比尔·盖茨对本公司的员工要求十分严格，他说：“熟悉本公司是每个员工的必修课，因为只有熟悉本公司情况，才有可能把公司情况介绍给你的客户，反之，必会引起客户的怀疑。”
如果一个从事销售工作的员工，对客户提出的问题支支吾吾、含糊其辞或回答不上来，可以肯定这是一个刚进公司的新员工，或者是一位不了解本公司情况的老营销员。这势必给销售工作带来一定的难度。
因此，从事营销工作的员工必须要了解公司的情况，包括优点和限制条件，把公司的情况重点研究、分析一遍。 比尔·盖茨认为，熟悉公司的情况，通常情况下包括以下几个方面：
第一、公司的成长历程及声望。
这是一个普遍存在的事实，公司的员工中（也包括营销员），很少有人去留意公司的创办人是谁，也不知道自己所在的公司在社会上类似的行业中所处的地位如何。现实生活中，很多员工所考虑的是直接和间接的利益，因为知道创办人是谁并不会给员工带来直接的好处。但是，作为一名公司员工，尤其是营销人员，留意公司的创始人是谁，与营销工作有直接关联。
另外，有关公司背景的知识也会有助于营销工作的顺利进行。当你作为一名营销员，说出公司的创办人——一个著名的企业家的名字时，会激发人们对这些创举人的尊敬和对贵公司产品的信任。诚如比尔·盖茨所言：“每家公司都有其独特的理想目标和价值观，了解这个价值观，可以在很大程度上增进营销员的忠诚度和工作热情。”因为这有助于让营销员觉得自己是公司的一分子，而不是公司所雇用的雇员，从而让营销员满怀激情地投入工作。
有关公司的各种信息资料最主要的有：公司的财务情况；生产情况；在同行业中的评价与声望情况；产品市场占有率情况等等。
客户通常从自身的利益考虑，健全的财务使客户放心购买产品；客户了解了企业的生产能力，就对产品的性能与技术水准有了大致的了解，即对产品的质量比较放心；他们更喜欢惠顾经营成功、声望良好的公司，这样的公司所提供的产品更可靠、更稳定；客户购买一个公司产品时，不仅希望运输方便、交货准确迅速，而且希望产品质量好，售后服务配套。
营销员了解了公司在同行中的声望与评价，了解了客户的基本利益要求，就能够根据具体情况去推销产品，扬长避短，灵活地进行营销活动。
第二，公司主要管理层人员的姓名。
“如果你对公司主要管理层人员的情况一无所知，那你就绝对不是一名忠诚于公司的职员。”比尔·盖茨说，“特别是营销员，连公司主要领导都不知道，就会引起客户对营销员的疑惑，他是否真的是那个公司的，或者是一个骗子。”因此，营销员进入公司时应顺便了解一下公司的人事，特别是公司主要领导以及姓名。因为公司的主要领导决定着公司的经营目标，经营方针，他们的变动往往会影响公司的对外政策。营销员是在执行公司的决策，因此，营销员绝对有必要对公司的管理层人事做个基本的了解。
事实上，公司的其他成员也都在支持你的营销活动，知道他们的姓名，了解他们所负责的工作之后，当你遇到困难或有不寻常的状况时，更有助于营销活动的进行。例如，当一位客户对产品有特殊的要求时，你可以直接找负责这方面的领导者，如果你熟悉他们，同样他们也熟悉你，事情会顺利得多。
总之，营销员对公司了解得越多，客户对营销员的信赖度也就越高。相反，客户不可能对一个了解本公司情况甚至和自己差不多的营销员产生信任感。
第三、公司服务的敏捷度。
客户购买产品时，当然要求质量是一流的，同时希望售后服务也是一流的。
如果客户所订购的产品要通过运送方式送到他手中，那么他对公司的敏捷度的要求就非常高了。客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误。如果送货有差错，就可能影响公司形象，甚至赶走客户，使营销工作无法进行下去。有时被媒体曝光，负面影响将会更大。
第四、公司的运行模式与程序。
一位合格而优秀的营销员，除了了解公司的历史变革以及他的声望之外，也必须熟知本公司现行的运行模式与程序。
了解公司现在的运行模式以及未来的长远目标，就熟悉了公司生产什么、生产多少、怎样生产、生产能力以及今后将要生产什么样的产品。在面对客户时，营销员可以应对自如，不至于惊慌失措。假如你向客户做了超越你职权范围以外的承诺时，一定会感到很失体面，因为你不可能达到所要求的程度。
在营销过程中，一般客户都要求公司有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须及时准确。而这些必须建立在营销员对这些基本知识的把握之上，才能在营销的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
第五、公司的社会责任活动。
公司执行自己的社会责任政策，在公众的心目中留下良好的印象，这就有利于营销工作的顺利开展。如果公司对外部环境产生了不良影响。营销员应该采取措施来消除这些影响。比尔·盖茨认为，“消除公司在社会公众面前的不良影响，是每个员工的职责所在。”
很多公司一般都通过赞助公共活动，包括体育活动和文化活动，以及赞助社会福利事业来扩大公司的知名度。如美国迈波里坦人寿保险公司，常常提供免费的实用健康与卫生手册。当然这项活动是十分有益而且有利可图的，因为人们的寿命越长，他们滞后支付保险费的时间就越长，公司的获利就越多。
公司的社会责任活动尽管是公司的一项非正式的活动，但经常搞一些福利性公益活动，能给公众留下美好的印象，会在无形中增加对公司产品的信任度。营销员应熟悉上述情况，利用公司的社会责任活动来促进营销工作。
第六、公司的未来发展目标。
了解公司的未来发展目标，可以帮助营销员沿着营销之路勇往直前。营销不是盲目的，它是营销员将特定产品销售出去的过程，营销员必须了解公司的未来发展目标，以满足客户日益提高的要求。
在比尔·盖茨所著的《未来之路》中，他一次又一次地告诫人们，科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好时机。比尔·盖茨说：“未来几年最大进步之一，便是从个人电脑到各种大小的智能工具的发展。你会目睹从呼机、手机到笔记本电脑、电子书籍的一切事物。所有这些都将和互联网相连，连接方式严密，而且对用户透明。总有一天软件会使计算机学会说、听、看和学习。将来如果我们回头看看今天的个人电脑和软件，会发现它们难以置信的做作和初级。”
从比尔·盖茨的这些言谈中，可以看出他对未来计算机的发展前景做出了超前的展望，这为他领导的微软公司的决策提供了依据。而假定你作为一名微软销售人员，你必须从决策层的谈话以及发展规律中了解和体会产品对客户的影响，才能做好自身的营销工作。
公司计划的任何改变，都将影响本公司的盈利。因此，营销员有责任了解公司计划的改变，在进行营销中说明。这些改变常常是很重要的关键点，公司某些计划的改变，对客户的影响是很大的，会波及营销员的工作，直接影响其营销的效果。假如公司正计划扩充服务中心，这对客户是很有吸引力的。因为客户关心产品的运输、维修情况。再假设你的公司计划改变产品的设计与价格，对客户而言，这些都非常重要的情报。客户最终进行购货决策时，决定于他的购买力，而购买力直接用价格来衡量。产品的设计对于客户来说也是重要的，当一个为人们所熟知的产品改变设计时，公司要考虑人们的接受能力。
总之，营销员必须熟悉有可能影响客户，以及影响客户购买决策的任何改变，以利于营销工作的进行。
