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第7章 管理的用人诀窃:千里马都有用武之地(3)

小沃森和老沃森一样,是个以脾气暴躁而闻名的人,一个部门经理无礼闯入,还扬言不干了,按常人看来,小沃森一定会拍案而起,立即叫伯肯斯托克滚蛋。

令人意外的是,小沃森不但没有发火,反倒笑脸相迎。

小沃森不愧是用人的专家,他知道什么时候该发火,什么时候千万不能发火。

对伯肯斯托克就属于后一种情形。他知道,伯肯斯托克是一个难得的人才,比刚去世的柯克还略胜一筹,留下他对公司有百利而无一害,虽然,他是柯克的下属,是柯克的好友,并且性格桀骜不驯。

听了伯肯斯托克的话,小沃森先给他让座,然后笑着说:“如果你真的有本事,不仅在柯克手下能够成功,在我和我父亲手下也照样能够成功。如果你认为我对你不公平,你可以走人,如果不是这样,那你就应该留下来,因为这里需要你,这里有你发展的机遇。”

伯肯斯托克扪心自问,觉得小沃森没有对他不公平的地方,并没有别人想象的那样,柯克一死就收拾他。

伯肯斯托克留了下来。并被小沃森委以重任,伯肯斯托以他的精明,为公司创造了业绩。不但如此,在促使IBM从事计算机业务方面,小沃森曾受到公司高层的极力反对,响应他的人很少,而伯肯斯托克却全力支持他,正是由于小沃森和伯肯斯托克携手努力,才使IBM渡过难关走向辉煌。小沃森后来在回忆录中说:“挽留伯肯斯托克,是我最出色的行动之一。”

小沃森不仅留下和重用伯肯斯托克,在他执掌IBM帅印期间,他还提拔了一大批他不喜欢、但是具有真才实学的人。他后来回忆说:“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那些讨人喜欢的人,可以成为与你一道外出垂钓的好友,但在管理中却帮不了你的忙,甚至给你设下陷阱;相反,那些爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人,却精明能干,在工作上对你推心置腹,能够实实在在地帮助你,如果你把这样的人安排在自己身边,经常听取他们的意见,对你是十分有利的。”

一句话点评:会用人才的管理者能够看到不讨人喜的才能。

6.不可轻视专业人才

有一天,狐狸对狮子大王说,如今时代不同了,人才要全面发展,我们必须组建学习型组织,让我们丛林里每一个动物都成为复合型人才。

狮子觉得此建议很有价值,在给狐狸发放了建议奖之后,马上成立了动物培训学校,狮王担任名誉校长。

这本来是一件好事,可是教授们却把“复合型人才”理解成了“各方面优秀的人才”。于是,他们要求所有动物都必须会飞翔、会游泳、会长跑、会爬树、会举重。

在开学之初,每一种动物都参加了摸底考试,以测试强项和弱项,进而因人施教。

第一期培训范围包括鸭子、兔子和大象。

鸭子的强项是游泳,飞翔会一点,但不强,弱项是长跑、爬树、举重,于是,教授重点教它们长跑、爬树和举重。兔子跑步是强项,弱项是游泳、爬树、飞翔、举重。教授于是重点教它们游泳、爬树、飞翔和举重。大象举重是强项,跑步也还行,但游泳、爬树、飞翔都不行。于是,教授针对它们的情况,重点培训后三项。

三种动物都进行封闭式训练。

半年过去了。

半年的培训,非但没有成绩,反倒成了一场悲剧:有50只鸭子、20只兔子在举重中丧生,有60只兔子被水淹死,有80头大象在悬崖边练习飞翔时摔死。而那些没有死,并且领到结业证书的也出了问题:鸭子失去了游泳的本领,兔子不知道如何跑步了,大象忘记了怎样举起重物。

在当今社会,“复合型人才”相当吃香,可惜很多老板都如同动物学校的教授那样,把“复合型人才”理解成了“各方面优秀的人”。

世界上哪能找到各方面都优秀的人才呢?

一个人不可能撑起一家企业,必须有很多人来支撑。

把这些人领导起来,发挥他们每一个人的力量,就是管理者的事情了。如何用人是一门艺术,学习这门艺术,绝对不亚于学习任何一项专业技术。作为企业管理者,你可以不懂专业技术,但你必须懂得如何用那些有专业技术的人。

说到知人善任,中国有一则寓言,堪称经典:

一个叫西邻的人有5个儿子,一子朴、一子敏、一子盲、一子偻、一子跛。

西邻将质朴的儿子安排去种地,将机敏的儿子安排去经商,让双目失明的儿子去卜卦,让背驼的去搓麻绳,安排跛足的去纺线。

如此一来,5个儿子都从事着适当的工作,并且回避了自己的短处。

有缺点,有毛病,都无所谓,关键是用人者要知人善任。用不好一个有缺点的人,首先是用人者的失败,其次才是被用者的失败。

【事典】使用懂专业技术的人

随着物质水平的提高和观念的不断更新,人们对服装的要求也越来越高了。过去,只要是保暖的东西,就可以称作“服装”,就可以让消费者掏钱,但如今不行了,“服装”不仅仅是用来保暖的了。

服装概念的更新,使服装业经营难度越来越大。据资料显示,在时装业里,每年总是有1/5—1/4的厂家因为承受不了市场的竞争而关门倒闭。当然,哪个行业都有成功者,在服装行业,最成功的可能要算戴维·施瓦兹了。

戴维·施瓦兹是世界“时装大王”,他创办和经营的南罗珍服装公司已经几十年了,在世界范围内声名远扬,现在这个公司已经拥有二十几个分公司,在海内外有十几个展示中心。20世纪70年代初,它在各地的订货就已达到了2亿多美元,在美国大约5万家大型服装公司中首屈一指。

他的成功一方面得益于自己的经营才能,但是更重要的是他求贤若渴,从不计较个人的好恶,善于识人、用人。

要想在服装这一行立足,没有好的设计师,无异于缘木求鱼。在创业之初,戴维·施瓦兹没有财力去聘请一位有名的设计师。但是,如果不能请到一位好的设计师,公司的前途就很让人担忧。这个难题让施瓦兹夜不能眠,茶饭不香。

有一天,他到一个零售商店去推销公司的成品衣服。那个商店的老板只看了一眼,马上说:“你这衣服最多就是三流设计师设计的,也许你的公司里根本就没有像样的设计师!”

这一句话说到了施瓦兹的痛处,也引起了他很大的兴趣,于是,他便同这位老板认真地攀谈起来。

店老板十分傲气,他一点都不把施瓦兹放在眼里,他说:“别看我开了这么一家不起眼的小店卖衣服,说实话,我根本就不把你们这些服装业的大老板放在眼里。说句不客气的话,你们除了固执之外,根本就没有人真的懂得设计。”

面对店老板这样的嘲笑,施瓦兹毫不介意。“说不定这个店老板就是服装设计上的高手呢。”他想。

经过一番交谈,他了解到这个老板对设计还真是颇有研究,他曾在一家大型服装公司搞过设计,但是那家公司的经理是一个完全不懂设计的人,每当他提出一个很好的方案时,经理不仅不赞赏,反而横挑竖挑。店老板是一个自尊心很强的人,在遭受多次打击之后,就对继续搞服装设计彻底失望,转行开起了现在这个小店,从事服装经营。

听了店老板的话,施瓦兹很有同感,原来,他从15岁就开始给别人打工,也受到过不同公司经理的刁难,此时他很理解店老板的心情。同时觉得店老板是服装设计人才,心里对他的才气大为赞赏,决定把这个人才招回公司。于是,他用很诚恳的口气邀请店老板到公司工作,店老板竟然毫不理会,说宁愿饿死,也绝对不再给任何人做设计师。不管施瓦兹怎么劝说他就是不理会。

事后,施瓦兹又对店老板进行了进一步的了解。得知他叫杜敏夫,不到30岁,是一个很有才干的人,只是脾气很暴躁。

施瓦兹转而又去拜访杜敏夫打工时的公司老板史特拉登,向他了解杜敏夫这个人。

“这人脾气很坏,和别人很难相处。”史特拉登如实说道。

“只要他真的有本事,我是不会在乎他的脾气的。”施瓦兹说道。

“你真有那份耐心吗?纵然他在很多人面前指着你的鼻子骂你,你也不在乎吗?”史特拉登问。

“当然,只要他不是无理取闹,我就能接受。”施瓦兹肯定地回答。

“很好,”史特拉登笑了,“你有这种精神,你的事业必定不可估量。”

史特拉登给了施瓦兹许多建议和鼓励,临走的时候,史特拉登还对施瓦兹说:“你要记住,一个真正的大企业不可能是一个人的独角戏,不但需要有杰出的领导人才,更要有优秀的实干人才。你知道为什么很多大公司慢慢地衰败下去,而一些小公司却一天天成长起来吗?最主要就在于领导的用人观念。如果你在用人的时候老是抱着我有钱哪里会请不到人的心理,你一辈子都不会找到一个真正有用的人才。真正有抱负的创业者,是不会因为你的那一点点薪水而对你点头哈腰的。”

施瓦兹决定再难也要把杜敏夫请来。他一次又一次地去杜敏夫的服装店,终于,杜敏夫被感动了,他接受了施瓦兹的邀请。

杜敏夫果然是一个很好的设计师,他没有辜负施瓦兹对他的期望。他建议用当时最新的衣料——人造丝,并且设计出了好几种不同的款式。

施瓦兹是第一个采用人造丝当衣料的人。正是由于这一步的抢先,南罗珍服装公司迅猛发展,不出10年的时间,整个服装界都知道了施瓦兹的名字。

一句点评:专业人才是企业做大的后盾

7.“不择手段”寻人才

狮子和老虎为争夺森林之王进行一场生死大战,战争愈打愈烈,但胜负难分。狮子为了使战争获得胜利,派狼送五只鸡给老虎的军师狐狸。并说:“我们的狮子大王很欢迎你的加盟,只要你愿意加入我们的队伍,他愿意再出十只鸡和统领的职位给你,省得你在老虎身边受气。”

狐狸面对诱惑,终于动心了,拿着老虎的作战计划和地图去见狮子。狮子看了很高兴道:“战争胜利,你将是最大的功臣,现在你在我的宫殿里休息吧!等胜利回来再封你为统领。”

由于狐狸的帮助,狮子打败了老虎,成了森林之王。所有参战者都获得了封赏。自然狐狸也去讨封。狮子说:昨天你背叛了老虎,明天你也会背叛我,我这里不需要叛徒,狮子一张口,把狐狸杀了。

狮子之所以能打败老虎,在于他挖了老虎的军师狐狸,当然狐狸的所作所为不能令人恭维,但他确实是一个人才,他是战争胜利的关键。在企业管理上,人才是企业生存壮大发展的基石,特别是同行中的优秀人才,更是企业之“宝”,聪明的领导要善于挖掘。

“挖墙脚”是现代公司抢夺人才的一种方法,但是有人会“挖”,挖起来神不知鬼不觉;有些人不会“挖”,挖起来笨手笨脚。

【事典】市场经济中,没有什么是永久不变的

多年以来,斯科公司总裁佩恩一直希望能雇用戈拉曼飞机公司的工程师瑞克斯,但是他对斯科公司连正眼都不看一下。佩恩知道他在戈拉曼公司前程远大。他曾两次获得年度的最佳雇员,负责了几个重大的项目,还被正式当作高级职位的候选人。尽管如此,佩恩还是定期去拜访他(他住得比较近),看他是否对加盟斯科公司感兴趣。

机会终于来了。

“瑞克斯,有家大出版社希望出版关于斯科公司的故事集。”在一次会谈佩恩说。“我想确信这些故事对于在其它公司工作的人是不是也有意义。你愿意抽时间读一下吗?然后告诉我有没有从中得到什么东西,或哪里应该有所改善。”

不到一个月,瑞克斯打电话回来。

“佩恩,这些故事是真的吗?”

“是的。否则就没有什么意义了。”

“佩恩,我真不能相信这些故事是真的。你让我觉得斯科公司对于任何人都是个理想的公司。”

“那么,知道到底如何,最简单的办法是去三河厂看看。”

瑞克斯去了。佩恩也非常荣幸,因为他现在已经是斯科的工程主管,所以瑞克斯便留了下来。

斯科公司的故事也应用在其它方面。

有能力是件好事?但能发现别人的能力,才是对自己能力的考验。换一种形式,有时讲故事也能帮助你进行面试。如果你的故事是真诚的,说明了公司的发展方向,就能在面试中成为很有价值的工具。请应聘者阅读故事,然后询问他们的意见,你就能知道他是不是真正相信你的哲学。

请面试的人给你讲个故事。如果你想雇的人没能讲出一个不错的关于他工作的故事,可能他目前的工作做得一点都不出色、如果他讲了故事,听他是如何说的、是讽刺的,幽默的,诚恳的,具体的事实,还是编造的?这些和故事本身同样重要,能使你进一步了解他。

成功公司的产品能够不断创新和保持强劲的竞争力,是与它们赢得了人才密不可分。

挖掘人才最直接的方法就是给他优厚的物质待遇,充足的精神满足。

以下是挖掘人才时应该注意的几点:

1.确保所聘的人员是公司的真正急需的高级人才。在作出挖掘人才之前一定要考察清楚,公司需要哪方面的人才,而将聘用的人员是否具备这方面的素质。这要求分析公司的现状,以及该人员详细的工作历程与业绩,通过对比分析,决定是不是应该聘用。

2.确保企业有足够的资金实力支付高薪。

3.对所聘人才要给予充分的信任,并为其提供用武之地。

8.给员工利益就是给公司利益

狮子和老虎为争夺森林之王进行一场生死大战,战争愈打愈烈,但胜负难分。狮子为了使战争获得胜利,派狼送五只鸡给老虎的军师狐狸。并说:“我们的狮子大王很欢迎你的加盟,只要你愿意加入我们的队伍,他愿意再出十只鸡和统领的职位给你,省得你在老虎身边受气。”

狐狸面对诱惑,终于动心了,拿着老虎的作战计划和地图去见狮子。狮子看了很高兴道:“战争胜利,你将是最大的功臣,现在你在我的宫殿里休息吧!等胜利回来再封你为统领。”

由于狐狸的帮助,狮子打败了老虎,成了森林之王。所有参战者都获得了封赏。狐狸也去讨封。狮子说:“昨天你背叛了老虎,明天你也会背叛我,我这里不需要叛徒。”狮子说完张开口,把狐狸杀了。

狮子之所以能打败老虎,在于他挖了老虎的军师狐狸,当然狐狸的所作所为不能令人恭维,但他确实是一个人才,他是战争胜利的最大功臣。在企业管理上,人才是企业生存壮大发展的基石,特别是同行中的优秀人才,更是企业之“宝”,聪明的领导要善于挖掘。

“挖墙脚”是现代公司抢夺人才的一种方法,但是有人会“挖”,挖起来神不知鬼不觉;有些人不会“挖”,挖起来笨手笨脚。

成功的公司的产品能够不断创新和保持强劲的竞争力,是与它们赢得了人才密不可分。

挖掘人才最直接的方法就是给他优良的物质待遇,充足的精神满足。

以下是挖掘人才时应该注意的几点:

1.确保所聘之人员是公司的真正急需的高级人才:在作出挖掘人才之前一定要考察清楚,公司需要哪方面的人才,而将聘用的人员是否具备这方面的素质。这要求分析公司的现状,以及该人员的详细的工作历程与业绩,通过对比分析,决定是不应该聘用。

2.确保企业有足够的资金实力支付高薪。

3.对所聘人才要给予充分的信任,并为其提供用武之地。

【事典】斯科公司的挖人术:向员工讲公司的故事

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