只有招募员工时才奉承阿谀，并且举办各项迎新活动，一旦确定他们成为正式员工后，便突然变得冷漠、严苛的这类阴险狡猾的公司并不在少数。
新进职员由于沉迷于刚进公司时的欢愉气氛，以致对往后的工作气氛容易感到失望。
若又遭到上司责备，情绪必定会跌至谷底。
然而亦不能因此而骄纵属下。
谁都喜欢扮白脸，因此也有只贪图轻松愉快，导致无法叱责属下的下场。
举例来说，有时此类型的上司亦必须叱责属下陈某。
然而他实在无法拉下脸来，便想尽方法使陈某反省、改过。
他做每件事都刻意妨碍到陈某的工作，他认为经由此，陈某的行为应该便会改善。
事实上，这位上司的做法毫无意义，无论对其本身或陈某来说，这都只是不愉快的经验而已。
甚至有人考虑以恶作剧这种愚蠢的方式来取代叱责。
像这种无法叱责属下的上司是很悲哀的。
10．乐观性想象的妙处
培养你作领导者所必需的自信的方法，是训练自己多作乐观的想像。
我们可以举出一个例子，让你自己去试一试。
你现在开始想像：有一块2英尺宽、4英尺厚、20英尺长的硬木板放在地面上。
假若有人放一张50元的钞票在木板那一头，并告诉你只要你走过这块木板，那张钞票就是你的。
你不会有什么犹豫，你会满怀信心的走过木板，将钞票捡起来。
假若将木板升高到离地面15英尺，情形又会怎样呢？你也许仍然拿到这50元，但行动要困难得多。
你每一步都会多加小心，走的速度也要慢得多，每走一步都得有所顾虑。
这两种情形的差别在哪里呢？距离未变，木板的宽度和厚度也未变，甚至50元钞票和你开始位置的关系都未变——只是木板放的高度变了。
这实际上并没任何不同，但真正一样吗？
现在再让我们将木板的高度升到300英尺，置放在两幢摩天大楼之间，除了高度以外，其他任何条件都未变：木板、距离、宽度、厚度、甚至于钞票的位置都未变。
你还想要这50元吗？也许至少要1000元，你才愿意试上一试，也许出再多钱你也不干。
即使你肯试，我敢打睹你会非常非常小心。
当然，真正的差异在你的想像起了变化，这是由高度变化所引起的。
当木板放在地面上时，我们的想像完全集中在那张50元的钞票，不过，当高度增加，我们的想像不再集中在钞票上，而是想到跌下来会产生的后果。
卡尔·华伦达也许是人类有史以来最伟大的走钢索专家。
他走的距离远，钢索高悬在半空中，从来不用安全网。
尽管年龄渐老，他在索上都不作一点停留，70岁时的表演，依然和20岁时同样惊人。
最后在1987年，当他在波多黎各·圣约安表演，走在两幢大厦之间的钢索上时，不慎摔下致死。
几个星期后，他的妻子接受电视台的访问，谈到华伦达最后一次的表演：“那次非常奇怪，通常在他作表演的几个月前，除了成功的演出外，他就不想其他的事情。
这是第一次他不想自己的成功，而想到会摔下来。
”
华伦达的妻子又说，这次甚至是他亲自去检查钢索——这是以往他从来没有做过的事情。
毫无疑问的，华伦达悲观性的想像，和他这次失事大有关系。
与悲观性想像能伤害到你的自信恰恰相反，乐观性想像能大为增加你的自信。
在研究想像方面，有位权威专家名叫查尔斯·嘉菲德博士（Char les Garfeld）。
他是位很独特的人。
嘉菲德发现，大多数有效率的工商高级主管都会作这种想像排演，而效率较差的却通常不作。
嘉菲德在他《顶尖表演者》（Peak Performers）这本书中，描述到他的理论如何由苏联表演专家于1979在意大利米兰所作的表演证实。
嘉菲德是位业余举重者。
有一段低潮期，他几个月中都举不出理想成绩。
最后他终于举出他的最佳成绩：280磅；事实上，他在以往经常练举重时，曾经出现过这种成绩。
这些苏联人问他，他认为现在他能举的最大重量是多少。
他回答说，他可以举起300磅。
最后尽力而为，真的举到了这个重量。
据嘉菲德自己说：“那很难，真的很难，要不是室内气氛刺激，我怀疑我能作得到。
”
然后，这些苏联人要嘉菲德又躺回去，并且放松自己，同时要他作一系列的想像放松练习。
然后一面要他缓慢的起来，一面在300磅重量上又加上65磅。
在正常情形下，他绝对无法举这么重。
他开始产生悲观性的想像，但在他还未在脑子中固定这些想像前，这些苏联人又开始对他作一系列的想像练习。
嘉菲德说：“他们坚定而彻底地告诉我作一系列的想像准备。
在我的脑海中，我看到自己平躺在长凳上，我看到自己举起了这365磅。
”
出乎他自己的意料，他不但真的举起了这365磅，而且还觉得比以往要容易得多。
想像排演不但有效，而且做起来容易，毫无痛苦和后遗症。
秘诀是：首先你要尽量放松，然后做乐观性的想像。
先躺下来，尽量放松自己；然后从脚先开始。
告诉自己脚已经麻木了，在脑子里将这个意念重复多次。
然后从脚掌到小腿，再到大腿、臀部，一直这样延续下去。
每到一个部位，就重复这个意念，直到它最后完全放松及麻木为止。
等到全身都完全放松以后，再开始作乐观性想像。
譬如你今天要去主持一项会议，你必须获得领导、所有与会者的自信。
在你的脑子里，会出现会议的场面，一切细节都浮现在想像中，你会看到桌子、灯光和室内装饰。
看到各种景象，听到各种声音，闻到一切气味，而且感到非常真实。
你会看到每个与会的人。
你预先排演议程表上的每个项目。
在想像中，不只是预演你所要说的每句话，而且还有对别人的回答。
在想像中，你随心所欲的要事情完全按照你的排演进行。
在完成一次预演后，还可以将整个过程再重复一遍。
假若是特别重要的事，也许要一天预演两次，而且连续好几天。
这样做有效吗？真是奇妙，运用这种想像技巧，很少遭到失败。
事实上，大多数的真实情况也一如你想像中的那样。
当然有时候变动也会很大，但一次又一次在想像中看到有利的结果．本身就有戏剧性的效果。
经过这种预先排演以后，再遇到领导别人的状况时，也许就不会失败了。
（二）讲求信用
不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴都是胡言乱语。
这样的人最后只能引来怀疑和嘲笑。
即使他清醒过来，也不会有太大的改变。
如果把领导者的威信比喻成一根权杖的话，则有信誉的权杖就像铮光发高的利剑；而没有信誉的权杖则黯淡无光，像一根生锈的铁棍，领导如何能拿它来指挥下属呢？
1.“空头支票”开不得
对于一个主管而言，空头支票绝不能开，一是失去章法，二是失信于人。
常有些人喜欢顺口答应别人事情，而事实上却无法做到，这就叫做“空头支票”，身为一个主管，尤其要避免这点。
有些刚上任的主管，由于过分相信自己实力，很轻易地就会答应下属：“……我可以帮你这样做。
”然而往往却做不到。
这样很容易就在下属心中，留下一个“不守信用”的印象。
某外贸公司的年轻主管杜先生，很想将公司的人事变迁问题解决，于是就向公司人事部门提出种种申请。
当他每一次出差到总公司去时，就向人事主任或科长如此地说：“我那边的已调出去四年了，请你今年把他调回来。
”、“小张国八年来，长时间都在同一单位工作，一步也未曾离开，是否把他调升到其他地方较好！”、“小龚这人很明显的不适合做调查工作，假如不早日将他调到别的部门，无论对他本身或周围的人，都是一种很大的负担。
”
每一次他提出这些问题时，人事主管或科长都会回答他说：“是这样啊！晓得了，我可以考虑一下。
”或“我可以和上司商量一下，以后再说好了。
”就这样，总是无法给他一个明确的答复。
一年、两年很快地过去了，而人事变动所做到的，只是申请中的一些人而已。
杜先生遂想尽各种办法，通过厂长向总公司的常务董事提出报告。
常务董事听后说：“原来是这样，我晓得了。
我会好好安排，去让人事主任办妥此事。
”
杜先生从厂长处听到此消息后，非常高兴，以为人事问题即将解决，遂转告下属“再忍耐一段时期”，下属也都兴奋地期待着。
好不容易熬过三个月，却毫无动静，到了第六个月，才有了人事调动，不过，只有三名而已。
到此，下属对杜先生的不信任感，愈加强烈了。
其实，杜先生确实做了很大的努力，而其下属仍不免在背后批评他：“杜先生只是为了获得我们欢心，便如此乱侃，说可调升我们的职位，而事实上却没有结果。
跟这种人一起工作，有什么意思？”可怜！错并非在杜先生本身，由于他急于解决问题，却又处理不当，徒然惹来这些非议。
一般地说，当主管听到下属请求时，往往认为事情颇易实现，便一口答允，而不详加考虑各种情况。
事后，由于情况变化，或本身判断错误，以致发生执行上的困难，而失信于下属。
此时，惟一的解决之道即是——道歉。
勇敢地告诉下属：“对不起！是我估计错误，我实在很想帮你忙，只是情况不允许。
”如此，下属必能释怀。
可惜，大半主管都不愿意认错，而佯装不知道。
如此一来，下属会更加轻视他，反感他也是理所当然的。
事实上，凡是那些喜欢开空头支票的主管、上司，结果无一例外是众叛亲离！
2．朝令夕改，自毁威信
信用是企业领导有效管理的人格保证。
人无信则不立。
作为领导更是如此。
领导的信誉甚至比他的能力更重要——有能力但没有信誉的领导，下属不会服从；没有能力但是有信誉的领导，下属会俯首听令。
大多数上司工作中常犯的错误之一就是朝今夕改，言行不一，失信于下属。
这样的上司，无论多么有能力，也无法管好他的下属。
一个失信于下属的上司，不是一个合格的上司。
我们都知道“朝三暮四”的寓言，那是主人耍弄猴子的游戏；但是企业领导千万不能用这种办法得过且过，否则会失信于众，难以开展工作。
有些上司喜欢朝令夕改，有些则不承认曾下达过的命令，面对这类型的上司，所以下属均不敢做出任何个人判断，事事征求上司的同意，甚至要上司签名证实，效率自然降低。
没有才能的上司，下属根本不会信服他。
从心理学上分析，守信的重要性在于它关系到下属对领导者的期望。
领导者一言即出，承诺了一件事，下属即对领导产生了期望。
如果承诺不能兑现。
下属便会厌恶，随之领导者也就失去了影响力。
因此，西方著名管理学家帕金森说，关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事情，它将在多年中被一字一句地牢牢记住。
因此，领导者绝不要应允任何自己不能兑现的事，并确实使所有的人都认识到，你是这样一个人：不放空炮，从不许诺任何不能兑现的事。
所以，作为一个领导，上司，无论如何也不能失信于自己的下属！
3．“毁约”近似于说谎
毁约，近似于说谎。
对下属说谎，无异于在下属面前翻脸不认账，自毁形象！
因此，主管对于下属有一件事绝对要避免，那就是“毁约”。
下属对主管感到不满的，通常说谎者占绝大多数。
莫非世上有这么多爱说谎的上司？
实际上，经过仔细推敲之后发现，有许多主管爱说谎言，多半是迫不得已的：虽然主管内心并不想说谎，但由于各种因素，造成主管无法履行约定；也有上司本身了解真情，说出来的时机还不成熟，但是下属并不了解整个事件的性质；还有的是因为上司发生了误会，记错、说错或听错而造成的。
即使如此，上司也不能轻率地处理此事。
上司应该坚守一项原则——我绝不对下属说谎。
实际上，下属信赖上司的程度，多半超过上司的想象。
因此，一旦下属认为“我被骗了”，他对你所产生的愤怒是无法估量的。
下属通常会随时注意上司的一言一行。
一旦发现上司的错误或矛盾之处，就会到处宣扬。
虽然此与信赖并不矛盾，但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。
如果你能做到平时不疏忽、不说谎，就恰如其分了。
在工作岗位上，如果你必须说谎时，最好在事后找个机会说明事实。
但说明不能只是一个借口。
毕竟对方因为你的谎言而陷于不利的处境，或遭遇不愉快的事情。
因此，你应先对你的谎言诚恳地道歉，然后再加以补充说明。
如果对方能够了解你的用心，是最好不过了。
但是，有时对方仍旧会心存介意。
遇到这种情形，你能做的也只是告诉他实情而已，因为这种事有时候要在很久之后，才能得到对方的谅解，也许你永远都不会被谅解。
虽然一直被别人误解并不好受，但这也无可奈何。
你必须克服这种伤痛，并且去接受它和理解它，这样你的胸襟才能更加宽阔。
偶尔你可能碰到原先认为可以完成的任务却突然失败的情形，因而无法履行和下属的约定。
此时，你应该尽早向对方说明事情的原委，并且向他道歉。
若你说不出口，而又没有寻求解决之道，事态将变得更严重。
道歉的诀窍在于尊重对方的立场。
一开始你必须表示出你的诚意，若你只是一味地为自己辩解，企图掩饰自己的过失，只会招致严重的后果。
一旦说谎的恶名传开来，就很难磨灭掉；必须花费相当长的一段时间，才能将此恶名根除。
如果因为考虑欠周或误解，自己就应负起责任。
但是，若是因为言语上的疏忽或误会而被指责是说谎，则是一件令人懊悔的事。
若你曾有过上述经验，就更要注意不再重蹈覆辙。
