每个人都必须坚守自己的责任，因为一点点的放松，就有可能造成巨大的损失。
8.1不要把自己的责任不当回事
员工往往会因为自己所在的职位低下，担负的责任微小，就放松了自己的责任感和危机感。殊不知，正是这些微末的职责共同支撑着整个团队，甚至整个企业。
巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米，宽2米的石头，上面详细记载了一艘海轮出事的经过：
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，纸条上有21种笔迹，上面这样写着：
一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。
二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午，理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。
一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。
一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
……
最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都只犯了一点错误，但酿成了船毁人亡的大错。
就是因为每个人没有把自己的责任完全承担起来，有了一点点的疏漏，所有这些“一点点”酿成了一场悲剧。巴西海顺远洋运输公司将这个故事记载下来，用来警示所有员工，此后的40年，这个公司再没有发生一起海难。
8.2案例：坚守自己的职责，做好本职工作
所以说，无论工作是重是轻，都要坚守自己的岗位和责任，把可能出现的漏洞拒之门外。
葛尔布莱是美国著名的经济学家。有一天，葛尔布莱从法国讲学归来，觉得很疲惫，到家之后，他想安稳地睡个好觉，不希望有人打扰。
于是，他嘱咐他的管家爱文丝：“无论谁来找我，无论谁的电话，如果我没有醒来，就不要打扰我。”爱文丝点点头，答应了。
然而，葛尔布莱刚睡一会儿，电话铃就响了，爱文丝拿起电话，里面传来了一个让她惊讶的声音：“我是约翰逊总统，请帮我找一下葛尔布莱先生。”
女管家和气、委婉地说：“对不起，总统先生，葛尔布莱先生刚刚从法国回来，他很累，刚刚入睡，睡前特意嘱咐我，不想被人打扰。所以，我只能向你说抱歉。”
约翰逊加重了语气说：“我有要紧的事情要听他的意见，请您把他叫醒吧。”
爱文丝很干脆地说：“不可以，我是他的管家，要为他负责，这是我的工作。请您放心，等他睡醒之后，我一定立即转告他您打来了电话。还有，既然是很重要的事情要听他的意见，那就更应该让他休息好，他才能更好地同您交流。您说对吗，尊敬的总统先生？”
约翰逊急不可耐，但也觉得爱文丝的话很有道理，只好放下了电话。
葛尔布莱睡醒之后，爱文丝第一时间把总统来电话的事情告诉了他。葛尔布莱急忙约见约翰逊，并表示了深深的歉意。
约翰逊总统装作很生气的样子说：“为了表示你道歉的诚意，请你把那位女管家让给我。请转告您的女管家，如果她愿意，那就请她到白宫来工作，这里需要像她那样的人。”
不久，葛尔布莱忍痛割爱，让爱文丝进入了白宫，爱文丝成了约翰逊总统的一名得力助手。
爱文丝能够进入白宫，并不只是她的运气好，更加得益于她所具有的一种宝贵的职业素质：忠于职守。她并没有因为对方是总统就忘了主人的叮嘱，忘了自己的责任。正是因为能够坚守责任，爱文丝才能得到总统的赏识。
8.3微管理：意识到责任的重要性，坚守职责
能够坚守自己的责任，是成功人士必备的职业素养。管理者要注意培养员工的责任心，让员工时刻意识到坚守岗位职责的重要性。
（1）管理者要从自身做起，带头做到坚守岗位，为员工树立标准。
（2）举办责任讲座或是开展相关培训课程，教育员工重视自己的岗位，宣传坚守岗位职责的重要性。
（3）对于玩忽职守的员工，不管职位高低、责任大小，均予以严厉的处罚，警示员工一定要坚守责任。
微管理小窍门：
1.管理者要摆正心态，不要让自己领导的身份迫使员工放弃自己的原则，为自己大开绿灯。
2.员工通常会质疑自己的工作是否有价值，有没有坚守的必要，管理者要让员工明确岗位没有高低之分，只是大家的工作内容有差别，少了哪个岗位，企业发展都必将受到阻碍。
8.4微思考：于细微处每天进步一点点
·作为上司，你能否坚守自己的岗位，对每一件事情认真负责，为员工做好表率？
·你的员工都有哪些不能坚守责任的行为？你是怎么处理的？
