这不仅会叫被揭疮疤的人寒心，旁人一定也不大舒服。
因为疮疤人人会有，只是大小不同。
见到同事浓血淋漓的疮疤，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
“并不是我喜欢揭人疮疤，而是他的态度实在太恶劣，一点悔过的意思都没有。
我这才忍不住翻起旧帐来的。
”有的领导辩解说。
这并不是不能理解的。
如果有必要指责其态度时，只要针对他的恶劣态度加以警戒即可。
每次针对一件事比较能收到好效果。
集中许多事时，目标分散了，被批评的人反而印象不深。
调查表明：凡是喜欢翻旧帐的领导，也喜欢把今天的事情向后拖延。
这种拖延的人，指责下属也不干脆。
他不能迅速解决问题，就会将各种问题、包括某人过去犯的错误累积起来，不知什么时候又提出来，完全失去了时间性，这是很笨拙的做法。
企业中的各种事务都要有个完结，这很重要。
过去的事已经过去，我们应该努力把现在的事情做好。
没有“今日事今日毕”的好习惯，把现在事拖到将来，那么，在将来的日子里，你就得不停地翻旧帐。
这是恶性循环，办事越拖，旧帐越多，旧帐越多，办事越拖。
领导要杜绝揭人疮疤的行为，除了要知晓利害，学会自我控制外，还须养成及时处理问题的习惯。
不要把事情搁置起来，每个问题都适时解决，有了结论，以后也就不要再旧事重提，再翻老帐。
常言道；清官难断家务事。
许多人常常只因听对方提起一件小事或对方多说一句话，便怒火中烧，争执愈演愈烈。
夫妻吵架越来越激烈的原因，往往也是互揭对方的疮疤。
例如一方口无遮拦地脱口说出：“你过去做了……”，此话一出口，情况便无法收拾了。
为什么旧事重提会引起对方如此的反感和愤怒呢？其实不只是夫妇之间，一般人亦然，事过境迁之后，总认为自己已得到对方的宽恕，相信对方必然将过去的事忘了，并从此信任对方。
所以，当对方重提旧事时，内心自然愤怒至极，认为原来他只是装作忘记，事实上他仍记挂在心！如此一来，不但从此不再相信对方，且可能因此而形同陌路。
此种心理也可运用在指挥下属的情形中。
当上司对下属说“你的毛病又犯了”，相信下属必定感到相当反感。
须知上司如果经常重提往事，下属必认为自己的上司就像“秘密警察”一样。
从此以后，也许再也不愿向上司倾诉自己的真正想法了。
虽然有很多现实的情况，必须以责备的方式来教导下属，但请切记，绝对禁止再去揭旧的疮疤。
（九）从容识人
古人曾经说过：对于善战的将领，不应该根据他对弓箭的使用和对战马的驾驭来决定取舍；对于善于管理的宰相，不能根据考试成绩来选定。
识人应抛弃表象，察其本质，知其所长，避其所短。
1.识人应察其精微
通过观察去了解他人是一个良好途径。
观察法是指在特定的环境中，对某个人的各种表现、待人接物等等方面进行考查，得出综合印象，再经过自己的分析加工，最后把握其本质特点。
这种方法是最易于实行的一种方法。
因为它既不需要观察者去亲自接触其观察的对象，也不需要有意安排或预先准备，只需经常与其一起参加活动，能够在各种场合中看到其表现就行了。
观察法又分为横向观察与纵向观察。
前者是说要观察其在与各种人交往，遭遇各种事情时的态度、方式、风格、优点、弱点等；后者是说要有一段时间的观察，比如1个月、2个月、半年、1年等。
因为仅通过一两次的观察，很难完整地了解一个人，必须要经过一段时间，从动态的方面去把握对象，才会形成完整的印象。
（1）脆弱之人：性情温柔和善，平易近人，往往又爱多愁善感，缺乏刚阳果敢之气，有优柔寡断之嫌。
但这类人的优点和长处在于内心活动敏锐，感受深刻，若从事文学艺术事业或宗教慈善事业，往往有可能做出一定成就。
（2）狂躁之人：大多不满现实，爱愤世嫉俗，对社会弊病总喜欢痛斥其不足，个人品性往往是耿介高傲，自成一格。
这类人有钻劲，又聪明，肯发奋，持之以恒，终能有过人的成就。
历史上如郑板桥等人，就属这一类。
但不可过于狂傲，失却分寸。
（3）庸懒之人：大多有才可待，对世俗公认的行为准则和伦理规范不以为然，满不在乎，由此引发而为怠慢懒散，倨傲不恭。
这种人，心性坦诚而纯真，呼朋引类，广交天下名士。
如果某种事业或某项工作确实吸引了他们，他们会全身心地投入其中，而孜孜不倦勤勉无比。
此种人断不能做官。
（4）周全之人：智慧极高而心极机警，待人则能应付自如，接物则能游刃有余，是交际应酬的高手和行家。
这种人是天生的外交家，做国家的外交官或大家豪门的外掌柜，任大公司或大企业的公关先生或公关小姐，都能愉快胜任的。
其办事能力也很强，往往能独挡一面。
2.不以貌识人
武丁继位将国家大事委任给冢宰大臣处理，留心寻访王佐之才。
发现奴隶傅说颇有才能，想任他为相，治理国家，但怕朝中显宦不同意，于是，他终于想出借天命之法。
一天晚上，武丁入睡以后，故意大笑不止，手下人连忙向他道贺。
武丁微笑着说：“振兴商朝大有希望。
刚才我梦见先王商汤给我推荐了一个大贤人，名叫傅说。
”文武百官听说傅说是商汤介绍的大贤人，谁都不敢不相信。
武丁故意把眼前的人看了一遍，摇摇头说：“诸位没有一个像。
”文武百官只好跪在武丁面前，向他讨教：“请问君王，你梦见的那位大贤的相貌如何？”
武丁便把傅说的长相、特征，活灵活现地讲了出来，不久，寻访傅说的人告诉商王武丁说，在傅岩有个奴隶叫傅说。
武丁忙派自己的侍从去察看，果然，傅说的长相和武丁所描述的一模一样。
武丁早已等候在宫前，一见傅说来了，急忙迎上前去，大声喊道：“不错！不错！此人正是先王在梦中推荐的那位大贤人。
”于是叫傅说赶快脱掉奴隶的衣服，换上一身崭新的贵族服装，并当即宣布解除他的奴隶身分，拜他为相，辅佐治国。
傅说果然极富治国才干，仅仅三年时间就帮助武丁将商朝治理得很好，使商朝再次兴盛起来。
3.观眼识心机
如果你注意看正在说话的人的眼睛或视线，将会发现很有趣的事情。
留意一下初次见面的人在看着我们时的眼神，就能了解到这些人有各种不同类型的性格。
怀有好意或敌意的时候，或者漠不关心的时候，随着他心理状态的变化，眼睛便随之变化。
（1）视线朝下者即胆小怯懦的证据
当你看着对方的眼睛时，对方把视线悄悄地往下移，是因为他意识到，你在年龄和社会地位上都是他的长辈、上司，或者意识到，你是他的强大对手，与你谈话时，多半会带有一种紧张感。
（2）温和而内向的人，视线若左右游移即表示拒绝
和前述很相似，但视线并非朝下，而是左右穿梭游移，表现出他拒绝对方之意，而且无意识中表现出对对方不怀好意的信息。
例如男性向女性搭讪时，她要是对那个男人没有好感，就会表现出左右游移的眼神来。
（3）视线直视即敌对的表现
直视着对方，一动也不动的眼神，含有非常深切的意味。
受到某种强大的打击，或者怀有强烈的敌对心理时，就会出现这种眼神。
（4）视线飘移不定即表示内心不安
望着天似的呆滞的眼神，常见于情绪低落的时候，表示失去安定感，或者在思考某些事。
对诸事漠不关心时也常会出现这种表情。
（5）视线向上是自信的表现
说话时视线稍稍向上的人，大多是对自己的地位能力有极大的自信，性格也较外向。
在政治家中，这种视线是相当普遍的。
公司重要人物有这种眼神的人也相当多。
属于领导人物或管制他人的工作者，他们的视线总是容易往上扬。
4.日久见人心
了解一个人，不能仅视其一时一事，而要经过长的观察考验。
周公曾被人怀疑篡位而退身东避，王莽在篡汉前曾给人一种谦恭下士的好印象，假如他们都是在这种时候去世，那么谁真谁伪，谁能分辨清楚！
人们在最初的时候，常常把自己装扮成好人；如果自始至终一直很好，才真正是美德的体现。
尤其看一个人是否具有好的品德，必须经过长时间的考验。
因此，观人必须考察人的行动的全过程。
道路遥远，才能识别出千里马；世道欺诈，才能识别出贤良的人。
说明只有通过实践的检验，才能识别贤愚，辨别真伪。
如何通过长时间观察判别人呢？
（1）一个人通达时，他提拔什么人；穷困时，是否有做不该做的事；富有时，他对哪些东西不感兴趣。
这是观人的方法。
（2）人才（君子）难进而易退，庸才易进易退；奴才（小人）易进难退。
这是识别人才的好方法。
5.从细行处观人之斜正
古人说：察人之忠好邪正，只可求之于风骨，不可求之于言辞；可求之于细行，不可求之于诗文。
又说：三岁看老，小处看大。
东汉时陈蕃独居一室，其庭院龌龊不堪。
父亲批评说：“孺子何不洒扫以待宾！”他回答说：“大丈夫处世，当扫天下，安事一居？”父亲当即针锋相对地反问：“一屋不扫，何以扫天下？”其实，不从小事做起，何以成就大事？路是一步步地走出来的，不要幻想一举到达目的地。
所以能够专心一意地做这三天事的人，不论是多么短暂的日数，不论是多么小的事情，他必定会全力以赴。
看一个人能否能够从小事做起，实实在在地关心喜爱自己的工作，是认识一个人才能的开始。
我们日常时不要好高鹜远，更要在心底时时好好反省自己，在我们的工作岗位上是否真正认真努力去做了。
6.察人手势，透识心理
人体中，手部的活动非常丰富，能够充分地表达人的众多思想态度，因此人们经常用“心灵手巧”来形容人的聪明，可见人的手与心灵是紧密相联的。
在人际交往中，人们用手来表达态度的方式主要有：
（1）用手搔头，表示尴尬、为难、不好意思。
（2）用手拖住额头，表示害羞、困惑、为难。
（3）双手相搓，说明陷入为难急躁状态之中。
（4）双手摊开，表示真诚、坦然或无可奈何。
（5）双手插腰，说明对方的挑战、示威或感到自豪。
（6）双手插在口袋里，表明内心紧张，对将要发生的事没有把握。
（7）双手插在胸前，表明胸有成竹，对将要发生的事有思想准备。
（8）握手有力，表明此人热情、好动、兴奋或好自我表现。
（9）握手无力，表明此人个性懦弱、缺乏气魄，或者是傲慢、冷淡、矜持。
（10）说话时喜欢玩弄身边的小东西，表明其内心紧张不安。
（11）交谈中用手指做小幅度的动作，表明其对你的提议不感兴趣、不耐烦或持反对态度。
（12）心理处于焦虑不安时，一些人习惯将一只手放在桌上或沙发手上，不停地轻轻地弹手指；一些人则习惯用手指搓捻纸条或烟蒂；有些年轻女性则喜欢用手绞手绢。
（13）面临某一选择而处于犹豫不决或不知所措的心理状态时，一些人会不知不觉地用手搔脖子；一些人则会用手搔后脑勺。
（14）当人们对某件事情充满渴望和期待的心理时，常常会情不自禁的摩拳擦掌。
处世待人时可以通过对方手部活动观察其内心情绪。
例如：
（1）手部放松，手掌张开；将手摊开放桌子上，清除桌上的障碍物；抚摸下巴，以上都可以看做是表示肯定情绪的动作。
（2）表示否定情绪的手部动作有：在身体前边握紧拳头；两手放在大腿上，张开手时，两手拇指相向；两手交叉按在头部后面或手指按在额头正中央；手向着你而屈指数数；和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；打开抽屉又关上，好像在找东西；两手撑住下巴；用手指连续敲桌子。
（3）当一个人用手摸颈后时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性情绪。
这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”，在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，但在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。
女人伸手向后，撩起头发，来掩饰自己的恼恨情绪。
（4）握手时，紧抓对方手掌，大力挤握，令对方痛楚难忍。
此类人精力充沛，自信心强，为人则偏于专断专行，但组织力及领导才能都很突出。
（5）握手时力度适可，动作稳实，双目注视对方。
此类人个性坚毅坦率，有责任感而且可靠，思想缜密，擅于推理，经常能为人提供建设性的意见。
每当困难出现时，总是能讯速地提出可行的应付方法，很得他人的信赖。
（6）握手时只轻柔地触握。
此类人随和豁达，绝不偏执，颇有游戏人间的洒脱，谦和从人。
（7）握手时习惯双手握住对方的手。
此类人热诚温厚，心地良善，对朋友最能推心置腹，喜怒形色而爱憎分明。
（8）握手时握持对方久久不放。
此类人情感丰富，性喜结交朋友，一旦建立友谊，则忠诚不渝。
（9）握手时只用手指抓握住对方而掌心不与对方接触。
此类人个性平和而敏感，情绪易激动。
不过，心地善良而富有同情心。
（10）握手时紧抓对方，不断上下摇动。
此类人极度乐观，对人生充满希望。
他们因积极热诚而成为受人爱戴倾慕的对象。
（11）有些人从不愿意与人握手。
他们个性内向羞怯，保守但却真挚。
7.观脚之动，可察人心
（1）两只脚踝相互交叠，你就应注意此人是不是正在克制自己。
