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第7章 关键点:回归业务,做减法

由于市场的作用,职业讲师的角色是多样的,他们既要成为优秀的知识传播者,也是需要品牌包装的特殊意义上的“商品”,还是代表着服务提供商的“乙方”,而这些角色所需要的技能自然就很多样化,对职业讲师的要求也很高。而有些技能,对角色单一的内训师来说并不是必需的,如Amy案例里提到的要像综艺节目主持人那样擅长搞气氛,或者在表达上有意无意地拿自己见过的优秀表达风格去和自己比较,或者在逻辑上期望高度的严谨和缜密等。

其实,很多企业往往在内训师身上投入了很多资源去提升一些不必要的,或者如职业讲师一样过于华丽的技能,这是一种巨大的浪费。除此之外,这样的训练也会提升内训师训练的难度,增加了内训师们时间和心理上的压力。而对企业而言,偏离工作重点,既不能取得持久的业绩,也不利于得到重要干系人的持续支持。

正如Amy的案例中我们所思考的那样,企业投入资源建设内训师团队,目的在于传承企业核心知识,支撑业务发展,而不是将内训师训练成职业讲师。内训师只要能将所教授的知识有效地传递给学员,达成教学目标,就是一名优秀内训师。

所以,快速建设内训师团队的关键点就是,内训师不等于职业讲师,应该让内训师的培养回归业务,并且围绕这个定位做减法,通过目标精准的精细化管理和筛选,以最少的资源投入达成目标,让内训师团队建设工作变得简单。

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