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第23章 迂回前进,曲言婉至

拒绝别人的时候,也可以通过引用名人名言、俗语或谚语等来作答,以表达出自己的意思,或表明自己的观点。这种方式的好处是显而易见的,既增加了自己说话的权威性与明确度,又不必在解释和说明上浪费太多的口舌,还能有效地达到自己所要的效果。从古至今,很多有“心眼”的人都善于用这种方法拒绝他人。

汉光武帝刘秀的姐姐——湖阳公主的丈夫死后,她看中了朝中品貌兼优的宋弘。有一次,刘秀召来宋弘,以言相探:“俗话说,人的地位高了,就要改换自己结交的朋友;人富贵了,也可以改换自己的妻子。这是人之常情吗?”宋弘回答说:“我只听说‘患难之交不可忘,糟糠之妻不下堂。’无论人是生活贫困、地位低下还是高贵,都不能把朋友忘记,最初的结发妻子也不能让她离开身边。”

宋弘深知刘秀言外之意,但他进退两难——应允吧,违背了自己的人品,也对不起贫贱相扶的妻子;拒绝吧,还会招来麻烦,毕竟对方是一国之君;直言相告吧,也不得体,又有冒犯龙颜之患。所以他引用古语来“表态”,委婉而又直截了当地表明了自己的态度与立场,不失为一个良好的拒绝办法。

拒绝要讲究策略,要婉转地拒绝对方,尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉、很遗憾,尽量使你的拒绝温柔而缓和。

美国的消费团体,为了避免被迫买下不愿意买的东西,发行了《如何与推销员打交道》之类的手册。里面介绍了如何拒绝来访的推销员的各种办法。

据说,其中以“是的,但是……”法最为有效。比如,对方说:“你闻闻看,很香吧?”你可以说:“是的,但是……”先承认对方的说法,然后,则以“但是”的托词敷衍过去。倘若开始就断然说一句“不”,推销员一定不会甘心,千方百计要和你磨蹭。可是,“是的,但是”的话,即便对方再精明也无可奈何,只好放弃说服你的企图,因为说“是”总比断然说“不”能给对方以安心感。

在购买东西时,往往要受到卖者的纠缠,许多人不知如何拒绝。一位太太是这样拒绝卖者的:“不知道这种颜色合不合我先生的意。”

还有一位年轻少妇是这样拒绝的:“要是我母亲,我选我喜欢的就行了,但这是送给婆婆的呀,送她这个不知她会不会满意。”

显然,这些拒绝本身都是非常委婉含蓄的,用这种方法拒绝对方当然要比直接说出对货物的不满要好得多。

有时,答非所问式的装糊涂也是给对方一种委婉拒绝的暗示,比如:“这件事您能不能帮忙?”

“我必须去参加一个重要会议。”对方会从你的话语中感受到真正的意思,他的请托得不到你的帮助,就只有退出了。

委婉说话不仅是一种策略,也是一门做人的艺术。作为一个现代人,在拥有好口才的同时,掌握了委婉说话的“心眼”会让你在人际相处上少树敌、多交友。

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