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第61章 女领导的智慧(9)

最后,为了减少男性下属不愿服从的麻烦,女性上司积极改善同他们的关系也很有必要。比如,可以同他们一起讨论一些他们感兴趣的话题,让他们能充分发表自己五花八门的见解,以此“笼络"人心。

恰到好处地运用批评警告是一种很好的方法,尤其是对那些自信又自负的男下属……

在公司做了一年的秘书之后,刘小姐被提升做了工程部主管。刘小姐明白在这个只有自己一个女性,在下属无论从年龄还是资历上都比她长的部门里,她要进行严格管理并不容易。果然,先是那个一贯自以为是的王先生让她签字报销,而他的票面金额却与刘小姐所掌握的实际数大有出入;然后,另一位工程师李先生拒绝刘小姐的委派:在给一个客户做维修时顺便替其他部门捎去一份资料,李先生声称送资料不是自己的工作范围。

聪明的刘小姐当然明白这些男下属只不过想给新上任的自己来个下马威,她知道此时如果用软功、苦口婆心,他们会看扁你,所以刘小姐一反过去对他们礼貌有加的态度,她拿出了主管的权威:把王先生叫到办公室,请他说明每一项单据的出处,然后一项一项核对。面对刘小姐明察秋毫的目光和严厉的询问,王先生不得不拿出了其中约1/3的假发票。而对那个表白只管维修、不管送资料的李先生,刘小姐则明确告诉他公司的事是每个人的事,与其他部门协作也是每个人的义务和责任,并加重语气很严肃地对李先生说:“我命令你去,你必须去。"

刘小姐就是这样慢慢形成了自己公正、严格的管理作风,从而使部门的工作质量逐渐提高,而下属们也渐渐适应了她的主管风格。年底时,刘小姐和她部门的全体员工受到了公司的嘉奖。

说到自己的经验,刘小姐认为恰到好处地运用批评警告是一种很好的方法,尤其是对那些自信又自负的男下属,面对他们工作中的失误,不妨先表扬几句,再指出他们在处理问题中的不足或局限性,最后具体地提出建设性的批评意见,这恐怕可称为职场中的“恩威并施”吧。

此外,西方有句谚语:“女人是礼仪的守护者。"表现出优雅的礼仪,能让你不论在处事或待人接物上皆能得心应手。以下几点可供身为女性主管的你作参考:

(1)应与男同事共同遵守主管所定的规则,不要有例外。

(2)对每位同事都应和蔼可亲,对下属不颐指气使。

(3)无论出席任何场合,皆应准时。

(4)训练自己具有良好的组织能力。

(5)处理事情应有充分的准备,并掌握时效。

(6)应具有幽默并知适时运用,懂得适度自嘲。

(7)不会因褒奖男同事对公司的贡献而忸怩。

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