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第1章 工作要懂心理学(1)

法国着名作家罗曼·罗兰曾经说过:“人类的一切生活,其实都是心理生活。”生活离不开心理,而心理学则是一门与人类的生活和幸福密切相关的科学,它是如此的贴近生活,大到社交中的心理特征,婚恋中的心理变化,工作中的心理反应,小到生活中经常被忽视的细节,即使是一句挂在嘴边的口头禅,一个不经意的习惯性动作,都与心理学有着十分密切的关系。

人类的心理世界是十分复杂奇妙的,而心理的变化莫测,使我们的生活变得波谲云诡,色彩缤纷。一直以来,人类都致力于揭开广大而幽妙的心理世界的面纱,探求人类心灵的秘密,让心理学更好地服务于人类生活。这是几千年来,人类一直都在为之努力的一个理想和追求。

人性恶?人性善?思想来自何方?人类拥有自由意识吗?

何谓美?何谓丑?幸福来自何方?我们能够主宰自己的生活吗?

什么是强大?什么是弱小?力量来自哪里?平凡的人可以改变自己的命运吗?

工作如何才能更出色?婚恋如何才能更幸福?社交如何才能更顺畅?管理如何才能更有效?我们是否能够拥有梦寐以求的轻松生活?

很多疑问,困扰着现实中的人们。然而,这一切都可以在自己的内心找到答案。无论生活多么波涛汹涌,无论你内心多么迷茫惆怅,只要你紧握住心理学这只罗盘,终归还是可以帮你找回正确的航向,让你在生活的这条大河上顺利前行。

现代生活中的方方面面都会涉及心理学,也是人们最关注的主题,毕竟,人的生活首先并且主要是由人的心理与行为支撑的。无论生活中的衣食住行,还是工作中的为人处世,都离不开心理学,都需要心理学的知识和帮助。懂得心理学,对我们会有很大的帮助。

心理学是一种武器,是一剂良药,是一缕春风,它可以帮助我们对自己进行全方位的改进,无论是生活习惯,还是品质、情绪、记忆、健康等个性特征,心理学都会对其产生重大的影响,对我们的社交、婚恋、学习、工作、管理、成功等社会活动,也会起着举足轻重的作用。

本书通过对各种心理现象的阐述和分析,对各种心理问题的列举和解析,对各种心理状态的评估和调试,对各种心理误区的解释和指导,使我们的心理达到最健康、最积极、最稳定的状态。并通过改变心理来改变我们的情绪、意志、能力,从而达到改变和改善生活现状的目的。

本丛书从心理学的角度出发,围绕现实生活中与心理学密切相关的各个方面加以阐述,包括《健康要懂心理学》《婚恋要懂心理学》、《社交要懂心理学》《工作要懂心理学》《学习要懂心理学》《销售要懂心理学》《管理要懂心理学》《成功要懂心理学》等,笔者运用通俗流畅、简练生动的语言,结合大量的故事、案例,多角度地介绍了心理学的知识,指出常见的生活困惑并提供了实用有效的心理建议,同时还阐述现代人常见的不良心理、心理障碍及其防治策略,相信能够给读者带来积极的影响。

从心理学角度来说,职业选择是实现自我成长与自我价值的关键。在这个社会上,每个人都有着不同层次的心理需求,比如对安全感、归属感和被人尊重的渴望,而最高层次的心理需求莫过于自我价值的实现。上班族,能够充分发挥自己的潜力,在工作与事业中得到认可和满足就是最大的自我价值实现。因此,只有正确地认识自己和自己的工作,并把二者有机地结合,才能使自己在工作中游刃有余,在事业上蒸蒸日上。

一、 走进工作“心”时代

职业是一个日常生活中应用很广的概念,而且在其应用时的具体意义也各有不同。在职业心理学中,职业有两种含义:一种是指一个人一生中所从事的各种工作的统称,又称职业生涯或客观的职业;另一种是代表了一个人一生中的价值观、态度和动机的变化过程,又称主观的职业。

职业心理学主要研究与人们选择、从事和改变职业有关的个体差异和特点。它包括职业选择和职业指导等方面的内容,还包括现代社会中大量出现的职业咨询问题。职业心理学的研究以人的能力概念为基础,以各种心理理论和技巧为方法和手段,以帮助人们更好地解决工作中出现的各种问题为根本目的。

俗话说职场如战场,任何一个周旋于职场之中的上班者,都不得不面对求职、提升、辞职或转行等工作问题。

各种各样的工作经历和工作状态使我们必须面对许多情景,结识很多人。为了求职成功,为了得到提升,为了在职场上表现得游刃有余,我们需要和领导、同事及客户做好沟通与交流,而当我们在为这些事而奔波忙碌的时候,心理也在不断地发生着变化。

在这种变化中,大多数人都会感到自己的心理或多或少受到了一些创伤,但是却不清楚为何会这样。也许你不知道,职场中的任何一个人都有可能出现心理问题的。

心理专家指出,在人们看来最威武、坚强的警察其实心理上是最容易受到伤害的。国外一项调查表明,警察是心理咨询的最广泛群体。有研究表明,警察仅在任职头3年耳闻目睹的丑恶面,比普通人一生中见到的还要多。警察已成为与各种阴暗面打交道最多的群体,也是最容易出现心理问题的群体之一。

1999年春,某市公安局两名刚工作不久的民警在执行完当天的任务后,相约到一家饭馆吃饭,两人坐定后要了几碟小菜下酒。他们先谈起了工作,继而提起了因突发事件失约而惹恼了女友,又谈起了郁积在心中的不快和苦闷,越谈越觉得心灰意冷,并突然做出一个惊人的决定:同时开枪射死对方。“砰”,一声枪响后,一名民警应声倒下,另一名民警在枪响的同时突然惊醒。看到倒在血泊中的战友,他意识到自己闯下了大祸,急忙拨打急救电话,在把战友送往医院的途中,他深感后果严重,也开枪自杀。

由此可见某些警察的心理状况之差。此外,作为工作时间不确定的职业,警察工作时间长,与家人总是聚少离多;与家人感情难以完全融合;有的时刻处于危险地带,留给家人无限的担心。事业与家庭,亲情与责任,警察正是在这种情感的交织中,默默承受着巨大的心理压力。

因而在我们为自己的心灵遭到创伤而伤心难过的时候,想想那些在职场中遭受心灵隐痛的人吧!和他们相比,我们受的伤害不过是小事一桩。

那么,为什么我们在心理上会受到各种各样的伤害呢?

下面让我们来共同了解你步入职场的全过程。从你求职的那一刻起,你就在为自己的心理遭受伤害做好了准备,而且在求职的时候你会感到茫然,不清楚自己究竟能够胜任什么样的工作;很想尝试一些好的工作,但是内心又感到很自卑;而在寻找工作的标准和方式上,你又喜欢听从大多数人的意见,面对数不清的招聘公司,你自然就产生一种高不成低不就的矛盾心理。

与同事相处,你不擅长使用心机,而一味地从众,你的忌妒心理让你在职场中没有人缘,而你的拉帮结派心理又让老板感到厌恶,你渴望与同事们友好相处,但是你的人际关系总是很糟糕,你希望在群众中鹤立鸡群、树立威望,可事实却常常适得其反。

与领导相处,你不善于察言观色,不能揣摩领导的心理,你害怕领导的批评,你不理解领导为何会挑三拣四,你更不知道自己究竟怎样做才能得到领导的器重。

倘若你有自己的客户,那么你留住客户的关键就是要看懂他们的心。但是,他们的心理你了解吗?你知道自己究竟该怎样做才能抓住客户的心理吗?

终于有一天,你也成为领导,你才开始明白领导的心理。可就在你初为领导之时,你在一段时间里会出现心理危机,这种心理危机促使你急于在全体员工面前表现自己,急于得到下属的认可与信服,而此时,你需要做的就是在调整好自己心理的同时,还要了解员工的心理。

在你辞职的时候,在你转行的时候,在你经受心理伤害的时候,你是否想过自己所遭受的这些伤害都是自己造成的?你自身的不良心理状态、不擅长揣摩他人心理都是你职场失利的原因。要知道,只有先调整好自己的心理才能把工作做好,只有抓住人们的心才能在职场中立于不败之地。

温馨提示

从心理学角度来说,职业选择是一个自我成长与自我实现的问题,对上班族来说,最大限度地发挥自我潜能,在工作和事业中获得认可和满足就是最大的自我实现。只有准确地了解自己和自己的工作,并把二者有机地结合,才能实现自己的理想。

心理贴士

1.工作总会有烦恼

每一份工作都有它的难度和让人烦恼的地方,如果一份工作相当轻松、容易,并且没有一丝烦恼,那就不能叫工作而应称其为度假休闲了。当有烦恼产生的时候,应该想想烦恼的来源:是职务的卑微?是工作的重复产生了心理疲劳?还是看不到前景?分析一下自己对于目前工作的烦恼症结所在,然后,将心中的困惑与上司、同事进行沟通,他们一般都会针对你内心的迷茫做出解释和指出盲点,并针对问题提出改进的措施。

2.目前的工作是提升的基础

也许,目前所从事的工作对于你本人来说,是没有兴趣或是无任何挑战性的。

但是,请不要忽视目前的工作,因为你的加薪晋升指标需要上司从你目前所担当工作的考核得出。如果你能把本职工作做得很好,并且让上司和同事以及你的客户满意,当机会来临的时候,上司最先想到的就是你,而不会考虑那些连一些简单工作都做不好,且抱怨声声的职员了。

3.人需要有理想

也许,你并不想做领导,但你也不应该甘于现状。每天都要进步一点点,当你发现自己认真努力后工作起来仍不快乐时,你便应该考虑换一种工作环境或换一份工作了。理想,可以让人有目标,朝着目标去奋斗,工作起来便有激情。

4.脸上保持微笑

向上司汇报工作,和同事相处,脸上多一些微笑,多一分热情,没有人会喜欢冷冰冰的脸孔。记得有一句俗语:伸手不打笑脸人。微笑可以在很多细节的地方帮助你。

5.走路的时候,将脚步尽量加快,看上去神采奕奕这样一位有亲和力、有精神的人,当你有困难的时候,上司和同事都是乐意帮助你的。

二、 高级打工者的心理困境

在北京、上海等大城市,有这么一个群体,他们一般具有本科以上学历、5年以上工作经验、年薪一般在10万元以上,但他们不是资本所有者,而只是在某个盈利性机构中担任一定职务的高级管理者,这类人就是人们常说的“高级打工者”。

这是一个享受着社会羡慕眼光的优势群体。因为在普通人眼里他们衣食无忧。

他们通过按揭的方式能拥有自己的住房和私家车。只要足够小心,不出什么意外的话,他们的生活还是很滋润的。

然而,这也是一个在心理上备受煎熬的特殊群体。他们所承受的压力使得他们中很多人的人性多少都有些被扭曲。他们所做的,很多并不是自己想做的;他们所说的,很多也是连自己都认为是不该说的。这种身心与言行的分离,使得很多本来很优秀的人才也只能碌碌无为,在灰暗中苦苦等待自己职业生涯的结束。

一般来说,这类人面临着两种心理困境。

第一种,“是继续打工,还是自己创业”

在这群人的周围有很多通过自己创业成功的人士。创业很风光,诱惑也很迷人,所以他们时刻准备小试牛刀,过一把老板瘾。但创业的风险又很大,这时高级打工者一般会选择继续自己的职业生涯。

一部分人选择了继续打工。但又由于自己不是掌门人,寄人篱下和认同感的缺失始终困扰着他们。他们步步小心,处处留意,对老板和上级的一个眼神或一声咳嗽都非常敏感,唯恐哪一天厄运降临。“时时刻刻如履薄冰”,此话一点儿不假。

另一部分人出来自己创业。这其中有人成功了,体面地做起了老板。但大多数人失败了,究其原因就是他们并不适合自己创业,创业伊始就是他们失败之时,所以他们所承受的心理压力更是常人难以想象的。

是自己创业,还是继续打工?高级打工者常常难以取舍:继续打工,有碍面子,羞于向人提起;自己创业,又常常是“心比天高,命比纸薄”。

第二种,“是等待晋升,还是跳槽易主”

套用拿破仑的一句名言:“不想当将军的士兵不是一个好士兵”,那么“不想被提升的打工者就不是一个好的打工者”。对高级打工者来说,职位的晋升绝不仅仅意味着薪水的上长,更重要的是上司对个人价值的肯定。但“人人都有帝王相,路窄人稠轮不上”,越往上,职位越少,能当将军、能被提升的只能是少数人。

是等待晋升,还是跳槽易主?高级打工者举棋不定:等待晋升,前景不明,充满变数;跳槽易主,机会成本高,在新环境下能否适应也未可知。

高级打工者这种巨大的心理压力也是由社会大环境决定的。研究显示,当一个国家或地区的GDP的增长率介于5%~15%之间时,浮躁就会成为一种普遍的社会现象。因为整个社会中有一定数量的机会,所以就会有许多寻梦人;但又因为机会不是太多,所以也会出现更多的梦境破灭者。

整个社会因此而浮躁许多。高级打工者心中也同样充满了困惑,承担着超负荷的心理压力。

温馨提示

尽管高级打工者面临着很多的心理困境,但个人心态仍然是决定人如何面对压力的主导因素。因此,提倡以积极的心态来面对压力。

心理贴士

如果把大脑上的神经元比作电脑的硬盘,那么,个人在单位时间内处理信息的能力就受制于电脑的内存。一台电脑的硬盘很大,但如果与它匹配的内存很小,它的作用就难以发挥。有时,你的电脑内存很小,但你对其中的垃圾文档和病毒都积极清理,那电脑也能运转良好。

积极心态就是要求自己及时删除垃圾文档,及时对可能的病毒进行查杀处理。

要善于自省,对他人宽容,多付出,善于利用时间等。

如果心态积极了,你的内存就没有问题,你的硬盘也就不会存在问题,这样你做什么事情都能踏实地躬身入局,总能抓住属于自己的机会。不论是继续打工还是自己创业,是等待晋升还是跳槽易主,你都能非常出色,也会非常快乐。

三、 “白衣天使”的心理伤口

在人们心目中,“白衣天使”是平凡、纯洁、无私奉献的人。人们都希望他们在尽职尽责帮病人恢复身体健康的同时,也能给患者带来心理上的安慰。但是白衣天使的心理健康状况又如何呢?

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