情景故事
A公司是一家外贸公司，由于受到经济危机的影响，今年的利润较往年有所下降。做完年终总结后，公司老板对营销副总说：“经济危机对我们的影响真的很大，公司几乎就没赚到什么钱，你好好做一个方案，多想几个开发市场的方法，一定要把明年的利润提上来。”营销副总感觉公司的发展前景不妙，便把市场总监叫了过来，对他说：“公司去年销售特别惨淡，你这个市场总监是怎么做的。回去好好地反省一下，否则你我都得下岗了。”市场总监被训话后，又把各个部门的销售经理叫到了办公室：“经济危机对我们公司影响很大，公司都亏损了，你们为下面的销售员多鼓鼓劲，告诉销售员一定要节省成本多做业绩。”销售经理把市场总监的话转达给销售员后，销售员私底下议论纷纷，一时之间，关于“公司快倒闭”的流言甚嚣尘上，大家甚至觉得前涂惨淡，还是尽快找份新工作吧。最后，销售员无法安心于目前的工作，公司不仅士气大降，还流失了一大批优秀的销售人员。
问题分析
外贸公司的老板向下面的主管传达出“公司利润率下降”的事实，本来是希望全公司同事同心协力地继续奋斗，使公司来年的利润率出现可喜的增长，但是由于老板乃至公司主管在层层下达指示的时候，无意间表现出了悲观的情绪，非但没有取得鼓舞人心的效果，反而使公司员工想当然地认为公司难以长久，不如趁早打算为好。
员工为老板打工的行为属于一项投资事件，员工用今天的时间、劳力换取明天的收入和发展，如果公司前途晦暗不明，便说明员工的投资风险较大，他们会权衡着选取投资风险较小、回报收益率更高的工作，以离职应对目前的工作。管理者流露出的悲观情绪便是公司前途晦暗不明的信号，如果公司主管表现悲观，又怎么能不让下属质疑继续留任公司的高风险？
管理讲堂
两军作战时，均知道“射人先射马，擒贼先擒王”的道理，只要先虏获了敌军的首领，由于失去了统一的指挥，军心自然涣散，敌军很容易地就会不战而败。与此理相似，在管理学领域，有一个名词叫做“鲦鱼效应”，这个名词术语来自于德国动物学家霍斯特的一个有趣发现，他发现：鲦鱼因个体弱小而常常群居，它们以最强健者为自然首领，然而当把最强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，它便失去了自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼仍像从前一样盲目追随着。由此可见，主管的情绪和行为直接影响着下属的情绪和行为，下属感觉到公司行将倒闭，往往是来自于主管的悲观情绪。在企业发展的过程中，信心是最重要的资产，管理者一定要学会控制自己的情绪，不要让无意间流露出的悲观情绪坍塌了员工的信心大厦。关于如何杜绝悲观的情绪，管理者可以运用下面几个方法进行情绪的改造：
※ 学会自我鼓励
自助者天助也，主管必须学会鼓励自己并成为自己行动的激发者，主管不应该依赖上级领导来激发鼓励自己，所谓的领导，便是有更多的担待和更强的自我调整身心的能力。
※ 多和一些充满激情、积极向上的人在一起
人的情绪是可以相互感染的，管理者要善于结交乐观的人，当工作遇到困难、遭遇瓶颈时，最好远离情绪悲观的人，多与一些积极向上的人交流心得，他们对于调剂管理者的身心会产生正面影响。
※ 时时想到自己所处的位置、自己的情绪对下属所产生的影响作用
管理者的情绪如何并不是他一个人的事情，作为员工的激励者，管理者的使命之一便是鼓舞团队士气、增强下属工作的积极性，如果管理者自身便已经失去了信心，又如何使下属为了公司而战？管理者应谨记自己所处的位置和背负的使命，始终意识到还有很多下属依靠着自己，加强控制自我情绪的责任感，从团队的利益出发，使自己尽量振作起来。
去梯言———
对于一个组织而言，最大的危机莫过于信心的倒下，管理者向下属流露出悲观的情绪，常会导致下属对于公司的信心瞬间瓦解，使公司陷入本可以避免的危机之中。
