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第7章 培养规则意识,做到按规矩办事

“从心所欲不逾矩”是一种高尚的境界,是一种责任感,是一种不需要强迫的规则意识。

5.1有规则意识比遵守规则更重要

无论是在生活还是工作中,我们总是被大大小小的规章制度约束着。为什么会有这么多的条条框框限制着我们的工作与生活呢?原因就是我们缺少规则意识。我们总是不自觉地做出某些行为,在生活中可能触犯了他人的利益,在工作中,就是损害了企业的利益,这些损害还有可能会波及我们自身。规则,就是用来约束我们的行为,使我们不去违反规则的条款。

但是仅仅有规则是不够的,重要的是人们要有规则意识。在国内,许多人不遵守交通规则,乱闯红灯的现象比比皆是。微博上最近流行一个段子,调侃国人集体闯红灯的陋习:“凑够一撮人就可以走了,和红绿灯无关。”并美其名曰:“中国式过马路。”这就是规则意识欠缺的典型表现。而在一些交通规则贯彻得比较好的国家,大家都有着较好的规则意识,能够自觉自发地约束自己的行为。

某销售企业的销售员一直懒散,早会经常迟到,甚至不参加,即使罚款亦不能解决问题。后来,在人事经理的建议下,补充了这样一条规则:“凡是早会迟到的员工,他所在的销售小组成员需要和他一起做15个俯卧撑;早会没有参加的员工,第二天他的团队成员需要和他一起补做30个俯卧撑。”结果,销售员意识到自己违反纪律,会连带团队成员受罚,在这样的心理刺激下,他们的规则意识得到了提高,早会懒散的毛病终于得到根治。

规则意识的建立必须与日常管理充分结合起来,让员工明白,遵守规则是团队和谐相处、公司井然有序的基本要求。

5.2案例:苛刻的规则造就规则意识

在日常生活中,我们可以看到,人们不只是在有交警查车的时候才会遵守交通规则,规则的立意不在于惩罚,而是以惩罚为手段提醒人们要建立规则意识,预防交通安全事件的发生。一些员工没有规则意识,只是因为害怕被惩罚而遵守规则;另一些员工有强烈的规则意识,不管是规矩严格还是宽松都能很好地遵守规则,这两者在能动性和积极性上的差别显然是巨大的。所以,我们要加强员工规则意识的培养,而不只是单纯地要求他们遵守规则。

很多企业就制定了非常严格的工作规章制度,以约束员工的行为,培养良好的工作习惯和企业氛围。

在奥克斯集团的各项规定中,有一项是开会时手机不得响铃,否则每次罚款50元。据说,一开始奥克斯也没有这样的规定,后来管理者发现开会过程中手机铃声不断,以致正常会议无法进行。于是决定不管大会小会,只要会议一开始,参会者都必须将自己的手机调至震动状态或关机。从此,无论大会小会,都不再受手机铃声的干扰。即使刚进奥克斯的新人,也都知道必须养成这样的良好习惯,绝不触犯。

海尔集团的规定更为“苛刻”:员工都必须靠右侧行走,离开座位时需将椅子移进桌洞里,否则,都要被课以罚款……日本东芝公司对超净工作间也有着苛刻的净化要求:女工严禁擦粉,男工必须刮净胡子,操作时绝对禁止说话、咳嗽、打喷嚏,以防空气震动,扬起尘埃。美国格利森齿轮机床厂也有十分严格的制度:员工只要进入车间,不论是干活还是路过,都必须佩戴安全眼镜,穿硬度皮鞋并把领带掖在衬衫里面,一旦违反就要受到严厉的处罚。

奥克斯集团禁止会议上手机铃声的干扰,是为了让会议顺利进行,提高工作效率;海尔集团是为了培养员工良好的生活工作习惯;东芝公司和格里森齿轮机床厂则是以严苛的规则使员工树立安全意识,保证员工的人身安全。

如果这些企业的规章制度松懈一点,小则影响企业的精神面貌,大则危害员工的人身安全和企业业绩。从这些层面上讲,良好的规则意识要远远胜于遵守规则。员工的规则意识树立起来了,规则不再形同虚设,深层次来说也就提高了企业的能动性和执行力。

5.3微管理:树立规则意识

企业不单单要设立规章制度,还要注重员工规则意识的培养。因为仅仅依赖规则,不见得会有好的效果。

那么在企业中,管理者又该怎样树立员工的规则意识呢?

(1)针对特别需要注意的一些事项要制定严格的规章制度。虽然规则制定的本意不是为了惩罚员工,但越是严格的规则越能提醒员工去遵守,久而久之员工就会下意识地遵守规则,形成一种规则意识。

(2)事前灌输规则意识。加大规则的宣传力度,让员工深刻理解规章制度,明确违反规则要受到处罚,让员工心里先加深一层印象,易于规则意识的形成。

(3)违反制度必须要进行处罚,才能使员工印象深刻。

微管理小窍门:

1.规章制度制定了还要加强监控管理,管理者一定要设立良好的监控措施,时刻注意员工行为,一旦有人违反,立即处罚并加以纠正。

2.规则意识是发自内心的遵守规则的愿望和习惯,它来自于责任感。所以,管理者还要注意对员工责任感的教育和培养,争取不用严厉的惩罚也能使员工遵规守纪。

5.4微思考:于细微处每天进步一点点

·请检查一下你所在公司的规章制度,在一项处罚制度的背后,是为了让员工养成什么样的工作习惯?

·为了培养员工的规则意识,你打算怎么做?

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