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第20章 职能明确的小团队建设是效益的保证

稻盛和夫认为,划分小团体,明确职责,能加强员工的自我激励意识;可以创造出一个团队成员之间互相沟通、相互学习的环境,同时可以使小组的成员了解有关的新知识、新技术,以给员工充分的知识激励。明确职责,可以使团队成员积极工作,努力实现每一个项目目标。如此就能提高整体的工作绩效,还可以培养团队成员的集体感、荣誉感,以及自信心。

这种氛围能让团队的每一个成员感觉自己是整个企业目标完成过程中不可缺少的一部分,能使成员感觉到被高度授权。如果出现什么难题,大家会相互提携、相互帮助,共同解决问题。

稻盛和夫创立的“阿米巴”,就是划分小团队、明确职能的一个很好的经营方式。“阿米巴”是将企业分成一个个小组织,形成最小的基层组织,也就是最小的工作单位。一个部门、一条生产线、一个班组甚至到每个员工,每人都从属于自己的阿米巴小组。每个阿米巴小组平均由十二三人组成,根据不同的工作内容,有的小组有50人左右,而有的只有两三个人,然后再确认每个小组的职责。每个阿米巴都是一个独立的利润中心,就像一个中小企业那样活动,虽然需要经过上司的同意,但是经营计划、实绩管理、劳务管理等所有经营上的事情都由他们自行运作。每个阿米巴都集生产、会计、经营于一体,再加上各个阿米巴小组之间能够随意分拆与组合,这样就能让公司对市场的变化作出迅捷反应。

一个企业之所以伟大,不只是因为它有悠久的历史、辉煌的业绩、知名的品牌,而更为宝贵的是,它有优秀的团队。比尔·盖茨曾说:“即使失去现有的一切财产,但只要留下这个团队,我也一样能再造一个微软!”杰克·韦尔奇曾说:“哪怕通用电器所有的工厂一夜之间化为灰烬,只要能有50名核心骨干在,我就能在一年内再造一个通用。”

对于一个企业的建设来说,团队是如此的重要。因此,要想使企业不断地发展,就得建设一个好的团队。当一个团队太庞大时,可以采取小团队的管理模式,将大团队划分为几个小团队,明确每个小团队的责任。

划分小团队时要注意的是,每个小团队的人数不能太多,否则团队成员之间彼此通信将占用大量的时间。划分好小团队之后,确定每个团队的责任,然后在团队内部确定分工,明确每个人的职责。可能刚开始的时候,团队成员会有挫折、愤怨或者对立的情绪。但是,在小团队逐渐接受了现有的工作环境后,团队的凝聚力就会形成,同时成员之间开始相互信任,信息、观点和感情就会开始交流起来,成员的合作意识也会增强。团队成员互相交换看法后,就会感觉他们可以自由地、建设性地表达他们的情绪及意见。

索尼公司是一个世界性的著名企业,它之所以能有今天的巨大成就,与其划分小团队、明确责任的管理方法是分不开的。在索尼公司,每一个员工在执行某个项目的时候,都会属于某个小团队,每个小团队都有各自明确的职责。

一个小团队就像是一个小家庭。在每个小团队里,每个员工都被视为家庭的一分子,每个员工都能够发表自己独特的观点,但同时每个小家庭又都处于整个企业大家庭里,因此每个团队之间又要像在一个家庭中生活一样互相配合、相互协调。公司的每一位员工由于受到了充分的尊重,才华得到了充分的发挥,最后,公司得到了员工们同等的回报——积极工作并对公司忠诚,于是索尼公司获得了巨大的、可持续的事业成功。

成功的团队并非以压抑个性为代价,相反,成功的团队十分尊重成员的个性,重视成员的不同想法,真正使每一个成员参与到团队工作中,风险共担,利益共享,相互配合,以完成团队工作目标。

经营悟语

划分小团体,明确职责,能加强员工的自我激励意识;可以创造出一个团队成员之间互相沟通、相互学习的环境;同时可以使小组的成员了解有关的新知识、新技术,得到充分的知识激励。

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