第二是那个青年教师的教训：不应在别人失意之时火上浇油。与人相处，难免会出现各种各样的矛盾，在一位兢兢业业工作了一辈子的老前辈将要退休时，虽然可能老教师平时在某些方面不善处事而伤了和气，但是在欢送会这种场合，我们不应趁别人一时的失言，紧咬不放，图一时的痛快而说出那些没有人情味的尖刻话，在这种场合，无论怎样，还是应在“欢”字上多一些考虑，“欢送欢送”，“欢”而“送”之，要尽可能的多留一些美好的想头给别人。
第三是那个领导的教训：应当避开敏感的话题。领导的领导能力固然体现在原则上，在会场上一时出现了一些不能预料的尴尬场面时，他没有直接去批评那位失言的青年教师，他竭力赞扬那位老同志的贡献，具有这种应变的意识并能立即着手应变，这些都是正确的。但是，从具体的语言技巧和应变能力的一面看，却又显得很差劲。照常说，在这种场合，他应避开“先进”这个敏感的字眼，“顾左右而言他”，巧妙地把话题说开，使欢送会的场面由暂时的不快而重新转到欢快中，并接着推起新的高潮，而不是和他所做的那样在敏感的话题上喋喋不休。能否巧妙地避开一些不宜多说的话题，对领导者的能力也是一种很好的考验。
三个人的教训，合为一体，就是：说话应当分场合。不看场合，随心所欲，信口雌黄，想到什么就说什么，这是“不会说话”人的一种笨拙表现。人，总是在特定的时间、特定的地点、特定的条件下生活的，在不同的场合，面对着不一样人，不一样的事，从不一样的目的出发，就应该说不一样的话，用不一样的方式说话，也就是所说的“到什么地方说什么话”。这样才能收到理想的交谈结果。
“套近乎”不是“献殷勤”
这里所讲的套近乎，不是狭义的“没事献殷勤”，而是真心真意的拉短两个人的距离，以便更好地交谈沟通。
对于首次见面的人，要是你能用心去看对方并利用对方的爱好，就能很快的拉短双方的距离，而且能加深给对方的好感。比如，和中老年人谈长寿健康，和少妇谈减肥和孩子等，即便对自己不了解的人，也可谈谈书籍、新闻等话题，都可在短时间内给别人留下深刻的印象。
一味说令人吃惊或咂舌的话，容易让人产生不实在、锋芒毕露之感。所以尽量别说意义深远及新奇的话题，而应以身旁的琐事为话题做铺垫。让人信赖与爱戴的人，一般并不属于情意焕发，以惊人之言获取他人喜爱的人。尤其对于一个刚认识的人，最好别刻意表现出自己的能力，宁可让别人认为你是个善良的一般人。因为一开始你就不能和别人处于同等的地位，对方就很难和你产生共鸣，对你产生好感。
在还不熟悉的状况下，别否定对方的行为。初次见面，彼此了解的并不多，这时提出不同的意见，对方常常不会接受，更容易产生一种厌恶。因此，你应多了解对方所想要的评价。心理学家指出，人是这样一种动物，他们一般不满足于自己的现状，但是又无法改善它，所以只能持有一种幻想中的形态或期待中的渴望。这些人在人际交往中，非常想要别人对自己的评论是好的，比如胖人希望看着瘦一点，老人愿意显得年轻一点，急想受提拔的人期望实现这一天等。
此外，应注意自己的表情，不要让内心深处不便让别人所知的事被你的表情出卖。在到达约会地点的时候，除了看看领带正不正、头发乱不乱等问题之外，更应再调整一下自己的“表情”。假如想留给别人一个美好的印象的话，可以照照镜子，认真地检查一下自己的表情是否和平常不一样，特别紧张的话，最好对着镜中的自己傻笑一下。
在与人交谈或交往的时候，有些人会有看手表等对方不易发觉的无意识的动作，所以，假如当你看到这个动作或对方望着天空问你时间的时候，你就应明智地早些结束交谈，让对方明白你不是一个没有头脑的人，你清楚并且尊重他的想法，这样肯定会留给对方一个良好的印象。
面对面的与人交流，虽然有时会紧张，但这是套近乎的好方法。坐在对方的身旁，也能给人亲近的感觉。在交谈时要表露出关心对方的语气，也可适当地进行身体上的接触。
当你知道对方的结婚纪念日、生日的时候，一定要一一记录下来。到了那天，打电话或送点小礼物来表示祝福，一定会达到想不到的效果。尤其是他本人都经常忘记的纪念日，一旦由别人提起，心里的愉悦是不能形容的。
我们习惯在亲近的人中称呼名字。连名加姓的称呼别人，表示不想与别人太过亲近的心态，因此，直呼对方的名字，可以拉近心理距离，获得最佳的效果。
动听才入耳
在一堂没有老师的自习课上，不知道哪个同学突然放了一个很响的屁，使得全班同学哄然大笑，还有不少男生说那位同学没素质，而女生用手在鼻子前面扇风，教室一时如同炸开了锅。这时候，班长站起来大声说：“安静，乱放屁的人也太没素质了嘛，污染环境真缺德，笑的人也没素质，吃了粮食，哪个人又能不放屁呢？”班长的话更如水投石，引得同学议论纷纷，大家都气愤得很，说班长没修养，说话没谱。班长一时成为众矢之的，尴尬极了。这时候，李老师走进教室，喧闹的教室顷刻鸦雀无声。细心的李老师发现每个学生都带着怒容，让一名同学到教室外说明真相后，就让班长去了她的办公室，给他说了一个故事：
明朝皇帝朱元璋，年少时做过放牛郎，结交了一些穷朋友。做皇帝后，他总有高处不胜寒之感，总想找找昔日的朋友聊聊天。
一日，果然来了一位老友，被朱元璋请进宫里。那人一坐下便说：“吾皇万岁！皇上还记得吗？以前我们替财主放牛。一天我去地里偷豆子，我们把豆子装到罐子里煮着吃。没等熟，大伙都争着吃。你把罐子都搞碎了，撒了满地的豆子，汤都弄到地上了。你只想着从地上捡豆子吃，不小心把草吃到嘴里，塞住了喉咙。还是我想的办法，让你把菜叶吃下去，才把卡在喉头的叶咽到肚子里。”朱元璋听了他的话，在百官面前尴尬之极，为了保住面子，他把脸一沉大声说道：“哪里的傻子，给我乱棍打出去！”
这个抱头鼠窜的傻蛋，去给朱元璋的另一位好友——以前的一起放牛的人说了此事。那个放牛娃一笑，说道：“你看我去，必得荣华富贵。”于是他大步流星走进宫里，一见朱元璋，跪地叩头，然后说道：“皇上还记得吗？当年我跟着您，坐在青牛上去攻打芦州府，打碎了罐州城，汤元帅外逃，你却拿下了豆将军，红孩儿占领了咽喉之处，幸亏菜将军打败了他。那次战斗我们占领芦洲。”朱元璋对好友吹捧的那场战争自然明白，他把丑事说得很是生动，又想起当年他们面对饥寒不屈不挠的场面，非常感动，立即封了这位老友为御林军总指挥。
接受力强的班长很惭愧地说：“李老师，我从这故事中明白要把丑事美化，把难听的话说得顺耳一点，让人家听着舒服些。”
没过多久，班里又发生了一样的事。这一次班长就委婉地说：“污染环境的同学请注意憋气；嘲笑憋不住气的同学，请注意养气；我们要保持干净的空气和安静的环境，大家都要有正气和爱心。”班长这么一说，教室里很快就恢复了安静。
所以，在平时的交际中要懂得：同样是一句话，表达方法不同，产生的作用自然也不一样。
“花言巧语”的运用
语言是以生活为基础的，有生活，就有交谈的内容；用心感受生活中的丰富多彩，交谈的内容自然也就丰富很多。“生活不是没有美，而是没有发掘美。”对于国家、社会、亲戚、朋友及同事等等，都要经常的重视而且关心。对于自己的见闻，都要去思考一下，分析一下，争取去了解它们的意义，而非对什么都不关心地让它们在眼边、在耳边溜走，你要时刻都在计划、安排、改善你的生活，而不是稀里糊涂地生活。你要以为自己和国家大事、社会群体是密不可分的，而不能做一个井底之蛙，对于身外事都看不到。你假如做一个善于思索、善于观察，遇事踏实、饶有兴致的人，那你就跟“口才”的距离近了。即便你现在仍是一个不太会说话的人，但你已经具备了大量的资本。如果没呢？那就需要你下定决心奋斗了。
在看报的时候，可以将每天最有意思的新闻，或是所见的好文章画出来；在看书籍或是杂志的时候，把你觉得很有含义的话，用红黄铅笔画上线，要是能抄在你的笔记本上，那就更好。这样每天都记一两句，两三个月以后，你就会发现自己的思想比以前丰富多了。交谈的时候，很自然地就想起它们，或者用自己的话把它们加以修饰。这些有含义的话，时刻都会跳出来，帮助你，帮你化解困难。在听讲座时，在听别人聊天时，随时都会遇到表现人类智慧的名言警句，把这些记在脑中，写在本子上，时间长了，你谈话的素材就越来越多了，你的口才就越来越熟练。最后，你就可以出口成章了。
除了日常生活的积累，形象的语言更少不了精妙的就地取材，也就是要发掘当时当地合题的素材，为自己的谈话服务。在讲座、表演、应聘、交际的时候，如果能就地取材，常常能有出人意料的结果。
著名相声大师马季，有次到湖北黄石市汇演。在他演出之前，有位演员错把“黄石市”说为了“黄石县”，引来了观众的哄堂大笑。笑声中马季上台：“今天，我们很幸运来黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄迷糊了。正当大家发呆时，马季解释说：“刚才，我们的这个演员把黄石市说成了黄石县，降了一级，我当然要说成省，给它提上一级。这样一来，哈，就扯平啦！”马季就地取材，几句话圆了场，使得演出顺利进行。
总之，对于谈话的素材，既要懂得去学习，更要懂得去运用。懂得运用，就算一句普通的话，也常常会获得惊人的效果。
学会“自圆其说”
古人有诗曰：“绿阴不减来时路，更添黄鹂四五声。”意思是讲，在绿林如画的景色中，又传来黄鹂的欢乐鸣声，别有一番情致，更能吸引人。一样，如果能在我们平淡的语言里，巧妙地加入一些新的词汇，那么，我们的交流将体现出积极影响和迷人魅力。那怎么才能让语言变得有新意呢？不如来看看专家的意见：
1.古为今用推陈出新
历史上留下来的一些为众人所熟悉和认可的理念，随着时代的变化和发展，已经出现了其不可忽视的局限性。但从总体来看，这些观念之间是可以相互填充、纠偏、完美的。如果能将旧时的思想融合到现代的思想，或者采用结合的方式，将它们有机地合成一种新的思想，就会符合现实，更具说服力。如，求贤若渴和怀才不遇是一对久远而常新的矛盾，一领导谈论这一问题时说：千里马和伯乐都有，关键是要寻找，而不是坐等。假如伯乐有“三顾茅庐”的诚心，千里马有“毛遂自荐”的自信，那么不论是伯乐找到了千里马，还是千里马找到了伯乐，对于双方来讲都是幸运的。“三顾茅庐”“毛遂自荐”“伯乐与千里马”等历史上的理念，这样就被合成一个更完整、更能为众人接受的现代思想。
2.自圆其说巧逆解
鲁迅笔下的阿Q自从出生以来便受到众人的讥笑，但近期却有朋友为其平反，认为“阿Q精神”是现代最有意义的心态调整法。朋友的观点得到在座众人的赞同。这样一来，一些让人们确信不疑的思想，虽然有合理性，但其中确实存在很多不周全、要更新之处。假如你敢于“逆解”这些思想，提出新的观念且能说出道理，形成自己独有的观念，就能产生非凡的效果。有人提到一个观点：“吝啬就是创造新价值。”他认为：吝啬这个词，从字的意思上看是个贬义词，但吝啬的含义是把自己的全部提高到更重要的位置。人们常常只从字面上、非生产性的一面去理解吝啬的含义，而没有从词的深处、生产管理的角度去发展吝啬的内在含义。现代市场中的价格竞争，常常决定于企业的“吝啬”程度。这种观点确实让人耳目一新，在惊讶之余产生共鸣。
3.认知和谐巧“借壳”
借壳，原是股市中的一个词汇，指某个上市公司因为某些原因致使经营困难，而有实力上市的公司经过与这种公司的重组资产、调整结构等方法，既能给旧公司新的灵魂，又促使新公司顺利上市，这确实是一举两得的好事。在交流中，同样也可运用这一方法，即用大家熟知的某一形式，融入自己所表达的观点，使大家对“壳”的熟知和对“魂”的陌生中产生新的观念。
借物寓意的艺术
尽管用假托故事或是自然物拟人等等手法来阐述某一教训或道理，往往带有讥讽或劝说的性质。如联想总裁柳传志提的“鸵鸟理论”就是一个很有意义的故事，他说：当两只鸡同样大的时候，另外一只肯定觉得你比他小；当你是一只火鸡，人家是一只小鸡，你觉得自己大得不得了吧，小鸡就会感觉他俩一样大。只有当你变成鸵鸟的时候，小鸡才会认为你大。所以不要把自己的能力估计得太高。这种简单而新颖的语言，丝毫没影响所包含的道理的严谨和深刻，相反更具有启迪性，更让人津津乐道。
1.形象鲜明巧对比
这是一种经常使用的语言，但拿谁和谁比，那学问大了。如日本三洋公司的井植薰说：“我在公司培养人才，用的是‘水涨船高’的办法，水是公司职工，第一是把水位提高，船是浮在水面上的人才，水高了，船才更高。‘水落石出’是企业在人才培养上没有作为的结果，水干了，露出来的几位人才，充其量只是一般的吃苦的干部。”拿水涨船高与水落石出来比，对比鲜明，形象生动，效果集中，对双方的精心选择及对这种语言技能的灵活运用，因此可见一斑。
2.不落窠臼巧翻新
一种现象在形成后，在很大程度上就会变成一种惰性的产生，长时间没有变化或变化迟缓，那再美的形象，再大胆的变革，也都会变成化石的，没有生命和朝气。从翻新法的角度来说，它是本体与喻体结合的，本体没变化，喻体可以变化，我们完全可以推翻本体和喻体的配合方法，从而丰富人们对本体的领悟和感觉。翻新的方法一般有：
①把一个高远、模糊、新意的事物通过想象拉到现实，和现实里一个普通的东西结合在一起。比如在说到计算机软硬件的联系时，某专业人士生动地说：电脑是盘子，软件是菜，人为吃菜，才买盘子，两者的关系不能颠倒顺序。又比如有的企业家把“团队精神”比成“能打群架”，有的把它比喻“团长死了，营长就会上去，照样能打胜仗”等等，正所谓：境非真处即为幻，俗到家时自入神。
②把生活中的新形象、新事物、新词语等大胆地结合到翻新法的配合中，让人们对原本熟悉的东西产生新的想象和体验。如把做生意比成“像股市一样，牛市也好，熊市也好，都有人能赚到钱，主要看你怎么做”。
