价值链管理是战略管理时代的必然产物。本章对价值链管理的基本思想、价值链管理的内容以及发展进行了详细的阐述,指出价值链管理的特征及其价值链分析的重要性。并在此基础上,对价值链与战略成本管理的关系以及作业成本管理、成本动因等问题进行了探讨,提出企业要取得战略成本优势有两条主要的途径:一是控制成本动因;二是重构价值链。再次,介绍了流程再造的基本内涵,说明企业价值与流程的关系,建立了流程再造的内容框架,并提出全面流程再造的成功守则。最后阐述了业务外包的原因,说明业务外包实施的步骤。
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