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第28章 像父亲一样“追根究底”

不管是在大陆还是在台湾,乃至于在日本、美国等国家和地区,王永庆都是备受年轻人和创业者崇拜的偶像。他白手起家打造了一个规模巨大的台塑王国,他的经营理念被台湾企业家们奉为“圣经”,他也被企业界称为“经营之神”。

王永庆到底有什么样的特质和魅力,使得台塑集团从台湾遍地都是的家族式中小企业中异军突起呢?他的经营秘诀中有很重要的四个字:追根究底。

王雪红说:“我的父亲一直在讲追根究底,脚踏实地,我也经常追问自己,是否脚踏实地,是否太虚浮,是否准备好,是否追根究底把事情弄得很清楚。”

1.令人胆战心惊的“午餐汇报”

王永庆曾经给王雪红打过一个比方:一棵大树是由树根、树干、树枝和树叶组成的,上面是树干和枝叶,最下面的是树根,树根又可以分为很多种,有大根、中根,也有很多细小的须根,树之所以能够成长得越来越繁茂,是因为细根能够吸收泥土中的营养成分,然后再把这些营养通过中根、大根输送到整棵树上。

人们往往只能看到那些繁茂的枝叶,却看不见隐藏在黑暗中的根部。但经营企业却决不能忽视根部,而是要从根源处开始着手去做,理出一个清晰的头绪,使管理变得更有效。

王永庆曾经说过:“经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点,我们台塑就靠这一点吃饭。”为此,王永庆要求台塑的各个管理者都要做到两件事:一是做公事要彻底,二是批公文要小心,千万不能闭着眼睛只盖章,面对问题一定要追究到水落石出,否则绝不罢休。

正是在这种追根究底、打破沙锅问到底的精神的驱使下,台塑的各级管理者才认真地去对企业的各项事业进行了解和调查,否则在开会的时候就没有办法应对王永庆的询问。

最能体现王永庆“追根究底”的精神的,莫过于现在台塑还一直延续着的“午餐汇报”。

为了追踪和考察台塑各个单位的情况,也为了了解公司制度的执行状况,王永庆为台塑建立了一个“午餐汇报”的管理方式。他经常利用中午吃饭的时候,用便餐来招待台塑各个单位的管理者。在吃饭的间隙,王永庆先听他们的报告,然后和这些管理者进行交流、沟通,提出很多犀利而又细微的问题。

参加“午餐汇报”的人每次有三四十人,时间大约是两个小时。台塑旗下的每个单位都会轮到。一旦轮到谁,总管理处会提前一个月通知他们做好准备,然后拟定汇报的主题和议程。王永庆对企业运作过程的每一个细节都了如指掌,在“午餐汇报”的过程中,他会以惯有的“追根究底”的方式不断追问,如果准备得不够充分或者对问题的研究不太深入,就可能会被问倒。

为了应对“午餐汇报”,管理人员每周工作时间不少于70小时,因为他们必须对自己管理的部门的大事小情都了解得十分透彻,对管理中有可能出现的问题进行深入的研究分析,才能顺利通过王永庆的考察。

在这个过程中,每个参会的人都要承受巨大压力,因为汇报的好坏将会直接关系到他在台塑的发展前景。有的人因为表现十分出色而获得了额外的提拔,从此平步青云;有的人因为表现一般而遭到了降职的处分;而表现实在太差的人,等他们回到办公室的时候,就会发现,他们的办公桌已经不见了。

2.“追根究底”的企业基因

不只是台塑的管理者们要被“追根问底”,就连王雪红和父亲见面的时候,也要被“追根问底”。父亲在世的时候,只要王雪红在台湾,都会争取每星期去见父亲一次,如果工作中遇到了什么难题,也顺便向父亲请教一番。

每次去见父亲之前,王雪红都要专门拿出很长时间来准备,就像要去汇报工作一样,有的时候还要带着自己公司的最新产品和说明书,因为一旦说错了,就会被父亲严厉地批评一番。在威盛创业初期,几乎每推出一款新的重要产品,王永庆都会听王雪红亲自讲解一番。

到现在,“追根究底”也成为王雪红旗下各个企业开展工作的最基本方法,甚至已经成为威盛和HTC企业文化的一个重要特征。

“追根究底”就是追究问题的发生本源。就像是如果河里的水出现了浑浊的情况,要想找到原因,就必须逆流而上,一直追到河流的源头。无论是在威盛,还是在HTC,员工们都已经学会了用这种方法来工作。不管遇到什么样的问题或者异常都会深入地对其进行分析,直到找到问题产生的根源。

在沟通方面,王雪红信奉“追根究底”精神,也许有的人会认为她强势,据理力争,但是在她看来,只是觉得凡是沟通就要彻底一点,追根究底,才能把进步的空间尽量延伸。

“有问题了,我们就要找出来,分析原因所在,找到解决问题的方法,把事情做好;没有问题的时候,我们也会讨论,还有没有可以改进的地方?能不能做得更好?不光是出错的时候要追根究底,就是在结果看起来还不错的时候,也要深入、再深入地探寻是不是还有可以改善的余地,决不能满足于现状。”

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