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第23章 给人“面子”,你也会有“面子”

人们总是尽其全力来保持颜面,为了面子问题,可以做出常理之外的事。所以,尽量避免在公众场合内使你的对手难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

据说,在清朝末年,有外国人这样告诫自己的同僚:和中国官员打交道,怎么威胁压榨都可以,只是在来去时,不要走正门,而要走小门,这样“满大人”就会觉得自己很有“面子”。

这故事的真假暂且不论,但是它的确刺到了国人的痛处。中国人最讲究面子问题,很多利益可以失去,但面子不能失去。我们常听到这样的恼怒:某某人太不给面子了!

作为一个中国人,你一定要了解“面子问题”,否则处理失当,会对你的人际关系和事业造成很大的困扰。

“面子”是什么呢?“面子”是一个人在群体中的“尊严”和立足的“根本”,换句话说,是代表“地位”。“面子”是一件很重要的事,为了“面子”,小则翻脸,大则会闹出人命。

中国人就是不能吃“没有面子”的亏,所以行走于社会,必须了解到这一点,这也就是很多老于世故的人不轻易在公开场合说一句批评别人的话的原因,宁可高帽子一顶顶地送,既保住别人的面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣,尽兴而散。这种情形适用的范围很广,在官场尤其常见,因为在那里最出效果。

在知道人们是如何地注重面子之后,还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

年轻人常犯的毛病是,自以为有见解,自以为有口才,逮到机会就大发宏论,把别人批评得脸一阵红一阵白的,他自己很是痛快。其实这种举动正是在为自己的祸端铺路,总有一天会吃到苦头。

无论你采取什么方式指出别人的错误:一个蔑视的眼神,一种不满的腔调,一个不耐烦的手势,都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗?绝对不会!因为你否定了他的智慧和判断力,打击了他的荣耀和自尊心,同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法,还要进行反击。

永远不要说这样的话:“看着吧!你会知道谁是谁非的。”这等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”这实际上是一种挑战,在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。由于你的“不给面子”,他的反击也会毫不留情。

事实上,给人面子并不难,也无关乎道德,给人面子基本上就是一种互助,尤其是一些无关紧要的事,你要给人面子。至于重大的事,考虑到自己利益的最大化,就可以考虑不给了,你坚决不给,对方也不敢对你有意见!他若强要面子,就有可能在最后失去面子。

古代有位大侠郭解。有一次,洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上有名望的人士出来调解,对方就是不给面子。后来他找到郭解门下,请他来化解这段恩怨。

郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做了大量的说服工作,好不容易使这人同意了和解。照常理,郭解此时不负人托,完成这一化解恩怨的任务,可以走人了。可郭解还有高人一招的棋,有更技巧的处理方法。

一切讲清楚后,他对那人说:“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子,我了结了这件事。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说:“这件事这么办,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、侠客还会上门,你把面子给他们,算做他们完成此一美举吧,拜托了。”

功成身退就很不简单,还要把“劳动成果”拱手相让,郭解的确深谙“面子”的精髓。

人都爱面子,你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事,他自然要“给回面子”,即使他感到为难或感到不是很愿意。这便是操作人情账户的全部精义所在。

不过,“面子问题”又很微妙,有关面子的事大多不好明说,只能靠自己体会。那么“面子问题”又难以处理了?其实不然,只要抓住两大原则就可以了。

第一个大原则是消极的,也就是不要做出“不给面子”的事。例如:

——不要当面羞辱人,包括同事、上司、属下、朋友,尤其是人身攻击的羞辱更是不好。

——对某人有意见,应私下沟通,不要当面提出来,以免他下不了台。

——强龙不压地头蛇,勿越界管人闲事。

——打狗看主人,勿因意气而羞辱对方的手下。

——遇到分输赢的场合,手下留情,不必赢得太多。

——“心中有别人”,也就是有上司、有长辈、有主人,不要逾越自己的本分。

——不要抢别人的功劳,也不要抢别人的机会。

总而言之,只要心中怀着对对方的尊重,替对方着想,那么就不致做出不给面子的事了。

第二个大原则是积极的,也就是主动“做面子”给对方。例如:

替对方在同事、朋友及上司面前说好话,为他做公关,但不可太肉麻、露骨、刻意。

——对方有喜庆,主动以适当的方式参与庆贺。

——对方有难言之苦,不动声色,不为外人知地主动替他解决。

——适当地捧他,协助他建立在人群中的地位。

总而言之,带着“我能替对方做什么,让他有面子”的想法来做就对了,人都是讲究“投桃报李”的,你给了别人面子,轮到你时,自然也会有人给你面子,为你效劳。

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