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第9章 原则勇敢说“不”,学会拒绝

学会说“不”吧!那你的生活将会美好得多。

———卓别林

勇于说“不”

现实生活中,人们总有需要拒绝别人的时候。如果别人要你做得事是你不愿意的,或是有悖于法律道德的,那你一定要拒绝。不要为了面子而答应下来,那样,不但于别人毫无益处,也会使自己陷入不利而无法自拔。

小王和小李是从小玩到大的好友。有一天,小王来到小李的单位请求小李帮忙。原来小王的未婚妻被车间主任欺侮了,小王发誓要为未婚妻报仇,并买了一把锋利的弹簧刀,要找车间主任算账,但考虑到车间主任人高马大,怕自己对付不了他,于是请小李帮忙。小李听后,心中很明白,尽管车间主任不是好东西,应该教训教训他,但如果感情用事,采取了极端的方法,那是会触犯法律的。因此,小李决定拒绝参加这次行动,并且劝阻小王。他问小王:“你爱你的未婚妻吗?”“爱,当然爱,不然我就不理这件事儿了。”小王回答说。“这就好,爱一个人不容易,真正爱上一个人,不管她遇上多么大的不幸,都是不会动摇爱的决心的。相反,还要帮助她从不幸之中解脱出来。如果你感情用事,并不是爱她,而是在害她。她不会为此而感谢你,相反会恨你。坏人总是要受到惩罚的,不过要靠的是法律。车间主任的行为是犯法的。这样吧,我帮你运用法律的手段来惩处车间主任。我相信,法律会给你们一个满意的答复。”

小王听了小李的一番话,打消了复仇的念头,并最终运用法律惩处了那位车间主任。

小李没有答应小王的请求,并不是说小李不够朋友。相反,正是因为小李的理智,阻止了小王的过激行为,而帮助其采用法律的途径来解决问题,最后不仅解决了问题,还使小王和自己都免于伤害,这样才是一个朋友所应该做的。拒绝不是不关心、不愿意帮助别人,拒绝有时候是更深层次的帮助。拒绝需要有理智清醒的头脑,需要对情况有整体的把握。

还有一种你需要拒绝的情况,那就是你没有能力完成别人所托付之事。尽管你真的很想帮助别人,这件事情也是合乎法律道德的,但是也必须遵循量力而行的原则。要是你对对方托付的事自知力不能及又不加拒绝,勉为其难,这样不仅会给自己带来种种麻烦和苦恼,还会因无法把事情办到、做好,而使对方由满怀希望到大失所望,使对方恼怒。

因此,当他人有求于你时,你必须有自知之明,对于自己力所不能及的事一定要果断地加以拒绝。这不仅可以给自己减少麻烦,而且是对他人负责的态度,可以让对方另找更有效的途径去解决。

有个美国故事很有趣:语言系大学生汤姆对别人的要求从来不拒绝。一天,他的姨妈进城,让他管一餐午饭。姨妈找了一家餐馆,点了一大堆价格不菲的菜。汤姆虽囊中羞涩,却不好意思说“不”。吃罢午饭,汤姆付过钱,已是分无一文了。姨妈说:“孩子,你的心肠太好,可你也太傻了!我问你,你是学语言的,你知道世上什么词最难说?”汤姆一脸茫然。姨妈说:“是‘不’字。我知道你的钱不多,我一直等你说‘不’字,可是你始终没说。你要想做个堂堂正正的人,就必须学会说‘不’字。”

现实生活中就是有很多这样的人,他们不懂得说“不”,让他们拒绝别人就仿佛让他们上刑场一般沉重艰难。我们自己也常常会遇到这样的情况,如果我们不懂得说“不”,吃亏的最终只能是自己。当下,社会各种潮流裹挟着许多新奇的事物不断涌入我们的生活,我们眼花缭乱,无所适从,当选择变得困难时,我们何不坦然地去拒绝呢?选择拒绝,我们便能清醒地关照自身,冷静地分析和理智地对待我们周围发生的一切。选择拒绝,追求独立自我的个性,我们便不会落入世俗的桎梏中。

善于说“不”

拒绝别人也是有讲究的。拒绝得法,对方被拒之时也觉得心宽,不会恼恨;如果拒绝不得法,就会使人感到不满,甚至对你怀恨在心,做出对你不利的言行。懂得如何巧妙地拒绝,可以让你尽量少得罪别人,减少不必要的麻烦。

一家保险公司的业务员到一位编辑的办公室来谈生意,整整谈了一个上午,这位编辑始终用一个“不”字来拒绝,结果那位业务员只好怏怏地走了。

几天之后,这位编辑的同事来告诉他,一个胖胖的青年人在外面破坏他的名声。这位编辑非常惊奇,因为在工作中或工作以外他并没有仇人。直到同事说出那个青年人的特征,他才恍然大悟,原来是那天被他拒绝的那个业务员。

生硬的拒绝,甚至是态度很恶劣的拒绝,都是对他人的一种不尊重,会令对方不满,可能由此就给你带来麻烦,所以这种拒绝是不可取的。在拒绝别人时,我们首先要使双方处于平等的位置,尊重对方的人格,照顾对方的情绪,用真诚而实在的言语去拒绝,这样的拒绝效果就会好很多。如果在拒绝中再能有点幽默感,效果就会更好。

启功先生是我国著名的书法家,在上世纪70年代末向他求字、求教的人就已经很多了,以致先生住的小巷终日脚步声和敲门声不断,惹得先生自嘲地说:“我真成了动物园里供人参观的大熊猫了!”有一次先生患了重感冒起不了床,又怕有人敲门,就在一张白纸上写了四句:“熊猫病了,谢绝参观;如敲门窗,罚款一元。”

张大千是我国著名的画家,因为留有一口长胡子,经常被朋友拿来取笑。在一次聚餐时,一位朋友又以他的长胡子为题,不断地开他的玩笑。张大千也不恼,不慌不忙地说:“我也给诸位讲一个有关胡子的故事。三国时期,关羽、张飞亡故后,刘备兴师伐吴为弟报仇。关羽之子关兴与张飞之子张苞复仇心切,争做先锋。为公平起见,刘备说:‘你们分别讲述父亲的战功,谁讲得多,谁就当先锋。’张苞抢先发话:‘先父喝断当阳桥,夜战马超,智取瓦口,度释严颜。’关兴口吃,但也不甘落后,说:‘先父须长数尺,献帝当面称为美髯公,所以先锋一职理当归我。’这时,关公立于云端,听完禁不住大骂道:‘不肖子,为父当年斩颜良,诛文丑,过五关,斩六将,单刀赴会,这些光荣的战绩都不讲,光讲你老子的一口胡子又有何用?’”听完张大千讲的这个故事,众人哑口,从此再也不拿他的胡子消遣了。

同是拒绝,两位大师都选用了幽默来应对。这样的拒绝,让人听了也不会心中难受,有怨气;反而有一种本该如此的感觉,让人们不知不觉中就认可了他们的拒绝。拒绝如果达到这种程度,就不会有什么不良的影响了。

这同时也是我们应该学习的,不要仅仅把拒绝当作简简单单的一个“不”字。同是一个意思,不同的说法,就会产生不一样的效果。巧妙地拒绝,为你的生活减少损失,为你的形象增加光辉。

建议与忠告:

想要巧妙地拒绝别人,你需要这些技巧:

1.拒绝的话不要脱口而出

当别人提出请求时,如果你连对方的理由、动机都没有兴趣倾听,或是刚听完,拒绝的话就脱口而出,会让人觉得你冷漠无情,甚至对你怀有偏见。因此拒绝的话不要脱口而出。

正确的做法是,当别人向你提出请求时,你首先要注意倾听对方的诉说。如果你确实不能提供帮助,再告诉对方。“倾听”能让对方先有被重视的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也能避免对方觉得你在应付。

2.有代替的拒绝

谁也不会轻易向别人开口要求帮助,如果别人找到了你那一定是有原因的。如果你轻易地予以拒绝,很可能让别人心寒。即使你做不到对方的要求,但你可以用另一个替代的方法去帮助他,比如提一下合理化的建议等等。如此一来,你虽拒绝了他原来的请求,他还是一样会感激你的。

3.拒绝一定要温和、委婉

当你仔细倾听了他人的要求,并认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须是温和的。好比同样是药丸,外面裹上糖衣的药,就让人容易入口。同样,委婉表达拒绝,比直接说“不”更容易让人接受。

4.清楚准确地表达拒绝的理由

在拒绝对方时,最好能够告诉对方你拒绝的理由。如果你的理由是真诚而符合逻辑的,对方就容易理解,有助于维持原有的关系。如果你的理由难以启齿的话,也可以直接拒绝不说明理由。但千万不可编造理由,因为谎言终究会被揭穿,到那时会产生更坏的效果。

5.拒绝后要主动关心

拒绝对方之后,还应隔一段时间主动关心对方情况。虽然你可能不能给对方以帮助,但至少要让对方知道你在关心着他们。时不时地给对方出谋划策或是鼓励安慰,都是减少拒绝带来不利影响的方法。

拒绝的过程中,不只有技巧,更重要的是你要有一颗真诚的心和发自内心的耐性和关怀,让对方感觉到你的真诚和无奈。这样的拒绝,对方一定是可以理解的。

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