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第66章 尊重他人,避免出语伤人

支配型是性格坚毅、不容易妥协的类型。对于无关痛痒的芝麻小事,大情大性的支配型肯定不屑放在心上,与别人斤斤计较,但一些涉及原则性的大是大非问题,她们却不会轻言让步。她们会因为坚持一个信念与人争得面红耳热,甚至大打出手,而事后却可以忘得一干二净,不单不会记仇,甚至会为了刚才有机会让头脑热身感到亢奋非常,庆幸与人“不打不相识”。

敢于面对矛盾冲突的支配型女性,当看到别人的错误时,很容易对别人横加指责。她们常常不顾场合无情地剥掉别人的面子,对别人的自尊心造成极大的伤害。她们对这种抹杀别人的感情的行为不但不予察觉,而且有时还自以为了不得,觉得自己刚直不阿、敢说敢做。但是这常使她们在人际关系中,招人记恨。

有的职场中的支配型女人,虽然具备了从业年龄、专业技能、学历等硬件,却因为不好的脾气、爱指责的性格,而导致人际关系触礁。

某小型信用调查公司的高层经理罗女士,是一位女强人,在其5年的工作中,赢得了上司的尊敬,担负起了更多的职责,并被委任接手管理一个新成立的部门。在她的领导下,该部门的收益为公司在接下来两年内的增长提供了动力,她手下的员工也由原来的2人增至15人。

有一天,总裁召罗女士过去,把他所听到的关于部门员工对他的反馈意见告诉了她。员工告诉总裁,她的行为举止就像一个“独裁者”。这使罗女士很惊讶,她原以为自己很受员工尊敬而且表现也还不错,这些反馈对她来说是个沉重打击。

一位咨询顾问建议她与团队成员就这些问题进行交谈,聆听他们对她的看法并采取相应行动。员工告诉这位经理,她说话的语调过于苛刻,而且总是“告诉”他们去做事而不是采用商量的语气。

这使罗女士反省自己,开始学习如何调整自己的语气语调,在布置任务时让员工感觉到是发出请求而不是下达命令,还鼓励员工将他们的担心和顾虑直接和她沟通。现在她的工作很顺利,又接手管理了一个新的部门。

作为支配型的女人,在生活和工作中应该注意哪些方面,才能避免急脾气伤害别人呢?这就要注意以下几个方面:

(1)支配型的女人往往说话时嗓门儿比较大,这会使对方产生反感而停止倾听。在与人交谈中,要注意适当降低你的音量。

(2)支配型女人有时会向对方提出很多问题,而有些问题很难回答,会让对方尴尬。这时,要向对方讲明,你提出问题是想彻底地了解事实真相,或知道解决问题的办法,而没有难为他人的意思,以免造成误解。

(3)在很多场合,支配型女人会无意中说出伤害性的话语。说完了,有时自己也会觉察。只要觉察到了,不要顾及自己的面子,要及时地向被伤害者道歉,说明你的话并不是那个意思,或并非针对他。

(4)如果你是一个单位的领导人,讲话时大家不注意听,那么大声地重复刚才说的话或者发火并不一定能达到使别人倾听的目的。你可以采取反问的方法,让他们复述会议的内容,必要时让他们讲出对你所说的话有什么想法。这样,既会使大家对你的讲话开始倾听,也使你及时掌握别人对你的观点的反应,必要时也可以对事先准备好的讲话内容进行删减或修改。

(5)支配型人格的人对事物的反应都比较快,可是要知道不是所有人都是这样。要给别人一个考虑的时间,不要逼着他们急于理出头绪。如果追得紧,对方考虑不清楚就盲目行动,对事情的结果反而不利。

(6)支配型女人经常爱责备他人,致使他人情绪低落,同时产生逆反心理,这对开展工作很不利。要尽量克制自己的暴躁情绪,如果发现别人有错处,可以平心静气、和颜悦色地指给他们,这样不是更好吗?

(7)时常反省一下你为什么与朋友、同事发生冲突,是不是你的工作担子过重、压力过大、心情烦躁所致。如果是这样,就要放下一些工作或者暂时休息。

(8)如果你正在愤怒之中,要提醒自己冷静。当发现自己愤怒时,立刻中止话题。既然无法遏止怒气,唯有停止对话,才是上策,这样可避免火上加油、彼此的关系受损。然后要学会放松。开始时可能放松不下来,就像练习骑自行车,心里想着别紧张,向前看,可总是爱低头,因此车轮老也不走直线,但是坚持练下去,时间长了,自然而然就会骑了。克服愤怒也是如此,只要经常在愤怒时提醒自己冷静,时间久了,就真的会避免或减少愤怒。

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