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第42章 “都是为你好”是另类强迫推销

我遇过一些业务员在替我介绍新产品时,看我似乎一点都不心动,总会好意加上一句:“我会希望你买,真的都是为你好,现在不买以后就买不到了……”

听到他们这么“为我好”,也不知道为什么,心里一点感动也没有,反而会暗自不悦,嘀咕着:“难道我会不懂买什么对我比较好?”

我知道很多业务销售人员,都会抱持着“帮助客户、成就客户”的角度,说出“都是为你好”这句话,只是这句话出现在长辈、亲朋好友之口可以让人深省,一旦出现在一名业务销售人员口中,却常让人怀疑你是不是为了业绩无所不用其极?

更严重点的,还容易让人觉得你在贬低他。

会这样说不是我在无的放矢,我想你应该也了解,客户也都懂得为自己打算,你说出“都是为你好”的时候,好像就在暗指他不懂做对自己最好的决定,有些自主性较高的客户,听到这句话说不定就摆脸色给你看了。

像我有个脾气很硬的朋友,几乎每次都在跟我抱怨这类事情。比如有销售员“为了他好”要卖他鸡精,他的评语是:“他以为光喝鸡精就不用补充其他营养?又不是仙丹!他摆明了就只是想卖东西而已。”也有业务为了他好,要卖他保险,他说:“我自己需要什么保障我会不清楚?拿那种储蓄产品来卖我,明明就是为了冲业绩不顾我的死活……”他说,每次有人用这种话术来销售,都让他很火大,因为摆明了就是想用这种关怀式的人情压力来强迫推销。

我想这也怪不得客户多疑,终究不是所有人都能接受你“有目的的为他好”,尤其当你推荐的是能让自己本身获利的商品,难免就会让客户多想一点了。

这时你该怎么说……

哪些人对强迫推销抵死不从?

对一般人而言,强迫推销绝对不是正面名词;但是对业务销售人员而言,这也是一种销售手段。不过再好的工具和话术都要用在对的人身上,如果你对具有以下这些特征的人使用强迫推销法,成功的机率大概等于零:

●法令纹深:这类型的人个性强势,只有他威胁别人,没有人能强迫他,用哀兵战术成功的机率还比较高。

●脚步大而急:这类型的人通常比较主观,只要他不要的东西,你说破嘴他也不会改变心意,用强迫推销只是浪费双方时间。

●脸型偏方:他们有自己的坚持,你愈是强迫他们,他们就愈容易对你反感,好言好语尊重对方才是成交要诀。

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