作为直接面向客户群体的推销员，面部修饰的第一原则是洁净，同时要保持卫生和自然，给客户以朝气蓬勃、诚实可信的感觉。而上例中的小李身为年轻人，却在嘴边留着胡子，会给客户留下生活懒散、没有责任心、为人轻佻的感觉，不可能赢得客户的信任和尊重。试想有谁愿意和一个看上去邋里邋遢，持有游戏人生态度的人合作呢？
因此，作为推销员，要使自己给客户留下良好的第一印象，使他们对你好感倍增的话，容貌就必须要修饰得当，必须在尊重自己和客户的基础上，突出自己的职业性、服务性，力求给客户留下一种积极、健康的感觉。
1.利用天生条件并加以修饰
天生丽质令人羡慕。但人不可能十全十美，容貌客观上存在着差别。然而，因容貌具有可塑性，每个人都可以经过化妆、美容等方式使容貌增色；即使容貌较好，也必须通过得体的打扮才能更好地得以呈现和保持，显示出不同的韵味和个性。因此，推销员应充分利用现代美容、化妆的技巧，来表现高雅的气质和迷人的风采。
2.保持积极的心态
神态和表情属仪容重要构成因素，是精神状态的自然流露。热情开朗、乐观向上的情绪占主导地位时，可以使人心旷神怡、满面生辉；终日悲哀苦闷，自然会容颜不佳、木如雕刻。面部是心灵的镜子，它表现出人的学识、教养和心情，积极的情感比涂脂抹粉更重要。护肤化妆为表，保持积极的心态是本，推销员应表本兼顾，力求使自己始终保持积极的心态，从而具有积极健康的仪容。
【推销实训】
推销员仪容修饰包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。俗话说“三分长相，七分打扮”，对推销员来说，适当的外貌修饰，会使自己容光焕发，充满活力。每天上班前除了花心思着装外，还应该适当地化妆，审视自己的仪容，以最佳的形象、最饱满的精神状态开始一天的工作。
1.男士仪容重在“洁”
男士在日常工作和生活中无需化妆，但是需要保持健康、整洁的仪容。
如果注意以下几方面，就能让自己信心倍增，并以最佳的仪容面对客户。
（1）干净、整洁、大方。人们都不喜欢与邋遢、不拘小节的人交往。由于男性皮脂分泌较多，汗腺也较发达，容易产生异味，故应该更加注意讲究卫生，勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服，随时保持身体干净卫生。吸烟者，还应避免烟味太浓。
（2）整体格调健康舒适。这里是指胡须、头发等对外观有影响的因素。不是说男性不能留胡须或长发，而是要根据自己的性格及外形条件决定是否留胡须或长发。无论是否留胡须，都应保持干净，力求将整洁大方的仪容展现给客户，而不要总让人感觉你有“沧桑感”。男性不要留长发，发尾不超过耳根，发式以线条简洁、流畅、自然为好，给人以健康舒适的感觉。
（3）养成自我保健意识。男士平常也应使用基本的护肤品，特别是在容易引起皮肤干燥的秋冬季节。如果你皮肤干裂、嘴唇脱皮，在向客户推销护肤品时，何来说服力呢？只有当你皮肤光洁、嘴唇滋润，在推销护肤品时才能给客户信心。因此，男性要养成自我保健的意识。
2.女士仪容重在“雅”
女士除了要具备“洁”以外，在仪容上还要体现出“雅”来。古语说“形诸于外而神于内”。“雅”是一种由内至外散发出的高雅气质。具体说来，女性推销员可以在修饰仪容时注意以下几方面。
（1）妆容配合气质。化妆风格应该和自己的气质相近，这样才能更好地表现出自己外在的“神”和内在的“雅”来。建议平时多留意一些时尚或化妆杂志，多学习一些化妆手法。
（2）典雅不失清新。应化妆出典雅又不失清新的职业女性格调，表现出成熟、干练而又亲切的职业形象，让客户感到你值得信赖。
（3）亮丽而不俗气。如果推销日用化妆品，不妨把自己装扮得亮丽一些，令自己神采飞扬，以此来感染客户。但要掌握一个“度”，化妆过度就会显得俗气。
（4）时尚兼具个性。时尚是在某一个时间段内，大多数人对美所达成的一种共识。你要有敏锐的时尚触觉，并从中捕捉适合自己个性的元素，而不要轻易受潮流所左右，因为潮流不一定适合每一个人。因此妆容应该展现出既时尚又和谐的自然美感，这才是“雅”的体现。
总之，修饰仪容要讲究协调，即要与推销员自身的外貌、气质、身份以及外部的环境相协调，给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。
No.023不浪费客户的每一秒钟
【理论精讲】
一秒钟能赚多少钱？对于一般人来说，一秒钟一分钱也赚不到，因为他们压根儿就没有意识到一秒钟能做什么事情。一眨眼的工夫，能做什么事情呢？但时间观念强的客户肯定是个特别珍惜时间的人，因为对于他们来说，时间就意味着财富。
成功的推销员都是一些时间观念强、善于运用时间做好计划安排的人。因为只有他们自己成为一个讲求时间观念的人，他们才会为客户节省时间，为客户节省了时间，他们才会得到这种时间观念型客户的认可。
乔·吉拉德是一个非常重视时间的人，他在有效安排自己时间的同时，也非常注意珍惜客户的时间。
一次，一位客户邀请乔·吉拉德：“马上到我的办公室，让我了解一下你的产品，但是要快一点，我只有20分钟的时间，接着我还有一场董事会议要开。”
乔·吉拉德很清楚地意识到：在20分钟之内要完成需要60分钟的销售展示，很不利于他自己的销售。在这种情况下，乔·吉拉德看看自己的手表，然后说：“先生，很抱歉，我还要赶赴下一个约会。我非常乐意为你介绍我们的商品，但是我连5分钟都抽不出来。我今天拜访你的唯一目的就是和你见个面。我的商品介绍必须事先约好，所以我们得找一天，花一个小时来洽谈，我才能完整地把我的商品介绍给你！”
乔·吉拉德认为他这种直截了当的方式，不仅表明了重视客户的时间，也同样是对自己的重视。而且，和热心的客户另行约定会面时间，也可以确立推销员的专业形象。
“时间就是金钱”，推销员不仅应该睿智地安排自己的时间，更应该考虑到客户的时间也是宝贵的，有时替客户珍惜时间也是促成销售的一个重要因素。
【推销实训】
推销员要珍惜客户的时间，应做到以下几点：
1.事先了解客户的时间安排
为了做成每一笔交易，推销员必须要重视客户的时间，同时了解客户是如何安排时间的，并根据客户的时间决定自己拜访的时间。成功人士和企业家们往往都非常忙碌，这些人整天开会、接打电话、会见访客……忙得不可开交。倘若推销员未能事先了解客户的安排，而当推销员在向客户做销售展示时，客户有可能很忙，推销员与客户双方的谈话则很容易被打断，这对促成交易而言是有百害而无一利的。
2.拜访时要准时
推销员登门拜访客户或约见客户时，一定不能迟到，要准时到达见面地点，避免客户等待而浪费时间。
3.面谈时要言简意赅，切中要点
大客户往往都是时间观念型客户，你要是不重视他们的时间，那么对你的推销就非常不利。因为这种类型的客户惜时如金，所以你在和他们进行谈判的时候要直奔主题，抓住重点，用最短的时间把最有用的信息传递给他们，那么你就会赢得他们对你的好感，这样对于你的推销将非常有利。
4.拜访客户时戴上手表
尽管现在手机很流行，并且用手机也能查看时间，但手机相对于手表来说还是不那么方便，并且要是在拜访客户的过程中时不时地把手机拿出来看一看，这对客户也是一种不尊敬。但是手表就不一样，它戴在手上，让客户一眼就看得出你是一位遵守时间的人。
推销员珍惜客户时间的做法，不仅能让客户感觉到被重视，同样也能体现出推销员的专业形象，让客户更愿意相信推销员，这将有助于推销员更好地将自己所销售的产品推销出去。
