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第29章 胜任力决定终身受雇力(2)

有一个人在求职时,在简历“有什么特长”一栏中写道:“说谎时容易脸红。”这比起那些自称“从不说谎”的人来说,要真诚得多。有些特长虽然不伟大、不高贵,但它照样让我们受用一生。细化它们,你的自信之苗便会一点点茁壮成长起来。

修炼一项有用的内功

一个想成功的人,没有学历、工作经验并不可怕,只要有一项特长,有一处与众不同的地方,就可能得到社会的承认,拥有其他人不能获得的东西。然而,我们身边有相当一部分人在误区中徘徊,比如一些大学生在校期间,为了考各种各样的证书、参加各种各样的社会实践疲于奔命,毕业后却始终未能找到一份合适的工作。其中最主要的原因就是他们分散了自己的时间和精力,没有一项骄人的专长。

美国畅销书榜上有一本《教你如何脱颖而出》,除了制订计划、学会放弃的建议外,重点建议人们修炼有用的内功,在某方面比他人出色。

很多时候,我们都处在两个极端,要么对自己要求过高,什么事情都要去争做最好,要么对自己要求过低,对任何成绩都无所谓。这两者都不是最佳的自我要求的尺度,前者让人过度紧张,压力过大,后者使人没有动力,懒懒散散。《教你如何脱颖而出》的建议是:在一个或几个方面做到比周围的人都好。如某门课程、某项运动、某种乐器,甚至可以是一门第二外语,而在其他方面给自己留有更多的余地,若是还有精力,不妨追求更好。就像是老人们常说的“一专多能”,培养出一种专长能让你小有名气。

坚持做到与众不同,会让平凡的人脱颖而出,取得成功;让自己有所专长,是让我们由弱变强的重要策略。当然,当我们拥有一项或几项专长后,还要让专长有用武之地才好。

话说一个鲁国人擅长编草鞋,他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说:“你到越国去,一定会贫穷的。”“为什么?”“草鞋,是用来穿着走路的,但越国人习惯赤足走路;白绢,是用来做帽子的,但越国人习惯披头散发。凭着你的长处,到用不到你的地方去,要想让自己不贫穷,可能吗?”

这个故事告诉人们:一个人要发挥其专长,就必须适应社会环境需要。如果脱离社会环境的需要,其专长也就失去了价值。因此,我们要根据社会的需要,决定自己的行动,以便让专长有“用武之地”,这样才能更好地发挥自己的专长。

选对进攻的突破点

第一次世界大战期间,南卡罗莱那州某报刊登了一篇社论,在其诸多的论点当中,汽车大王亨利·福特被称为“无知的反战者”。福特针对该言论提出抗议,并诉诸法律,控告该报社诽谤他。

法庭审理该案时,报方委托的辩护律师为证明报社无罪,要求法庭请福特本人到场,以便向陪审团证明他的无知。他问了福特各种问题,无非是为了要用福特本人来证明,他虽然拥有不少制造汽车的相关专业知识,但是对于其他知识,他所知无多。

福特遭到了如下这类问题的炮轰:“科乃迪特·阿诺是谁?”“英国派了多少士兵到美国镇压1777年的叛乱?”对于后面这一问题,福特回答道:“我不知道英国派来士兵的确切人数,但是我曾听说,派来的人数比生还的多很多。”

最后,福特厌烦了一个接一个的问答。在又一次听到辩护律师特别不怀好意的题目时,福特就靠过去,伸出手指对着发问的律师说:“如果我真的要回答你刚才提出的傻问题,以及你们从刚才到现在一直在问的那些傻问题,我可以提醒你,我的书桌上有一排电钮,只要按一下电钮,就可以找来帮忙的人。有这些人在我身边随时提供给我一些我想得到的知识和信息,我为什么还要为了能回答你的这些傻问题,而让自己的脑子里面挤满这些对我来说并无实际意义的知识呢?”

这个回答击败了那位辩护律师。法庭上每个人都心知肚明,这个回答不是无知者的答案,而是受过教育者的答案。受过教育的任何人都知道,在需要知识时该上哪里去取得知识,并且知道如何把知识组织为确切的行动方案。

福特可以借着他的“智囊团”的帮助,随时随地地让所有使他成为全美首富的知识唾手可得,他未必需要自己去掌握这些涉及各个领域的知识。一个人的确应该涉猎渊博的知识,但是每个人的精力毕竟有限,不可能做到样样精通,各个领域的知识都博大精深。其实,只要挑选一个或几个你感兴趣的项目,认真研究已经足矣。

一个人的生命是有限的,精力和才智也是有限的。面面俱到者,终将一事无成。有一类人一会儿觉得“我能成为一名伟大的音乐家”;一会儿又认为“办企业对我来说易如反掌”;一会儿又说“我若涉足政界,准能一举成功”。请相信,这类人终将只是业余的音乐爱好者、破产的工厂主和失败的政客。

拿破仑曾说:“战争的艺术就是在某一点上集中最大优势兵力。”工作的艺术则是选择一个进攻的突破点,全力以赴地进行,直到它成为你的一项专长。

努力提升专业水平

有一个人很不满意自己的工作,他愤愤不平地对朋友说:“我的老板从来不把我放在眼里面,好像没有我这个人一样。明天我一定要当着他的面把文件扔到地上去,然后辞职再找一个工作。”

他的朋友反问他:“你现在对这个公司从事的贸易种类都熟悉了吗?对他们客户的情况都清楚了吗?”

“那倒还没有。”

“君子报仇十年不晚。你现在离开的话,他也不在乎,你不如好好地把你们公司所有的贸易种类、客户情况都搞清楚,然后把办公室要干的日常工作都学会,然后再辞职不干。”他的朋友向他提出建议,“就把这个公司当成是一个免费学习的地方,等你什么都熟悉了,再一走了之,那不是更出气吗?”

这个人听了觉得很有道理。他回到公司之后像变了一个人,为了尽快离开,他利用每一点闲暇的时间学习业务知识,连去复印材料的路上都会一边走一边研究文件的写作方法。

一段时间以后,那个朋友又遇到了他,问道:“你现在可以实施你的报复计划了吧?”

“可我发现最近以来我的老板越来越重视我,我已成为公司的红人了!”

他的朋友笑道:“我早料到的!原来你天天为老板不重视你而生气,业务上不出色也不肯努力学习。现在你排除怒气,痛下苦功提高业务水平,自然会吸引老板的注意。只知道抱怨老板的态度,却不会反省自己的能力,这是人们经常会犯的毛病啊!”

要想成就一番事业,就需要有一笔资本,资本就在你自己身上。除了努力、进取与高度的责任感之外,你还要非常专业。你须是一个“专家”,专注于某个领域,比别人懂得更多,做得更出色。所以我们应尽量培养本领,并将它积存起来,这是我们安身立命的根本。

打造令人叹服的强项

杨师傅是一位一直受雇于某家五星级大酒店的面点师,他外表朴实,言辞木讷。老板一度想辞退他,因为他身上没有什么长处,只有一点,他擅长做一道非常特别的甜点:把两只苹果的果肉都放进一只苹果里,从外表上却一点也看不出来,而且口感特别香甜。

这道甜点手艺独特,别的面点师都不肯把时间花费在上面。只有杨师傅会稍有空闲就研究它的制作和改良。

有一次,一位长期包住酒店的贵妇人偶然发现了这道甜点,品尝后非常欣赏,并特意约见了杨师傅。后来,这位贵妇人时常邀请自己的朋友来这家酒店,目的就是为了品尝这道甜点。

渐渐地,这道甜点成了该酒店的招牌之一。杨师傅不但没有被老板解雇,薪水还有了很大的提高。

在职场中,要想不被人替代,就得打造令人叹服的强项,拥有一手绝活。如杨师傅那样,凭借一项特殊的技能,不仅获得了老板的认可,也成为了公司不可或缺的人才。因此,如何让自己变得更加重要是一个人在公司发展的关键。

你不需要表面上的才华,可是你的内涵却非得十分富足不可;你不需要做一个全才,但在某一个领域上要争取做一个专才,拥有一项别人比不了的强项。

专业才能成就完美。每个人经营自己时,应该将自己定位为一个专业的角色,并且在选定专业领域的每一个环节中努力做到最好、最杰出,这样就离成功不远了。专业人才是企业永远需要和依赖的,专业特长可以提高你的“身价”。如果你所具有的特长对老板有所帮助,他一定会对你另眼相看。

为什么别人比你挣钱多

因为这些人:完成了任务;有着积极的态度;更显眼;被认为拥有更高的职业潜能;工作更为努力;处在对公司业务有更大影响的位置;对他们的评价更高;更加灵活;和同事以及同僚关系更好;更善于沟通。

25胜任力属于精益求精之人

哪种员工公司永不放弃?一定是工作尽职尽责,凡事都力求做到满分的人。

工作时,无论大事还是小事,我们都要力求做到满分。一旦养成了对任何事都追求完美、善始善终的习惯,你会受益终生。事实上,这也是胜任者和平庸者的分水岭。

建筑时小小的误差,能使整幢建筑物坍塌;不小心掉在地上的烟蒂,能使整幢房屋,甚至使整个村庄化为灰烬;手术时的小疏忽,能造成一个宝贵生命的凋零。即使你已经为自己的工作付出了99%的努力,却疏忽了最后的1%,最后的结果可能就是失败,因为只有100%才算合格。

也许,有人会嗤之以鼻地说:“世界上哪里存在尽善尽美的事物呢?要想做到100%,那是上帝才会实现的目标。也只有上帝才会做出如此杰出的成就!”持有这种想法的人,不妨看完下面这个发生在第二次世界大战时期的真实故事再来发表感慨。

第二次世界大战初期,美国空军降落伞合格率为99.9%,这意味着每1000个就有一个出事,对于这种百万级的战略性产品而言,这非常影响士气,军方要求合格率必须达到100%。

制造商认为产品工艺复杂,不可能达到要求。降落伞的制造工艺的确复杂。降落伞的设计一般是由一个白绸制成的半球形伞衣和近三十个组件构成,表面积达50多平方米。伞衣包括三个部分:顶部、伞衣屏和伞边。与伞边相连的是一组横索,它们在控制点上和两股拉索相连接,并且这两股拉索通过两个活钩和降落伞背带相连。伞包被一根极其结实的伞绳和降落伞背带上的一串D形环相连接。两根伞包底部的拉索被两个活钩安全地连在降落伞的背带腰间的一对大D形环上。

每个降落伞都有出厂编号,甚至还有降落伞检验员的签名。但是,如果空降兵碰到那不幸的0.01%,即使追究责任也无法让遇难的人复活。

最后,美军想出了一个“微小创新”:军方改变检查质量的制度,决定从厂商交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人背着亲自从飞机上跳下。

奇迹出现了,不合格率很快就降为了零。

在现实生活中,很多人不能把事情做到完美,他们总是找出这样或那样的借口来为自己辩解。当然,这其中存在一些客观因素,但事实上,最致命的问题出在他们自己身上。

永远追求第一

“没有最好,只有更好”,这是澳柯玛冰柜的广告词,如今已随着产品飞入了千家万户,成了人们追求完美与卓越的座右铭。在工作中,员工只有怀着一颗追求完美的心,精益求精,才能把事情做得更好。

被誉为全美最杰出大学篮球教练员的约翰·伍登说:“成功,就是知道自己已经倾注全力,达到自己能够达到的最极致的境界。”对于优秀的人来说,成功并非最终的结果,而在于追求卓越的过程。一个永远用最严苛标准要求自己的人才是最优秀的,也才是最让人放心的。

《孙子兵法》里说:“求其上,得其中;求其中,得其下;求其下,必败。”一个人只有给自己设置最高的目标,才有可能取得相对好的成绩。相反,如果一开始的目标便马马虎虎,那他所取得的成绩也是有限的,原因无他,要求低了,动力也就减弱了。

纳迪亚·科马内奇是第一个在奥运会上赢得满分的体操选手。她在1976年蒙特利尔奥运会上完美无瑕的表现,令全世界疯狂。在接受记者采访的时候,纳迪亚·科马内奇谈到她为自己所设定的标准以及如何维持这样的高标准时说:“我总是告诉自己‘我能够做得更好’,不断驱策自己更上一层楼,要拿下奥运金牌,我不能过正常人的生活,必须比其他人更努力才行。对我而言,做个正常人意味着必须过得很无聊,一点儿意思也没有。我有自创的人生哲学:‘别指望一帆风顺的生命历程,要期盼成为坚强的人。’”

“一个人追求的目标越高,他的能力就发展得越快,对社会就越有益。”高尔基的这句话在今天听来仍未过时。我们随时都需要100%的投入才有希望变得杰出。仅仅完成工作中规定的任务,并不是一个能够激励人心的目标。如果你想要别人注意到你的努力,那你就得努力超越自己,达到卓越。

让精益求精成为习惯

业务上的精益求精源自良好的职业态度和精湛的技术技能。

良好的职业态度决定了一个人对职业纪律的遵守和热爱职业的程度。勤勤恳恳、兢兢业业地做好本职工作,是敬业的最高境界。而玩忽职守,不仅是失职行为,更是对职业道德的亵渎。美国巴顿将军曾说:“任何人,不管从事何种职业,如果满足于碌碌无为,就是不忠于自己。”只有一丝不苟地做好自己所担负的工作,将自己的全部精力、全部知识、全部智慧都奉献给自己所从事的职业,才能在工作中做出好成绩,塑造光辉的个人品牌。

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