消除顾客的不安
顾客交完货款之后货未拿到手，难免心存一丝不安，即使你收完钱已给了他收据。所以，你若再进一步说明何时交货和交货方式，就能消除顾客的不安。 语气温柔婉转
签字时，话语一定要温柔婉转，如说：“麻烦您在这签个名、盖个章”，这样一定比你说“请在这里签个字”使顾客听起来舒服得多。
总之，生意越到最后关头越要小心谨慎。
9.把握高效工作的窍门
“高效”有时候并不需要什么技巧，很多人在抱怨没有足够时间的时候，其中的潜台词是他们应该更专心。时间对每个人都是公平的，你需要的是不要浪费时间和专心。
防止浪费时间的窍门
（1）如果这件事情不需要上网就可以完成，把网断掉。
（2）延长查看电子邮件的周期。
（3）如果手头的工作很重要，工作期间不要接电话，回头再打过去就是了。
（4）如果你的工作环境让你不能工作，换个没人打扰的地方。
（5）看电视意味着“这段时间我浪费了也无所谓”。
（6）平衡你的娱乐和工作时间。
（7）时时检查你的时间安排和现在已经进行中的项目。
（8）以小时为单位划分你的工作时间，用更少的时间做更多的事情。
专心的窍门
（1）清楚的写下你的目标。放在你的眼皮底下。
（2）多和专心工作的人在一起。
（3）尽量把资源用在主要目标上，把时间花在刀刃上。
（4）回顾总结以往的成功和失败经验。
（5）清楚明白你想要得到的是什么。
（6）不要太容易放弃。
（7）想象一下成功后的样子，写下来，每天读读。
（8）学会把大事划分为几个阶段，完成一个阶段，再进入下一个阶段。
（9）养成好习惯。
（10）吃好睡足。
（11）维持家庭关系，这是你完成其他工作的保障。
10.提高工作效率的方法有哪些
在我们的身边，总不乏这样一些人，他们不论星期天还是休假日，都不惜将自己全部的精力放在工作上，一旦工作中断，他们就像丢了魂似的，心神不定。
可不幸的是，这种人往往并无大的发展。这是为什么呢？
许多精明的上级领导从下属的忙碌中能看出许多问题，他们中的相当一部分人是因为自己的能力有限，于是就希望通过忙碌来引起领导的注意，他们生怕自己的重要性被忽视，便加倍地忙碌，其目的在于把自己表现为一个能干的人。但精明的领导总能透过他们的工作内容，看出他们的本领，而无须探询他们忙得团团转的理由。因为，困难的工作，不一定会使人显得很忙。而终日忙得晕头转向的人不一定是个能干的人。
日本有部心理学著作认为：有的人总是企图表白自己的废寝忘食，其实他内心隐藏着本质上的怠惰。上级领导往往认为这是一个对工作缺乏关心和兴趣的人，他也许是害怕遭到别人的非难和惩罚，以至陷入战战兢兢的状态里，倘若受不了连续的紧张，为了消除内心的紧张和不安，迫使他只好采取一种期待赞赏的行动，这样一来，他便成了一个忙忙碌碌的员工了。
有的人忙碌都近乎一种病态了。他们事事认真，每天脑子里的弦都绷得紧紧的。一旦上级对自己并不赏识，他们中的许多人便会产生怨恨心理，抱怨上级有眼无珠，看不到自己付出的辛劳、付出的时间等等。并往往因此露出怠惰的面目。有的领导对这种忙忙碌碌的人，是很反感的。
正常人的生活总要分为工作、家庭和余暇三部分。每个人都需要根据自己的情况，合理分配这三方面的时间，借此获得身心的平衡和稳定。一旦全力以赴地投入到某一方面而又没有得到满足时，这三方面的平衡便会立即崩溃。
虽然有时不能合理安排自己生活的人，常常能成为一个好的能干的职工，但这种人做主管是不太合适的，这种人不太适合做管理人、调度人的工作。他对自己的需要和愿望都不能很好地理解，就更不能及时满足大家的各种欲求，不能充分调动大家的积极性。因此，他们往往得不到正常的升迁。
11.怎样有效地利用工作时间
同样的工作时间，同样的工作量，为什么一些人总比另外一些人早一些完成，而且做得更好。其关键的差别就是在于合理、有效地利用时间。
要想在企业里赢得领导的赞赏，要想获得比别人多的成就，必须学会有效利用时间。
如果你想有效地管理时间和利用时间，在自己的职业生涯中创造辉煌，那么一个最行之有效的方法就是：培养自己根据工作的轻重缓急来组织和行事的习惯。
一个员工要想在工作中脱颖而出，就必须具有时间观念，认真计划每一天，并且能比别人做得更快，做得更好，这是职场中人走向成功的必由之路。
12.有效表现自己的方法
“光说不练是假把式，光练不说是傻把式。”主动对外表现自己的工作成绩，有助于自己的职业进步，如果只知“默默耕耘”，恐怕你做成了什么事也永远不为人所知，最后成为一头被累死在田边的黄牛。其实从主管的角度来看，爱表现是一种很好的工作态度，在工作中，主管们都不欢迎那些不爱表现的员工，因为要花很多心力去看他，但不是每个主管都有这些时间。员工透过积极表现自己，可以及早让企业发掘你的特长。那么，如何才能有效地表现自己呢？
练好“揣摩功”
领导交代你去做一件事，有时不便直截了当地告诉你。有时把话说到七分，剩下的三分就要靠你去揣摩。经常听到领导说某某“悟性太差，一件事交代了几遍也领会不了意图”，也听到有的领导说某某“脑瓜灵，一点就通”。
关键时刻露一手
在一些关键时刻，领导遇到很棘手的问题，如果其他同事也都束手无策，而你却挺身而出，使问题迎刃而解，这样，领导会对你另眼相看，觉得你能做其他人不能做的事，所以放心地将事情交给你做，而不用担心事情会搞糟。
关键时刻的难题是最能考验一个员工能力的，有的员工确有才能，但因害怕招惹麻烦而采取旁观的态度。这样，他们的才能就错过了表现的机会，也就不能被领导所发现。因此，首先要有在关键时露一手的勇气。但光凭一时之勇也是不够的，还要量力而行。
说话时常用肯定句
在工作中，如果你常用“不会的”、“不对”、“不行”等否定词，会给人一种干劲不足、不积极的感觉，从而使你无法获得积极能干的印象，对别人的观点或要求给以否定或拒绝接受，会使对方感到不快。因此，应多使用肯定用语，比如“我担心自己不行”等意思不确定的话，可以改说为“这件工作虽然有难度，但我会尽力办好”等肯定说法，以博取对方的好感。
不要让自己停下来
“时间就是金钱，效率就是生命”是现代社会节奏加快的反映。因此，整天忙忙碌碌，接到邀请后回答“你稍等一会儿，让我查查日程安排”的人，常给人精明能干的印象。
在商界，训练有素的推销员和客户约定见面时间，即使明知那天有空，也一定会取来记事本看看日程安排，装出一副很忙的样子，给人以生意做不完的感觉；同时，当着对方的面取出记事本，也会给对方留下你时间观念很强的印象。因此，和别人订约会时间，即使明知那天有空，也应尽量避免立即回答而应考虑一会儿再回答，这是显示自己能干的有效技巧。
事前要有必要的准备
假如你受别人之托为了某件事去求见一位领导，你首先应该明确：尽管对方身份地位比你高，但事情的主动权应掌握在你的手里；为了不失去这个主动权，你需要做一些必要的准备。
穿着要有讲究
一位形象设计顾问曾这样说：“要穿着和领导风格相似而不是雷同的衣服，重要的是，永远别穿得比领导还出风头。聪明地模仿上司的穿着，会让他在不知不觉中与你感觉亲密。此外，化个清爽、大方的淡妆，也能为自己打分。”
如果你的上司十分注意保养他的鞋，那么你要小心，别让自己的鞋上沾有污痕，鞋跟磨损了，应立刻去修补。相信同样爱惜鞋的领导会注意你的细节。
还要注意一点，鞋应该配合实际场合来穿。如果穿着尖头高跟鞋跑来跑去，派送文件，既不得体，又不实用，到头来只是辛苦了自己。
13.怎样展示你的工作业绩
要求员工爱岗敬业，但并非要你默默无闻地埋头苦干。有时候，只有勤奋是不够的，你必须引起领导的注意，让领导看到你的成绩，这样你才可能会踏上锦绣的职场前程。
在企业中，一切以业绩为导向，如果领导看不见你的业绩，决不会给你加薪，提供发展的机遇，而这两方面却是保证员工专注工作的动力。毫无疑问，让员工在没有任何激励机制下专注工作是很难的。因此，在用心做好工作的同时，加一些“巧干”的策略。付出既然有所收获，必然更能激励自己全心付出。
在我们身边有这样的人，他专心致志地工作，勤奋、忠诚、守时、可靠并且多才多艺，全心全意地为企业单位付出时间与精力，他应该是前途光明。但事实并非如此，他什么也没有得到。别人，比他差很多的人，都不断地获得升迁及加薪。究其原因，在于他不懂得表现自己，以至上级领导从来没有注意到他。时间一长，付出与回报不成正比，因此他开始失去工作兴趣，牢骚满腹。
让领导看到你的业绩是保证你始终专注工作的主要因素。所以，向领导推销自己，让领导看到你的表现，这就需要你在本职工作上要力求做到最好，事无大小，都应全力以赴。
除了让有权控制升迁的人知道你有优良表现之外，在同事面前，一样要保持最佳状态，要让同事也觉得你办事能力强，因为同事对你的评价，也是上级考虑是否提拔你的因素。但是，要提醒自己，适当地表现自己和以不正当的手段吸引别人的注意，是完全不同的。真正的自我推销必须是有创意的，是需要良好技巧的。而且，表现自己必须是光明正大的，不能打击或贬抑别人的价值。
14.创造业绩是工作的最终目的
爱岗敬业的员工不仅是埋头工作，更重要的是创造最大的经济效益，追求尽善尽美的工作业绩。因为，只有采取最佳的工作方法，才能创造最佳的经济效益。因此，我们埋头工作时，也要研究工作方法，采取开拓创新的方法获取最大的利润化。
作为一名员工，应以追求尽善尽美的工作业绩为前提，因为一个以工作业绩为导向的员工，他不会轻易放弃他坚守的信念；在挑战与压力面前，他会勇敢无畏、尽心尽力，并能控制和管理自我。这是那些三心二意、工作散漫的员工所无法比拟的。此外，以工作业绩为导向的习惯让人永远能从工作中体会到快乐。
一个企业要想长期发展，归根到底是依靠不断增长的业绩。因此，一个成功的领导背后，肯定有一队专注工作且业绩突出的员工。没有这些专注的员工，企业的辉煌事业就无法继续下去。所以，作为职员，应该全力以赴地扑在工作上，并以更高的做事效率完成任务。
职工应该如何提升自己的工作业绩呢？关键是出色地完成每一项工作。无论在工作中，还是在日常生活中，我们都应有一种全力以赴、精益求精的工作习惯。因为只要我们对自己所做的一切精益求精，顽强奋斗，一定会磨炼出非凡的才华，激发出潜在的能力。时间一久，我们就能做出令人刮目相看的业绩。
