说话与倾听的关系简单说来，就是兵书中所讲的进攻与防守的关系。很多人都只强调进攻的重要性，而忽略了防守的不可或缺。倾听是一种与人为善、谦虚谨慎的姿态。专心地听别人讲话，是对别人最好的尊敬，也是你能给予别人的最方便、最有效的赞美。
作为上司，倾听下属意见建议，才能广纳群言，时刻保持清醒的头脑；作为下属，倾听上司对自己工作的指导，才能不断改进，再接再厉；作为同事，只有倾听别人心声，才能了解别人，学会见什么人说什么话，早日在办公室立足。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友，或是其他人，倾听的功效都是不可小觑的。
作为说话者，他如果要想继续和你谈话，首先就要在思想中确认两件事：一是对方是否在认真地倾听他说的话；二是他说的话能够被倾听者了解。所以说，作为新人，如果想通过倾听来了解公司同事的话，你就要先扮演好“善于倾听”的角色。
（1）学会倾听，首先要保持良好的精神状态。有的人在听别人讲话时总是心不在焉，或是想自己的事情，根本没有听进对方在讲什么。其实，你的不经意看似无所谓，但是这对说话的人来说，简直就是给他烦闷之外又加了一次打击。既然同事选择你作为他的倾诉对象，就是对你的信任。这个时候，你最好表现出很想听他所讲内容的样子，这体现了你对同事的尊重。良好的精神状态是倾听的重要前提，如果听者委靡不振，这样会让说话者感到自己未被尊重，是不会取得良好的倾听效果的，只会让沟通质量大打折扣。
（2）配合适当的动作和表情给予呼应。据专家估计，人际沟通仅有十分之一通过语句，三成取决于语气与声调，其余六成则靠肢体语言。高质量的倾听，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。所以，听别人谈话时，不要像木头一样坐在那里。要善于运用自己的姿势、表情、插入语和动作语言。如微笑、点头等，都能让谈话更加和谐融洽，表示自己正在用心倾听，其实两个人谈话就是一唱一和的过程。
（3）要合理搭配开放性动作。开放性动作是一种信息传递的方式，代表着接受、容纳、兴趣与信任。这种动作会让说话者感到你已经能理解他所说的话，并且做好准备适应他的思路。它传达给他人的是一种肯定、信任、关心，甚至是鼓励的信息。
（4）不要总是沉默。聆听并不是一味地听，而是要适时地交换观点，达到有效地沟通。在职场中，会面对形形色色的人，有的人脾气古怪不喜欢别人打断他的谈话，只喜欢发表自己的见解。这就要求你仔细观察谈话者的需要和兴趣来倾听说话，掌握好什么时候该说话，什么时候该听话。在对方向你倾诉的时候，尽可能配合对方的说话速度和习惯，让一个人无拘无束的在你面前倾诉内心的感受，袒露最真实的一面，没有压力感，爱说什么就说什么，不想说时就停下来休息，你的交谈对象一定会感到很满意，这就是最成功的倾听。
（5）用心听，别急于判断。听别人说话比你滔滔不绝地发表高论，更能影响他人。但是，现实中有很多人，他们经常只听到了只言片语，就马上断定别人的观点是错的，从而切断了沟通的途径。其实，无论对方要说明什么样的观点，都不要着急判断对方的正误。即使你明知道对方是错的，也要让对方把话说完。因为有些人在某些时候，需要的只是将心中压抑很久的想法说出来，他自己其实很清楚什么是对的什么是错的，应该怎样做。这时候，不要驳斥他，更不要阻止他。这样，别人会很感激你，日后在你需要帮助的时候他就会回报你。
（6）适时适度地提问。适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够证实自己确实在很认真地倾听对方讲话，也能适当地配合对方将谈话进行下去，还可以给对方一些鼓励或者安慰，这样会更加有助于双方的相互沟通。
（7）不要随便打断别人讲话，要保持耐心。既然是作为一个倾听者来接受对方的倾诉，那就要善始善终，耐心地听完听对方所讲的话。也许对方要讲的内容很多，很杂；也许对方表达能力很差，甚至语无伦次；也许对方情绪激动导致语言表达零散甚至混乱；也许有些内容是你不想听的。不管怎样，你都应该耐心地听完他的叙述，不要因为自己不耐烦就一口给予否定或者回绝。当然也不要在别人流畅地描述一件事时，随便插话打岔，或者任意发表评论，这样会改变说话人的思路和话题，给对方造成思想混乱，而你会被认为是没有教养或不懂礼貌。
（8）要学会听出言外之意。有时想请别人帮忙渡过难关，可又难以启齿，于是只好借助含蓄语来让对方理解自己的话中话。例如，有个关系很好的同事向你发牢骚倾诉自己最近很受气。你应该听出对方讲出这番话的无奈，只要稍微说一两句表示关心的话，然后主动提出帮忙的要求。
倾听是我们对别人最好的尊敬。上帝给我们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说，只有倾听别人讲话，才能了解别人是什么样的人。古语说：知己知彼，百战不殆。了解了别人之后，才能见什么人说什么话，才不会哪壶不开提哪壶，才能让我们在办公室里更有人缘，人见人爱。
