介绍后,我的朋友出于礼貌先伸出手,老总也颇热情地迎上去,可我突然发现他脸上的笑容有那么一点点的僵。问题出在哪里?当我的目光不经意地落到他们手上时,我明白了。

回去的路上,经理对我说,“有时候从细节就可以看出一个人,比如你的这位客户,她是一个很骄傲的人吧?她握手的时候仅仅用几个手指的指尖与我轻轻碰了碰,有着很冰冷的距离啊。”

我知道经理是在说女性很容易忽视的一种“死鱼式”的握手方式,本来与男士握手时主动伸出手是对的,可这样敷衍了事的态度,还是会让人心里不太舒服,说实话还不如不握呢。

几日后,我再见那个朋友时,闲聊中提到了那次握手的情况,她很讶然,“我一向就是这么与人握手的呀,这不正体现着一个女人的高贵与矜持吗?”

我笑了,“就知道你不是一个随便的女人,可是有时候当我们缺乏一些对基本礼仪的认识时,就会有人说我们是傲慢的女人了。知道傲慢的后面通常接怎样一个词吗?那就是无礼。”

我想没有人希望别人这样说我们,所以,让我们从懂得女士的握手礼开始了解作为女性的社交常识吧。

对于女士来说,恰当的握手礼仪应该是:主动伸手,态度端庄自然,落落大方,不用扭扭捏捏或不好意思,也不要过于淡漠和热情。对于男士先伸出手的情况,即使你觉得他忽视了握手礼仪的先后顺序,也应该及时友好地伸手与其相握,轻易地拒绝他人握手是不礼貌的表现。如果与多位男士见面而不想与其中一位握手的话,那么最好也不要与其他几位握手,可以只点头微笑,这样才不至于让其中的一位太过尴尬。可是,当我们与长者或地位很高的人见面时,即使我们身为女性,但还是由对方先伸出手比较合适。

而且,也要掌握一下握手的时间。与异性握手时,时间过短会显得仓促不热情,而时间过长则会令人误会,恰当的时间应以5秒钟左右为宜。

一般情况下,在正式社交场合,戴着手套与人握手是不适宜的,试想两手相握时,中间却隔着一层东西,完全体会不到对方的热度与热情,这样的感觉会舒服吗?所以还是摘掉你的手套再与人握手吧,这也是对他人的一种重视和尊敬。

女性在与男性的交往中,握手是一种基本的礼貌,掌握好分寸,可以让一个女人亮出无数端庄美丽的风景。

智慧心语

1.别以为轻轻与对方碰一下手指就会显得你矜持又高贵,这只会引起对方的反感,即使你是女性,握手时也应该有力量、有诚意。

2.在与人握手时,要保证自己手掌的清洁与干爽,过冷或过热、不干净或有汗水,都显示不出你良好的仪表和礼貌。如果不慎恰巧是在自己的手不干净时与人见面,可以亮出手掌向对方示意,并诚恳地为不能握手表示歉意。

3.手也算是女人的“第二张脸”,是女人身上精致而精彩的部分,它的美丽与洁净会让人心生赞叹,也会使与你握手的人赏心悦目。所以,我们没有理由忽视对它的保护和美化。

微笑,是世界的一个通用动作,一种无言的交流形式,它把冰冷的世界连接起来,甚至让无法用语言交流的人有了温暖的沟通。

笑容是一种无声的语言

有人说我的笑容很美,也很舒服。也许就是因为这笑容,才让我看起来那么柔和温顺。

那年夏天,我和小Y一同毕业、一同进了这家公司、一同认识Ken。Ken在我温暖的笑容和小Y冷静的漠然里决定:我做他的助理,小Y做出纳。正是这样的决定,改变了同一个专业的两个不同人的命运。

三年后,我们都有了各自的进步和成长。小Y终于熬成了会计师,可生活依旧单调得像她手里的数字一样。而我,已做了公司的副总。既有忙碌和挑战,也有新奇和刺激,既有辛苦操劳也有衣香丽影。小Y向我抱怨,为什么命运如此不公,凭什么你过着这样多姿多彩的生活?

其实命运没有不公,因为我比她多掌握了一门语言,它是世界通用的,也是沟通世界的,就是笑容。

其实笑容对于人与人之间关系的重要是无形的,尤其是女人,尤其是在面对男人的时候,一颦一笑就是一种力量。

女人的笑容大体分为三种,一种是礼仪性的,另一种是诱惑性的,还有一种是嘲讽性的。如果你有时间,就听我细细道来。

对于礼仪性的笑容,应该有一种很美的直观感受,让嘴角两端用力向上翘起,唇线略成弧形,目光中放射出脉脉含笑的神采,轻轻牵扯着愉快的心情。这也是微笑的表情,在我们的生活和工作中,有着这样的笑容,会让人如沐春风,会让他人感受到你的温暖,也会让自己的生活变得更加顺心如意。因为这样的你是平和的、乐观的、有礼的、容易接近而欣欣向荣的。世界上如果少了这样的笑容,大概就会变得冰冷了。

不过,虽然是礼仪性的,这里我们还是想强调一下它的真诚度。为什么要笑出诚意来?因为当你并非出于真心的时候,你的笑容同样会让人看起来很假,给对方留下不太好的印象也就在所难免了。

对于诱惑性的笑容,这算是某些女性,或者女性在某些时候的一种特质。应该清楚当我们面对异性的时候,运用这样的笑容会产生怎样的结果,所以不可以在随便的时间随便乱用。因为一个男人会从你妩媚甚至挑逗的笑容里,为你打上轻浮的印记。在特定情况下,它或许是性感的有用的,可也是危险的。因此女性才应该好好把握自己笑的姿态。

对于嘲讽性的笑容,它是女性虚荣心、嫉妒心和自傲心理作用下的结果。这样的笑容是毫无疑问应该摒弃的。它对你没有任何积极的意义,只会让你心里的小魔兽不断变大,让你变得更加尖酸刻薄,让别人更加排斥和疏远你。

女人的笑容对于男性的力量是巨大的,对于世界的力量也是巨大的,运用好属于女性的甜美端庄的笑容,学会真诚的微笑、用心的微、合适的微笑,始终不要忘记,微笑会释放出它别致的吸引力和特殊的价值。

智慧心语

1.笑容是一种愉悦的表情,所以不要皮笑肉不笑,这样别人看着难受,你自己也不会舒服。

2.笑容是一种美丽的表情,别让你的笑容里掺进不漂亮的因素,比如捂着嘴笑或极夸张地笑。

3.笑容是一种丰富的表情,开心的时候会笑,羞涩的时候会笑,无奈的时候会笑,自信的时候会笑。

如果有两位男士同时邀你跳舞,最妥当的处理方法是同时礼貌地婉言谢绝,这至少不至于让某一方特别尴尬。

做舞会上耀眼的星

作为一名职业者,一周七天,至少有五天我们是在忙碌的工作中度过的,这对于天性爱漂亮、爱做梦、爱多彩生活的女人们来说,是多么残忍和无趣。

还好,终于有这么一天,公司宣布周年庆典到了,庆典过后会有一场热闹非凡的舞会。消息传出后,公司里的女孩子们都开心极了,她们终于可以盘起头发,别上无比闪亮的水钻头饰;终于可以退去正式的职业装,穿上华丽别致的礼服;终于可以收起女人工作中的干练,还原成一个甜美迷人的小女子。

舞会是女人较为偏爱的场所,也是女人绽放靓丽的场所,更是女人的幸运之地。

如果你是男人,此时,你的目光在哪里?

可是作为女人,只知道享受舞会上的气氛是不够的,更要懂得怎样享受舞会上的男人,和男人们目光的洗礼。懂得舞会礼仪的女性,才可得到更多男士的青睐,而不是只呆呆地坐在一边扮丑小鸭啦。

首先着装上要与舞会相协调,一般以柔美的裙装为宜,不然怎么总说“男人拜倒在女人的石榴裙下”呢。男人们肯定不愿意拥着像男人的女人跳舞,所以把自己收拾得柔柔的美美的,既是对舞会的贡献,更是对舞伴的一种尊重。

通常女士要等男士来邀请共舞,尽量不要大方到随便去邀请你不太熟悉的男性。当有男士邀请时,应愉快地接受,不要不好意思或扭扭捏捏。如果实在不想应邀,应该委婉地谢绝,不应很直接地让对方下不来台。

不论男士还是女士,都有必要了解优雅的舞姿。跳舞者身体要平直挺拔,动作要优雅自然。男士应用右手扶着女士的腰部,左手将女士的右手轻轻托起,女士的左手应该轻放在男士的右肩上。由男士来带好舞步的节奏。

任何女人在这样的背景里都应该无比自信和从容,不管你跳得好不好,重要的是在于你做得好不好。当我们能够把自己当作舞会上一颗耀眼的星,那么,你就会在男性的眼里放出奇异的光彩。

智慧心语

女士在与男士跳舞时应注意以下一些细节:

1.如果有两位男士同时邀请你共舞,最妥当的处理方法应是同时礼貌地婉言谢绝,这至少不至于让某一方特别尴尬。相信男士也会理解你善意的做法,并认为你是一个聪明的女人。

2.跳舞时要控制好呼吸和距离,适当的距离是一拳左右,女士不要紧靠在男士胸前,这样会有失端庄。另外你可以寻找你们共同感兴趣的话题交谈,但要注意轻声细语,如果对方没有交谈意愿,要给予尊重并保持沉静。

3.要知道,女人的目光也是杀伤力很强的武器,一定要控制得当。当你与他面对面那样近距离共舞时,你的目光自信坦荡就好,并把目光放虚一些,不要明显地聚集在对方的某个位置,也没必要躲躲闪闪。大方的淑女形象会赢得异性尊重的目光。

在客户面前,我们首先是一名工作人员,

然后才是一个女人,把位置颠倒过来是不明智的。

察颜观色,准确理解客户需要

钟意做销售工作已经一年多了,可业绩并不是太好,刚做的时候还有人告诉她,女人做销售会比男人有优势,而且能越来越得心应手。可说实话,她真是一点也没看出来。

问题究竟出在哪儿呢?直到有一天,有一位和钟意有点交情的客户问是否可以向她反馈一些意见。他说挺欣赏钟意的工作能力,可是每次他们谈业务的时候,她都有些严厉刻板。

钟意听到这样的反馈很是吃惊,真的是这样吗?其实她一直试图在工作中为客户提供尽可能好的服务,并且总是把客户的利益放在第一位。可事实上,细想来她确实有些不愿意倾听客户的实际需求,结果客户便对她有了意见,认为她做人死板,太自我,不好合作。

后来钟意很认真地考虑了这位客户的反馈意见,并对自己的工作态度做出了调整。她开始耐心地倾听客户的想法,在与客户交流的时候,注意察颜观色,仔细揣摩,渐渐地她就能轻松快速地把握客户的意思了。而且客户也越来越信任她并愿意与她交往,纷至沓来的订单常常让她笑逐颜开。

像钟意这样经常与客户打交道的女性在现代社会中为数不少,可有许多女性总会不小心掉入这样的陷阱,她们从进入校园开始就是别人眼里的宠儿,出了校园后凭着年轻与朝气谋得了一份还算满意的工作,难免会有一些骄傲,这就使得她们总是自以为是,即自认为了解什么对客户最有利,并没有就此及时咨询客户的意见,这样的做法不碰钉子才怪呢。

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